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    天貓基礎(chǔ)保障是什么意思?30天質(zhì)保是咋回事?

    2023-01-31|15:33|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:80

    最近有很多的網(wǎng)友在咨詢天貓基礎(chǔ)保障服務(wù),今天為大家?guī)?lái)相關(guān)的介紹。對(duì)于這一項(xiàng)服務(wù),可能很多的新手商家們還不太了解,他到底是什么意思呢?又包括哪些內(nèi)容呢?



    天貓基礎(chǔ)保障是什么意思?

    首先您需要了解“消費(fèi)者保障服務(wù)”是怎么來(lái)的。

    消費(fèi)者保障服務(wù)是買家好評(píng)達(dá)到98%以上時(shí)才可以申請(qǐng)。這對(duì)你的信譽(yù)是一種認(rèn)可。

    其次,擁有消費(fèi)者保障服務(wù)后??梢詫?duì)買家擁有一些保障,比如先行賠付,7天退貨等等。

    這個(gè)保障服務(wù)跟淘寶其他服務(wù)一樣,目的是讓買家信任你的店鋪,提高店鋪的人氣。

    30天質(zhì)保是咋回事?

    “30天質(zhì)保+”服務(wù):是指商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買其店鋪內(nèi)帶有“30天質(zhì)保+”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后,如消費(fèi)者在收到商品后發(fā)現(xiàn)商品存在明顯質(zhì)量做工問(wèn)題、商品變質(zhì)或者描述不符的情形,發(fā)起退貨退款申請(qǐng)的,則商家應(yīng)在消費(fèi)者發(fā)起退貨退款申請(qǐng)后的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。當(dāng)消費(fèi)者提供有效憑證可以認(rèn)定投訴理由成立時(shí),商家為其提供退貨退款的服務(wù)。

    “30天質(zhì)保+“時(shí)間:指消費(fèi)者商品確認(rèn)收貨后的30天內(nèi)。

    服務(wù)有什么保障?

    商家應(yīng)當(dāng)履行“30天質(zhì)保+”服務(wù)但未履行的,應(yīng)按每個(gè)子訂單人民幣100元的標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)消費(fèi)者淘寶賬戶綁定的支付寶賬號(hào)向其支付違約金。。

    商家支付違約金后,該未履行服務(wù)的行為不再屬于《天貓國(guó)際服務(wù)條款規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

    天貓基礎(chǔ)保障服務(wù)的提出有利于維護(hù)天貓平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)秩序,給消費(fèi)者們一個(gè)更加安全和諧的購(gòu)物環(huán)境,所以天貓商家沒(méi)有必要去設(shè)置一下。這對(duì)提高店鋪的銷量也會(huì)有幫助。

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