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    淘寶七天無(wú)理由退貨包裝糾紛如何解決?

    2022-12-25|19:33|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:159

    現(xiàn)在很多賣(mài)家們開(kāi)了網(wǎng)店都開(kāi)始意識(shí)到用戶購(gòu)物體驗(yàn)的重要性,七天無(wú)理由退貨也是商家常用到的一個(gè)售后服務(wù),但是常常會(huì)發(fā)生一些關(guān)于退貨包裝的糾紛,一些賣(mài)家并不知道該如何解決,下面我們就來(lái)了解一下淘寶七天無(wú)理由退貨包裝的相關(guān)規(guī)則以及處理建議。



    1、特殊商品包裝有哪些:

    家電外包裝,如大紙箱+泡沫內(nèi)襯,有唯一性編碼;

    家具外包裝,硬包裝、木架包裝 ;

    高價(jià)值包裝:高檔月餅盒、檀木外包裝

    紀(jì)念版外包裝

    2、一般商品包裝有哪些:

    主要分有標(biāo)識(shí)包裝和無(wú)標(biāo)識(shí)包裝,如鞋盒等,袋子等。

    3、常見(jiàn)的糾紛問(wèn)題:

    目前存在較多的行業(yè)為鞋類、化妝品、電腦耗材 、3C類 ;

    7天無(wú)理由退貨中常見(jiàn)的包裝爭(zhēng)議:無(wú)外包裝、包裝破損、包裝污漬、纏繞膠帶、無(wú)塑封

    4、退貨商品完好標(biāo)準(zhǔn)

    一般包裝:一般包裝退貨要求商品原包裝未缺失,包裝整體結(jié)構(gòu)完整。如果商家收貨時(shí)包裝適度的變形、污漬、局部破損等,則不視為損毀,不支持以此拒收并拒絕退款;若主框架散架,則支持拒收。

    特殊包裝:已就退貨包裝顯著明示消費(fèi)者的,出現(xiàn)以上情況,視為特殊包裝,變形、污漬、局部破損等均支持拒收;若特殊包裝未就退貨包裝顯著明示消費(fèi)者的,視為一般包裝處理。

    5、給商家朋友的建議

    發(fā)貨前:寶貝詳情提醒(寶貝頁(yè)面顯著位置提醒,后續(xù)對(duì)于7天無(wú)理由退貨的包裝要求);

    旺旺告知;商品描述頁(yè)面使用醒目的字體、易被瀏覽的便利位置作出提示

    發(fā)貨中:商家加二次包裝,二次包裝上黏醒目提醒,發(fā)貨包裹上粘醒目提醒

    發(fā)貨后:達(dá)成退貨退款協(xié)議時(shí),旺旺提醒退貨包裝的要求(加固、避免膠帶、寫(xiě)字等),建議買(mǎi)家做包裝保護(hù)。如增加一層包裝。

    以上就是開(kāi)淘小編介紹的有關(guān)于商家七天無(wú)理由退貨包裝的相關(guān)規(guī)則,希望能夠幫助到各位有需要的小伙伴們,對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)這其中的一些規(guī)則細(xì)節(jié)也是需要大家去詳細(xì)了解清楚的,畢竟這關(guān)系著店鋪后續(xù)長(zhǎng)久的發(fā)展,運(yùn)營(yíng)靠的就是在這些細(xì)節(jié)上下功夫。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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