淘寶購物的人越來越多，選擇入駐淘寶來做生意的人也愈發(fā)的多。而在經(jīng)營淘寶店的過程中，會遇到許多不懂的問題等待解答，比如淘寶店鋪運營主要干什么工作?

店鋪日常運營基本內(nèi)容：

淘寶店鋪運營是電商運營最基本的操作工作，店鋪運營我們要會下面這些知識;開店流程--發(fā)布寶貝--商品上下架--櫥窗推薦--類目優(yōu)化--商品標題--品類規(guī)劃--運營規(guī)劃;

上面這些都是任何一個新手需要掌握的最基本知識，其中的每一個模塊都是一個可以細化出來的知識內(nèi)容，以上這些日常運營工作中的每一個內(nèi)容都會是對銷量產(chǎn)生很大影響的方面。

日常推廣：

作為一個運營人是必須要知道店鋪推廣的核心知識的，其中最主要的有“搜索排名，直通車，鉆展，淘寶客”的設(shè)置;其次在內(nèi)容營銷方面要學(xué)會“微淘，淘寶直播，淘寶達人，淘寶群，短視頻，內(nèi)容策劃”等相對更深一個層次的知識;

最后我們還需要會各種淘寶活動的營銷操作，比如“店鋪紅包，優(yōu)惠券，限時優(yōu)惠，搭配套餐，天天特價，淘金幣，淘搶購，聚劃算，大促活動，清倉，試用”等具體的操作，上面這些操作對于一個普通級的運營人員需要掌握的是什么產(chǎn)品用什么活動，什么季節(jié)做什么促銷，每一種活動背后的盈利數(shù)據(jù)支撐情況，以及隨時掌握各種活動報名參與的時間節(jié)點等。

晉級深層次運營：

通過以上這些基礎(chǔ)的工作之后，可以說是一個相對合格的電商運營人，這時候需要更多的關(guān)注的是活動的本質(zhì)(電商永遠離不開的是活動)，所以我們需要有活動定位，活動策劃，預(yù)熱引流，復(fù)盤分析的能力，這幾個方面的點是作為深度電商人必須具備的點，爆款產(chǎn)品通常都是一個深度的活動定位和策劃后，在配合各方的服務(wù)，以及相應(yīng)度等方面都做到最好后的一個體現(xiàn)，當然，復(fù)盤也是活動過程中非常必要的，在這個過程中就需要對活動的整個邏輯流程非常了解，才能知道自己成功的點在哪?或者失敗的原因在哪，都是為下一次更成功做最好的打算。

數(shù)據(jù)運營：

在掌握了上面的電商基本運營手段之后，那就需要對運營水平進行升級，數(shù)據(jù)運營是電商運營的核心之一，其涉及到的知識點主要有如下這些;生意參謀，店鋪核心數(shù)據(jù)，阿里指數(shù)，行業(yè)數(shù)據(jù)，案例分析(主要是某個案例的核心數(shù)據(jù));

在這些數(shù)據(jù)里面我們需要關(guān)注到行業(yè)數(shù)據(jù)的變化，某個成功的營銷事件背后的數(shù)據(jù)情況，同時也要關(guān)注到自己店鋪的數(shù)據(jù)情況，需要細化到每日的整體流量，流量變化，點擊量，瀏覽量，跳出率，單品異常流量變化等，這樣可以通過自己店鋪的流量和大行情的流量數(shù)據(jù)的變化結(jié)合，才能更好的分析出具體的問題，并做好針對性的解決方案!

以上就是淘寶店鋪運營主要干什么工作以及工作內(nèi)容介紹的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對淘寶店鋪運營有更多的了解，如果想了解更多相關(guān)資訊的話，可以多多關(guān)注幕思城電商。

淘寶店鋪退款率多少算正常？如何降低？

淘寶店鋪開店之后，很多人都怕有退貨，退款次數(shù)多了就會有退款率了，那么這個數(shù)字一般多少是正常的數(shù)據(jù)呢?如果這個數(shù)據(jù)很高的話，那么要如何去降低這個數(shù)據(jù)呢，下面請看具體的解決辦法!

百分之15是正常的，如果是16的話，這個數(shù)值偏高。

退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%，退款率每個月都要重新算一次，所以每個月的退貨率會不同。

除此之外要注意的是淘寶店鋪的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名，只有糾紛退款率才會。買家在淘寶上給出的好評率低于95%甚至98%，就有可能被淘寶賣家拒絕下單，已經(jīng)在淘寶大C商家中流行開來。

新品的退貨率這個指標更多的會去影響新品爆發(fā)潛力。其實退款是正常的事情，對于新品也是正常的事情，但是新品如果退款過多，會在考核期就迅速地讓搜索引擎失去對自己耐心，減少流量的扶植。

在經(jīng)營中出現(xiàn)這種情況用戶可以查看每日數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，養(yǎng)成每日統(tǒng)計店鋪各數(shù)據(jù)的好習(xí)慣，這樣可以敏銳察覺到店鋪各指標的數(shù)據(jù)變化，有利于及時發(fā)現(xiàn)店鋪的問題，及時作出調(diào)整。

百分之15是正常的。退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%，退款率每個月都要重新算一次，所以每個月的退貨率會不同。

淘寶店鋪的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名，只有糾紛退款率才會。

買家在淘寶上給出的好評率低于95%甚至98%，就有可能被淘寶賣家拒絕下單，已經(jīng)在淘寶大C商家中流行開來，建議各位朋友一定要好好對待這個事情，如果經(jīng)常退貨，我們就要及時去處理問題!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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