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    京東怎么打假?有哪些措施?

    2022-12-18|20:02|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:350

    由于網購的特殊性,導致出現(xiàn)了越來越多的假貨,為了維護平臺的運營秩序,為了維護買家的權益,京東平臺會嚴格執(zhí)行打假行動,有興趣的朋友們,可以跟隨開淘小編一起去了解一下具體的打假措施哦!



    在此,京東管理層要求全體采銷和商家運營管理的同事們,在現(xiàn)有的管理體系上增加以下措施:

    1、為了維護誠信經營的氛圍,讓有虛假、違規(guī)宣傳動機的上不敢在京東平臺上胡作非為,這需要在實際的工作中加強對商家的正面宣傳和教育,不斷的灌輸:“京東對虛假、違規(guī)宣傳也是零容忍的態(tài)度”!

    2、全部的商家(已合作的和即將合作的)必須簽署《誠信經營承諾書》,明確的說明在京東上做生意哪些是絕對不能做的,如果做了將會受到何種處罰。

    3、加大對商家的普法培訓和考試,加大對京東內部管理制度的培訓和考試,確保每個人都知法、守法。

    4、加強系統(tǒng)監(jiān)控的范圍,不斷更新現(xiàn)有“正陽門”頁面審核師系統(tǒng)代,通過半年多的開發(fā),目前“正陽門”系統(tǒng)已經嵌入敏感詞過濾和OCR圖像識別技術,實現(xiàn)了對無問題商品的自動審核功能,對有問題和疑似問題商品自動向審核師推送識別結果后由人工進行處理(包括下架和商家懲罰),在研發(fā)團隊的努力下,系統(tǒng)對文字和圖像的識別準確率實現(xiàn)了大幅提升,這對未來的管控工作將帶來質的飛躍。

    5、通過技術手段,將被國家行政機關立案處罰的信息公布在違規(guī)店鋪的明顯位置,向消費者公示,用有形之手影響違規(guī)商家的核心競爭力,同時對違規(guī)商家進行商品搜索降權,不允許其參加618、雙11等京東的大型促銷活動。

    6、一年發(fā)生兩起及以上行政處罰的合作伙伴將被列入合作黑名單,處以50萬經濟罰款,扣除全部質保金,清退所有采購商品,三年內不再合作。

    以上措施都是手段,目的只有一個,就是凈化消費環(huán)境,讓商家誠信經營、公平競爭,讓消費者舒適、放心的購物。

    另外給說明一下:以后自營和三方商家的京東工商舉報案件處理,都是先由京東承擔責任并接受處罰,然后再追究商家的責任。

    近期,通過與國家相關行政執(zhí)法部門的積極溝通,已經建立了直接追究第三方商家違規(guī)責任的執(zhí)法機制,未來將積極配合相關執(zhí)法部門提供詳細準確的信息和證據(jù),對違規(guī)商家案件移交其所屬工商注冊地進行屬地化處罰。

    這樣做可以讓商家有壓力,不會存在僥幸心理,認為有京東在替他們承擔責任。

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