客服外包與業(yè)余客服的優(yōu)劣對比,快來瞧一瞧!

在電商行業(yè)的迅速發(fā)展，網(wǎng)店也是越來越多，客服就被店鋪非常的重視，客服不夠用，選擇外包客服就成為了店鋪的首選，網(wǎng)店面臨客服招聘難，培訓(xùn)難，流失性大，成本太高等問題，店主們也開始猶豫到底是外包公司好還是業(yè)余客服好。今天開淘小編就和大家聊一下客服外包和業(yè)余客服的對比：

招聘難

客服這個崗位門檻不高但是很難招人，店鋪咨詢量增加，客服不足店鋪的轉(zhuǎn)化率就沒有辦法提高。外包公司不斷招聘有實戰(zhàn)經(jīng)驗的客服，客服人員充沛，客服有著豐富的的經(jīng)驗，客服多店鋪不用擔(dān)心流失顧客。

培訓(xùn)難

店主往往陷入招聘，培訓(xùn)的死循環(huán)，業(yè)余的客服還要幫助店主進貨，發(fā)貨等等，工作比較繁瑣，不固定，工作沒有辦法提高。外包客服公司有自己的培訓(xùn)和管理體系，擁有自己的培訓(xùn)和管理部門，客服通過考核之后進行上崗，客服工作團隊工作有嚴(yán)格的考核制度，有職業(yè)的規(guī)劃，晉升空間大，工作更有熱情。

成本高

業(yè)余的客服，不管是從招聘，培訓(xùn)，管理，還要準(zhǔn)備辦公設(shè)備，場地，等等一系列的事，店主要花費大量的成本。專業(yè)的團隊，正規(guī)的公司，擁有自己固定的辦公場地，辦公設(shè)備，員工的宿舍等等，解決了店主一系列的麻煩，花最少的成本，為店鋪創(chuàng)造更大的價值。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的今天，店鋪需要的是專業(yè)的專注的客服，客服外包公司現(xiàn)在是具備的，和外包公司合作已經(jīng)成為了網(wǎng)店的途徑，不但降低了店鋪用人的成本，還可以有效的提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。好的外包公司，為店鋪提供專業(yè)的客服服務(wù)，價格合理，還省去店主自己招聘和培訓(xùn)的麻煩，可以有自己的時間去做店鋪的其他事，為店鋪創(chuàng)造更大的價值。

選擇外包客服公司，網(wǎng)店只需支付很少的費用，就能從公司合作到專業(yè)的客服，客服都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，不管是溝通技巧還是銷售都是合格的，能夠有效的完成店鋪的工作，這些數(shù)據(jù)都是可以看得到的。

電商客服外包公司發(fā)展以來，一直專注于客服服務(wù)行業(yè)，多年的發(fā)展，也在實戰(zhàn)中儲備了大量的人才，客服擁有較高的專業(yè)素質(zhì)，能夠為顧客更好的服務(wù)，網(wǎng)店客服就是唯一一個可以施展銷售的，所以還是把專業(yè)的事，交給專業(yè)做客服的人去做，才能更好的提高店鋪。

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