京東商城" style="font-size: 18px; text-decoration: underline;">京東商城系統(tǒng)選購商品尤其是選購京東自營店商品，送貨與派送時效性全是十分快的。因而很多人會挑選在京東商城選購商品。假如你交易過程中或是售后服務(wù)碰到難題的情況下，必須聯(lián)絡(luò)京東客服。那麼，京東沒有在線客服嗎?京東商城那么聯(lián)絡(luò)在線客服?

京東24小時在線客服是24小時全天服務(wù)項目，能夠?yàn)槿珖鞯仡櫩统鍪倦娫?、IVR視頻語音、適量、電子郵箱等方式的各種各樣服務(wù)項目。

中國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域的市場競爭已經(jīng)歷經(jīng)由價格競爭向服務(wù)項目戰(zhàn)變化的關(guān)鍵階段。日前，京東根據(jù)對客戶服務(wù)中心升級，已完成24小時全天電話服務(wù)項目。據(jù)了解，它是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域初次出現(xiàn)在線客服24小時連續(xù)服務(wù)項目。

京東網(wǎng)上商城系統(tǒng)有著在線客服座席400個，能夠?yàn)槿珖鞯仡櫩统鍪倦娫挕VR視頻語音、適量、電子郵箱等方式的各種各樣服務(wù)項目。將來京東網(wǎng)上商城系統(tǒng)可能進(jìn)一步健全全國各地客戶服務(wù)中心的服務(wù)水平，并方案將在線客服座席擴(kuò)大至600個。

京東網(wǎng)上商城系統(tǒng)高級副總裁徐雷表明，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)歸屬于非零距離買賣方式，客服熱線便看起來至關(guān)重要。它不但能夠第一時間處理客戶的顧慮和舉報，還能夠依據(jù)用戶滿意度的難題持續(xù)開展技術(shù)性和服務(wù)項目的改善與提升 。

京東商城怎么聯(lián)系在線客服?

第一步：最先開啟商城系統(tǒng)，開啟一件物件，向下拖動下拉列表。

第二步：在對話框的右邊能夠見到有一個鮮紅色的“聯(lián)絡(luò)商家”標(biāo)志，點(diǎn)擊鼠標(biāo)左鍵，開啟標(biāo)志，會彈出來一個聊天網(wǎng)頁。

第三步：現(xiàn)在可以見到店家的閑聊對話框。

第四步：在下面鍵入提示框，鍵入會話信息內(nèi)容，就可以了。

第五步：鍵入進(jìn)行，點(diǎn)一下下邊的“”推送“將信息內(nèi)容推送個在線客服，假如在線客服一般會出現(xiàn)回應(yīng)。

第六步：現(xiàn)在可以見到早已把信息內(nèi)容發(fā)給了在線客服，和在線客服會話。

第七步：假如在線客服是由回應(yīng)的，假如回應(yīng)就表明在線客服，如今就可以和在線客服開展閑聊了，有哪些難題就可以資詢了。

京東客服電話：

京東人工客服電話950618

京東人工客服電話400-606-5500

京東配送服務(wù)電話950616

京東平臺本人業(yè)務(wù)流程95118

京東企業(yè)購置專線運(yùn)輸400-026-0000

不難看出，京東是有在線客服的，京東" style="font-size: 18px; text-decoration: underline;">京東在線客服是24小時全天服務(wù)項目，能夠根據(jù)電話、IVR視頻語音、適量、電子郵箱等方式開展溝通交流。有關(guān)京東商城怎樣聯(lián)絡(luò)網(wǎng)上客服及其京東客服電話都干了詳細(xì)介紹，期待我的共享對您有一定的協(xié)助。

手機(jī)京東怎么咨詢客服?

目前很多人尤其是年輕群體都喜歡在手機(jī)上購物了，因?yàn)槌鲇诤啽憧紤]。那大家知道手機(jī)京東上如何咨詢客服嗎？可能不少人犯迷糊，因?yàn)榫〇|客服和淘寶有較大的差別，不少人遇到問題不知道向客服咨詢。

京東在線客服是京東商城為商家和消費(fèi)者提供的一種咨詢服務(wù)，京東客服目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全天候24小時在線，消費(fèi)者可以通過京東在線客服了解訂單資訊，包括售前，售后以及投訴維權(quán)處理等;而商家可以通過京東在線客服實(shí)現(xiàn)與平臺無銜接對接，同時還可以在運(yùn)維過程中出現(xiàn)問題，及時找京東在線客服進(jìn)行咨詢處理。

京東手機(jī)APP的客服：我的～服務(wù)與反饋，如下圖：

咨詢流程：

下面，小編為大家?guī)硎謾C(jī)京東聯(lián)系商家客服方法，希望能夠幫助到大家。其實(shí)呢，京東客服真的是無處不在，無論P(yáng)C還是手機(jī)端，你都可以找到在線客服入口哦。

    1.進(jìn)入到手機(jī)京東，選擇我的。在我的京東里，看到服務(wù)管家功能，選擇進(jìn)入。

2.在服務(wù)管家這里，點(diǎn)擊京東客服。

3.選擇咨詢問題的類型。

4.進(jìn)入到咨詢對話頁面，等待客服的到來。

5.接著跟客服溝通吧。

根據(jù)小編在京東購物的經(jīng)驗(yàn)，京東自營的商品與其他商品是不一樣的。比如說你購買商品時，買的是自營商品，那么你咨詢商品的問題就有客服直接回答。但是如果該商品要退貨，那么找之前的客服是沒有用的，而是直接在訂單信息那里找京東售后。如果是淘寶，你的商品在哪家店鋪買的，不論是咨詢商品問題還是退貨，都是直接找這家店的客服。

手機(jī)京東咨詢客服確實(shí)是挺簡單的，如果還有不知道的朋友看看以上小編為您介紹的步驟，照著做就會了不是嗎?其實(shí)京東在線客服是京東商城為提高消費(fèi)者和商家體驗(yàn)提供的服務(wù)之一，開淘小編建議大家如果在購物過程前后遇到了疑問都可以第一時間聯(lián)系京東在線客服的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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