國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)是什么?有什么要注意的事項(xiàng)嗎?

 國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)是什么？有什么要注意的事項(xiàng)嗎？

回答：

什么是國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)？

 國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)，就是對(duì)收貨地址非大陸地區(qū)的消費(fèi)者的服務(wù)，買家可以節(jié)省更多運(yùn)費(fèi)，通過一站式操作、管理，將買家購(gòu)買的貨品順利送達(dá)中國(guó)大陸以外地區(qū)；一般分為兩個(gè)階段： 第一段: 賣家先寄送到您指定的轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)商倉(cāng)庫(kù) 交由轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)商代收； 第二段: 轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)商再將貨品國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn) 快速送往您指定的收貨地址。

淘寶國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)常見問題解答

一、要寄多久才會(huì)到? 運(yùn)送狀態(tài)哪里可以追蹤?

貨從賣家到轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)的時(shí)間不一，根據(jù)賣家倉(cāng)庫(kù)跟轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)的距離有所不同。包裹從轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)到臺(tái)灣或香港一般需2-4天。登入淘寶網(wǎng)首頁(yè)–>點(diǎn)選「已買到的寶貝」>>「查看物流」，就可實(shí)時(shí)追蹤物流進(jìn)度！

二、我的轉(zhuǎn)運(yùn)訂單由于系統(tǒng)超時(shí)關(guān)閉了，無(wú)法操作合并訂單支付轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)費(fèi)的動(dòng)作，怎么辦？

請(qǐng)?jiān)凇疽奄I到的寶貝】中點(diǎn)擊【國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)】，找到【待轉(zhuǎn)運(yùn)的寶貝】中點(diǎn)擊【清空列表】，這個(gè)寶貝就可以在【待轉(zhuǎn)運(yùn)寶貝】中重新合并訂單了。

三、我在轉(zhuǎn)運(yùn)后臺(tái)看到訂單【已入庫(kù)】，然后操作了轉(zhuǎn)運(yùn)，可收到轉(zhuǎn)運(yùn)商客服聯(lián)系我說還有包裹是后到達(dá)倉(cāng)庫(kù)的，需要重新支付運(yùn)費(fèi)，是什么原因？

如果您在同一個(gè)賣家的店鋪里下了多個(gè)訂單，淘寶賣家會(huì)發(fā)一個(gè)包裹也可能會(huì)分了多個(gè)包裹發(fā)送到倉(cāng)庫(kù)，但在淘寶后臺(tái)只上傳了一個(gè)物流單號(hào)，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)包裹到達(dá)倉(cāng)庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)由于只收到一個(gè)物流單號(hào)，所以會(huì)按正常訂單入庫(kù)，此時(shí)你看到的是【已入庫(kù)】，您支付轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)費(fèi)之后倉(cāng)庫(kù)會(huì)安排發(fā)貨，而當(dāng)后續(xù)包裹到達(dá)倉(cāng)庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)需要重新安排發(fā)貨，因此會(huì)產(chǎn)生新的運(yùn)費(fèi)。

四、我看到了轉(zhuǎn)運(yùn)商倉(cāng)庫(kù)地址，然后在下單的時(shí)候填寫了倉(cāng)庫(kù)收貨地址，轉(zhuǎn)運(yùn)商客服卻聯(lián)系我要我線下支付運(yùn)費(fèi)，這個(gè)是什么原因？

在使用轉(zhuǎn)運(yùn)平臺(tái)下單的時(shí)候，您是不需要填寫倉(cāng)庫(kù)地址的，你只需選擇轉(zhuǎn)運(yùn)商即可，淘寶賣家會(huì)將貨物發(fā)到轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)，如果你是自己在淘寶后臺(tái)填寫了倉(cāng)庫(kù)收貨地址，則說明您操作失誤，訂單沒有從轉(zhuǎn)運(yùn)平臺(tái)下發(fā)給轉(zhuǎn)運(yùn)商，所以您只能單獨(dú)支付運(yùn)費(fèi)給轉(zhuǎn)運(yùn)商運(yùn)費(fèi)并線下聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)客服并提供您的收貨地址（此種方式為您帶來(lái)不便，記住下回下單時(shí)直接選擇轉(zhuǎn)運(yùn)商即可）。

五、我在操作合單發(fā)貨時(shí)，提示我包裹限重是什么情況？

由于每個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)商對(duì)于單個(gè)包裹都有重量和體積限制，詳見轉(zhuǎn)運(yùn)商介紹頁(yè)面，所以當(dāng)系統(tǒng)提示您超重時(shí)，請(qǐng)分開訂單轉(zhuǎn)運(yùn)。

六、我的訂單在倉(cāng)庫(kù)放了20多天了，轉(zhuǎn)運(yùn)客服聯(lián)系我說要我支付倉(cāng)租費(fèi)，這是什么情況？

由于轉(zhuǎn)運(yùn)訂單量比較大，且每個(gè)倉(cāng)庫(kù)的面積有限，因此您的包裹最多可以在倉(cāng)庫(kù)免費(fèi)存放20天，超過20天將按1元/單/天收取，您需要盡快安排轉(zhuǎn)運(yùn)，若在90天內(nèi)，您都沒有處理轉(zhuǎn)運(yùn)且沒有通知轉(zhuǎn)運(yùn)商該如何操作，那么包裹存放超過90天則倉(cāng)庫(kù)有權(quán)處理您的訂單，請(qǐng)及時(shí)安排轉(zhuǎn)運(yùn)噢。

七、同一個(gè)包裹的不同訂單（一包多單）在轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)后我是否可選擇分開轉(zhuǎn)運(yùn)？

同一個(gè)包裹的訂單，由于我們是不拆包的，倉(cāng)庫(kù)在入庫(kù)的時(shí)候做了同時(shí)上架且重量平均分配，因此需要您同一個(gè)包裹的訂單同時(shí)操作轉(zhuǎn)運(yùn)，不能分開轉(zhuǎn)運(yùn)。

八、為何我填寫了香港或臺(tái)灣的地址之后，沒有出現(xiàn)【使用國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)】的提示？

由于違禁品和部分超重超大件不適合轉(zhuǎn)運(yùn)，因此我們?cè)陬惸可献隽讼愀鄣钠帘危藭r(shí)，此寶貝不能使用轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，如果您非常希望使用轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，請(qǐng)線下聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)商是否可轉(zhuǎn)運(yùn)，如果答復(fù)可以轉(zhuǎn)運(yùn)，您再拍下寶貝，填寫倉(cāng)庫(kù)地址并聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)客服線下發(fā)貨處理。

九、為何我收到轉(zhuǎn)運(yùn)商短信提醒我的寶貝已入庫(kù)，在淘寶后臺(tái)卻看到寶貝待入庫(kù)？

系統(tǒng)有bug，若出現(xiàn)這種情況，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)商客服進(jìn)行處理。

十、我選擇好需要集運(yùn)的訂單點(diǎn)擊確認(rèn)以后，還沒有付款，這個(gè)時(shí)候還可以取消集運(yùn)訂單重新選擇嗎？

當(dāng)然可以，在沒有付款之前，你可以隨時(shí)選擇取消訂單，取消之后的訂單會(huì)仍然在【待轉(zhuǎn)運(yùn)的寶貝】里，你可隨時(shí)操作再合單。

十一、我在下一段訂單時(shí)候填寫的收貨地址不正確，在二段合單出庫(kù)的時(shí)候沒有找到修改地址的地方，可以修改地址么？

在淘寶后臺(tái)操作界面上是無(wú)法修改收貨地址的哦，親只能線下和轉(zhuǎn)運(yùn)商客服進(jìn)行溝通確認(rèn)進(jìn)行修改。

十二、拍下付款后一直沒有收到貨？

商品被倉(cāng)庫(kù)簽收后，您需要完成在線支付轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用，后續(xù)倉(cāng)庫(kù)才會(huì)為您將商品轉(zhuǎn)寄到海外。具體操作請(qǐng)點(diǎn)此查看步驟7至步驟9。若您已經(jīng)完成支付轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)但一直未收到貨，請(qǐng)您聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)商咨詢?cè)斍椤?/p>

十三、去超商或自提點(diǎn)領(lǐng)取包裹時(shí)，需要哪些信息?

在您的貨到超商或自提點(diǎn)后，您的手機(jī)會(huì)收到一條到貨通知同時(shí)還有一個(gè)取貨密碼，您去取貨時(shí)向店員出示您手機(jī)的取貨密碼即可取貨。

十四、去超商或自提點(diǎn)取的時(shí)候還需要付錢嗎？可以超商或自提點(diǎn)付款/貨到付款嗎?

運(yùn)費(fèi)一律在淘寶網(wǎng)平臺(tái)付款(臺(tái)灣可以提升國(guó)際信用卡，香港可以使用支付寶卡、pps或國(guó)際信用卡)，去超商或自提點(diǎn)領(lǐng)取包裹時(shí)不用再付錢。目前尚未提供超商或自提點(diǎn)領(lǐng)取包裹時(shí)付款或貨到付款的服務(wù)。

十五、禁運(yùn)物品: 植物 液體 粉末 顆粒 木制品 化妝品 醫(yī)藥品 電池 耳機(jī) 鼠標(biāo) 藍(lán)牙類 馬達(dá)  食物    膏體的 蠟 燈  喇叭等，發(fā)貨時(shí)記得檢查商品及贈(zèng)品，以免被海關(guān)攔截退回。

十六、轉(zhuǎn)運(yùn)訂單物流單號(hào)填寫一定要正確，如果填寫的發(fā)貨單號(hào)錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致轉(zhuǎn)運(yùn)包裹無(wú)法正常入庫(kù)，不能正常安排轉(zhuǎn)運(yùn)，轉(zhuǎn)運(yùn)訂單不可發(fā)到付件，轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)本身就是一個(gè)收貨倉(cāng)庫(kù)，不接收到付件。

淘寶網(wǎng)轉(zhuǎn)運(yùn)訂單操作說明: http://transport.tmall.com/

隨著淘寶影響力不斷擴(kuò)大，全球化進(jìn)程加速，越來(lái)越多的海外買家選擇到阿里巴巴平臺(tái)購(gòu)物，轉(zhuǎn)運(yùn)是目前唯一性價(jià)比最高的物流運(yùn)送方式，但是由于需要經(jīng)過海關(guān)需要轉(zhuǎn)運(yùn)，會(huì)遇到各種各樣的問題，我們要賺海外買家的money，是不是應(yīng)該先學(xué)好怎樣服務(wù)好買家，做好購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)?？這兩年時(shí)間里，我們已經(jīng)越來(lái)越多的接到海外買家的轉(zhuǎn)運(yùn)訂單，遇到不少由于業(yè)務(wù)不熟練出現(xiàn)的尷尬事，有的甚至造成了損失.淘寶不易，永遠(yuǎn)有學(xué)不完的東西，希望新的一年，大家都能把“寶貝”賣到世界各個(gè)角落~

回答：

淘寶國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)是淘寶網(wǎng)推出的一項(xiàng)針對(duì)收貨地址非大陸地區(qū)的消費(fèi)者的服務(wù)，買家可以節(jié)省更多運(yùn)費(fèi)，通過一站式操作、管理，將買家購(gòu)買的貨品順利送達(dá)中國(guó)大陸以外地區(qū)。

關(guān)于澳洲轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)候，需要在包裹貨物搭配上要注意的問題：

貨物主要分成四大類：奶粉/保健品/非鮮肉類食品及生活用品/護(hù)膚品

第一是奶粉類，嬰兒奶粉最近有些快遞公司推出了3罐郵寄促銷，因?yàn)?罐以內(nèi)的嬰兒奶粉可以享受稅率優(yōu)惠。當(dāng)然超過三罐就還是按照老樣子收費(fèi)了，一個(gè)包裹內(nèi)奶粉不可以超過6罐/袋。

第二類保健品：品種比較單一的話包裹的重量可以控制在4KG之內(nèi)。如果超過5個(gè)品種建議控制在3KG之內(nèi)。那海關(guān)是以什么衡量征稅的標(biāo)準(zhǔn)呢?很簡(jiǎn)單，你這箱保健品，是否一家人可以吃的完?按照這個(gè)規(guī)則，就很容易控制保健品的數(shù)量啦。

第三類便是非鮮肉類食品及生活用品，數(shù)量也是每種不超過4件，重量控制在4KG之內(nèi)。可以與第三類的保健品混搭。

第四類護(hù)膚品類，屬于重稅征收范圍。所以郵寄的條件相當(dāng)苛刻。而茱莉蔻(JURLIQUE)，優(yōu)芳(PERFECT POTION)，伊索(AESOP)等澳洲一線護(hù)膚品更是最容易被海關(guān)的火眼金睛認(rèn)出來(lái)的征稅護(hù)膚品。為了避免繁瑣的稅務(wù)，請(qǐng)避免郵寄以上三種品牌。普通的護(hù)膚品類，洗發(fā)護(hù)發(fā)用品，沐浴露等，建議控制在3件以內(nèi)。而木瓜膏，羊奶皂，綿羊油等快消品建議控制在8件以內(nèi)。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，普通護(hù)膚品最好控制在1KG以內(nèi)，而綿羊油最好控制在2KG以內(nèi)。有部分快遞公司也有專門針對(duì)這些物品的包括化妝品，奢侈品，電子產(chǎn)品的清關(guān)。

至于其他一些澳洲特色產(chǎn)品(如羊毛制品，UGG等)，市場(chǎng)上每一家快遞公司根據(jù)對(duì)口的清關(guān)口岸都有不同的限制與要求，建議咨詢快遞公司。

提醒大家一點(diǎn)：每一件運(yùn)單上都要寫明每種物品的品牌，品名，容量及數(shù)量。如果因運(yùn)單信息有誤或虛假而產(chǎn)生海關(guān)扣貨，罰款等的話，快遞公司不會(huì)承擔(dān)任何相關(guān)責(zé)任。

同時(shí)為了保證消費(fèi)者權(quán)益，收件人在接受貨物時(shí)要拆箱查看物品是否正確有無(wú)損壞再簽收，如簽收后快遞公司不負(fù)責(zé)賠償。如有不符，可以選擇拒絕簽收。賠付問題可以與派送公司協(xié)商解決。

大部分快遞公司拒收物品：香水/薰衣草小熊/光碟/涉及宗教類書籍/雜志/印提升品/宣傳品/珠寶/仿真槍及零件/動(dòng)植物/汽配/染發(fā)水類/高價(jià)樂器/各項(xiàng)違禁品。

回答：各位賣家注意！淘寶網(wǎng)國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)官網(wǎng)的信息有錯(cuò)誤！打包的限制規(guī)格一定直接咨詢轉(zhuǎn)運(yùn)快遞！！我剛剛被坑，淘寶網(wǎng)國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)官網(wǎng)標(biāo)注：圓通轉(zhuǎn)運(yùn)臺(tái)灣的限重是30kg，我發(fā)了個(gè)25kg的包裹，結(jié)果到轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)說限重是20kg，超重直接給我拒收退回了，我小200的運(yùn)費(fèi)就打水漂了，至今沒人負(fù)責(zé)。淘寶網(wǎng)國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)站根本沒有聯(lián)系方式，也找不到負(fù)責(zé)人。找圓通，圓通說淘寶網(wǎng)國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)站是淘寶的讓我找淘寶，找淘寶，淘寶讓我找天貓國(guó)際，找天貓國(guó)際，天貓國(guó)際讓我找什么天貓物流，天貓物流讓我找淘寶。。。真是夠了，我也不找了，這網(wǎng)頁(yè)根本就不會(huì)有人修改了，我也不想浪費(fèi)我的精力了。直接發(fā)帖提醒一下大家，淘寶網(wǎng)國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)官網(wǎng)上的信息絕對(duì)不要再相信了，打包前去問一下各家快遞的轉(zhuǎn)運(yùn)客服！附上錯(cuò)誤信息地址：淘寶網(wǎng)國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)官網(wǎng)http://transport.tmall.com/包含錯(cuò)誤打包限重信息的頁(yè)面https://www.taobao.com/go/chn/transit/index.php?spm=az1314.20150122.0.0.mMtZed這個(gè)網(wǎng)站的信息只能參考，千萬(wàn)別照做！網(wǎng)頁(yè)上的客服聯(lián)系方式可以用，發(fā)貨前一定問要發(fā)快遞的轉(zhuǎn)運(yùn)客服有什么限制！發(fā)圓通就去直接問圓通的轉(zhuǎn)運(yùn)客服！發(fā)順豐問順豐！發(fā)什么問什么！祝大家順利，生意興??！

回答：如是淘寶上店鋪被國(guó)外客人，或是在中國(guó)的買家在國(guó)外的，在您店購(gòu)買了產(chǎn)品，一定要與買家溝通好，因?yàn)槲业昃团錾狭撕脦讍芜@樣的買家，他們直接到你網(wǎng)上拍下產(chǎn)品，而他們的地址會(huì)直接留寫香港，馬來(lái)西亞，或者更遠(yuǎn)的地方，而我們的包郵設(shè)置是國(guó)內(nèi)包郵，這樣我們就很麻煩了，舉例說他們留個(gè)非洲地址，你會(huì)連運(yùn)費(fèi)都不夠。所以這個(gè)時(shí)候你要有耐心了，一定要和客人溝通了，叫他直接留國(guó)內(nèi)中轉(zhuǎn)倉(cāng)的地址就行的。具體他們?cè)谔詫毶显趺慈ゲ僮?，?gòu)買就要耐心的教會(huì)他怎么去操作購(gòu)買了。操作也很簡(jiǎn)單的，就是在淘寶上怎么購(gòu)物，怎么去選物流，怎么留集運(yùn)倉(cāng)的地址，淘寶都會(huì)有提示的?？腿笋R上也會(huì)理解的，一句話就是要耐心與買家溝通，否則國(guó)外客人他們會(huì)說淘寶是假的，你店也是假的。溝通好體驗(yàn)愉快購(gòu)物后他們就會(huì)成為你的鐵桿客人，一般國(guó)外客人忠誠(chéng)度非常高的，只要成功交易一單后。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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