天貓直送快遞盲區(qū)是怎么回事?

2022-12-20|22:10|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀：131

不知道大家有沒有這樣的心情，在網(wǎng)上購物之后，就迫切地想要看到自己的寶貝，針對消費者的這一心理，天貓推出了直送服務(wù)，承諾給予消費者最快的物流服務(wù)，不過，很多人在使用此服務(wù)的時候，提升直送快遞盲區(qū)，不知道這是怎么回事呢?

就是你的快遞目的地沒有天貓直送的加盟網(wǎng)點，這種情況就不能使用此服務(wù)了。

直送范圍是什么?

只有固定的城市和固定的路徑范圍內(nèi)才會派送。直送是天貓倡導(dǎo)的高品質(zhì)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)提倡商家向消費者提供更精準(zhǔn)、更高品質(zhì)的物流體驗。

商家自主選擇按照直送標(biāo)準(zhǔn)向消費者作出物流服務(wù)承諾并選擇菜鳥聯(lián)盟提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)的，相應(yīng)的商品將在淘寶、天貓、天貓國際等平臺透出“直送”相關(guān)服務(wù)標(biāo)識。

什么情況下不享受配送?

1)若消費者與商家另行約定配送時間，則商家不再承諾提供預(yù)約配送服務(wù);

2)若消費者與商家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，則商家無需提供預(yù)約配送服務(wù)。

3)商家承諾商品支持預(yù)約配送服務(wù)的區(qū)域，以消費者在“確認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后，“配送方式”中是否顯示“天貓直送·預(yù)約配送”為準(zhǔn)。

4)支持預(yù)約配送服務(wù)的商品屬于另行約定發(fā)貨時間的商品，商家發(fā)貨時間不得晚于消費者預(yù)約配送當(dāng)天的23:59:59。

5)商品的送達時間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準(zhǔn)。

6)如存在以下特殊情形的，商家可不提供預(yù)約配送服務(wù)：

a. 因消費者原因(更改預(yù)約配送時間、更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、拒收、無代收人、自提等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無法送達的;

b. 收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或消費者代收方原因，導(dǎo)致造成延誤的;

c. 收件人地址為機關(guān)、單位等機構(gòu)，而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹，造成延誤的;

d. 寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運輸管理條例，經(jīng)有關(guān)部門沒收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的;

e. 因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預(yù)見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況。

包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類似事件)。

如果提示天貓直送快遞盲區(qū)，就意味著消費者的收貨地區(qū)是不包含在直送服務(wù)的范圍之內(nèi)的，消費者不能享受此服務(wù)。不過，在某些特定的情況下，消費者也是不能享受此服務(wù)的，幕思城電商小編詳細介紹了這些情況，快來圍觀吧。

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