在京東上買東西的很多用戶都是比較相信京東平臺的，但是如果在交易的過程中出現(xiàn)了什么問題后肯定會去投訴的，最近就有買家反應(yīng)，自己在京東上申請了退貨不退款，但是遲遲不處理，這時候如何投訴呢?

京東退貨不退款遲遲不處理怎么投訴?

1、通過京東官網(wǎng)進(jìn)行投訴。打開瀏覽器搜索【京東】，點(diǎn)擊后，跳轉(zhuǎn)至主頁面，點(diǎn)擊右上角的【客戶客服-在線客服】便可登錄，跳轉(zhuǎn)至【京東客服】界面，在聊天框中輸入【轉(zhuǎn)接人工】，成功與人工客服對接后，與客服講述所需要投訴的商家或內(nèi)容就可以了。

2、通過【京東】app進(jìn)行反饋。點(diǎn)擊并打開京東app，登錄并進(jìn)入【首頁】，點(diǎn)擊【我的】選項(xiàng)，跳轉(zhuǎn)至“我的頁面“后選擇【客戶服務(wù)】，進(jìn)入該頁面后點(diǎn)擊【在線客服】，在對話界面輸入【轉(zhuǎn)人工】，成功轉(zhuǎn)接至人工客服后就可以向客服描述投訴內(nèi)容。

3、通過客服熱線進(jìn)行投訴。撥打第三方賣家客服熱線“400-610-1360”進(jìn)行對商家的問題反饋，客服會在投訴受理后聯(lián)系此商家進(jìn)行解決。

京東退貨規(guī)則是什么?

1、退款服務(wù)在商品完成退貨之前是不可重復(fù)申請享受的，買家每次可申請閃電退款的商品數(shù)量為1個，暫不支持多件商品批量閃電退款?？蛻糍徺I了有“閃電退款”標(biāo)識的自營商品，自訂單簽收7天后，客戶可以在線提交退貨申請，只有符合條件的退貨申請在商品返回京東前，即可進(jìn)入退貨流程。

2、京東退款只有針對魔鏡等級在2以上的用戶才能享用，魔鏡等級越高那么授信額度也就越高，與京東會員級別是沒有直接關(guān)系的，如果買家超過了閃電退款的授信額度，那么是無法享受閃電退款的。

3、部分品類已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)智能處理，在客戶提出退貨申請后，就可以實(shí)現(xiàn)免審核、免舉證等5大復(fù)雜環(huán)節(jié)，同時也不需要人工的介入，可以直接進(jìn)入退款流程。只要符合閃電退款條件的，基本上可以實(shí)現(xiàn)最快2小時“閃取閃退”。

4、使用平臺專享全品類京券、平臺專享限品類京券、平臺專享全品類東券、平臺專享限品類東券提交的訂單，若訂單未拆分，則訂單取消后，系統(tǒng)自動返還相應(yīng)的優(yōu)惠券;若訂單被拆分，則取消某一子單或取消全部子單，平臺專享類優(yōu)惠券均不返還。

京東退貨不退款一般是商家沒有及時處理導(dǎo)致的，這時候只要聯(lián)系京東客服很快就能得到解決的，畢竟你的商品已經(jīng)退給商家了，商家沒有理由不讓你的錢回來，所以大家不要動不動就投訴。

京東退貨運(yùn)費(fèi)險補(bǔ)貼多少？退換無憂要運(yùn)費(fèi)嗎？

京東平臺上的店鋪比較多，各個店鋪的競爭也是比較激烈的，而買家在購物的時候大部分會選擇有運(yùn)費(fèi)險的店鋪，這樣相對靠譜一些，但是京東退貨運(yùn)費(fèi)險是補(bǔ)貼多少了?下面我們一起來了解清楚。

運(yùn)費(fèi)險的賠付標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)買家和賣家兩地的退貨地址和收貨地址之間的物流費(fèi)用來計算的，一般是兩地之間物流的首重(1公斤以內(nèi))費(fèi)用，超出的部分由買家自行承擔(dān)。人保和國壽最高可賠付25元，天安財險最高賠付200元，具體賠付金額可在運(yùn)費(fèi)險的保單上查看。

注意事項(xiàng)

1、同一筆訂單，運(yùn)費(fèi)險只能理賠一次，京東的運(yùn)費(fèi)險，換貨也可以使用。

2、運(yùn)費(fèi)險的有效期限為買家簽收商品后的15天內(nèi)有效。

3、在退貨時買家一定要填寫準(zhǔn)確的物流單號，確保順利退貨。

京東退換無憂要運(yùn)費(fèi)嗎?

京東退換無憂不需要運(yùn)費(fèi)，退換無憂指的是購買此服務(wù)之后，當(dāng)發(fā)現(xiàn)退換貨的時候，完成退換貨觸發(fā)理賠申請，可以按照理賠標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行運(yùn)費(fèi)賠付。京東退換無憂的使用期限是從簽收商品開始計算，退貨無憂服務(wù)在15天內(nèi)有效(7天內(nèi)退貨15天內(nèi)換貨)，并且需要在15天內(nèi)在線提交相關(guān)服務(wù)申請(7天內(nèi)申請退貨15天內(nèi)申請換貨)，如果超過15天未提交相關(guān)服務(wù)申請，退換無憂服務(wù)失效。

上門取件是否要運(yùn)費(fèi)?

1、在京東物流上門取件的服務(wù)范圍內(nèi)，且商品運(yùn)輸包裝長寬高都小于100厘米，商品毛重小于30公斤，則不需要支付運(yùn)費(fèi)。

2、用戶是京東PLUS會員，那么則可享受免費(fèi)退換貨權(quán)益。這種情況下，支付的運(yùn)費(fèi)是可以申請報銷的。選擇自寄退換貨的自營商品，還需消費(fèi)者在退換貨完成后，向客服提供支付運(yùn)費(fèi)的截圖申請報銷。

3、貨物長寬高其中一項(xiàng)大于等于100厘米，或者商品毛重大于30公斤，那么還需消費(fèi)者自行先墊付運(yùn)費(fèi)。等到退換貨完成之后，運(yùn)費(fèi)險會發(fā)起理賠，具體理賠金額還以到賬為準(zhǔn)。

通過分析得知，京東退貨運(yùn)費(fèi)險補(bǔ)貼多少，賠付標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)買家和賣家兩地的退貨地址和收貨地址之間的物流費(fèi)用來計算的，一般在退貨的時候是不需要自己出運(yùn)費(fèi)的，但是不包括體積較大的產(chǎn)品。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。