超級新客加速商家準入門檻是什么?
2022-03-05|10:59|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:385
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自天貓推出品牌新享計劃以來,近一半天貓商家都在使用。該計劃的上線為店鋪新上新提供新品打爆解決方案,新品專屬氛圍,大幅提升新品轉(zhuǎn)化率。本文主要介紹超級新客加速商家的準入門檻。
超級新客加速商家準入門檻?
只要符合天貓基礎營銷規(guī)則且不在處罰期的非虛擬類目天貓商家,都可以報名超級新客加速。
淘寶商家暫不開放報名。
超級新客加速為何提示店鋪不滿足使用條件,或開通一段時間后不能繼續(xù)使用,無法添加商品?
可能為以下情況,請商家進入營銷中心自查:
1)店鋪不符合天貓基礎營銷規(guī)則(綜合得分不夠)
2)店鋪或商品處于處罰期
3)店鋪為虛擬類目
超級新客加速為何提示重復報名?
超級新客加速與超級新品孵化、直播新客加速互斥,請商家檢查是否有重復報名的情況。如有,需將商品退出后,再報入超級新客加速。
超級新客加速所有商品都可以報名嗎?
答:是的,超級新客加速支持全店商品報入,推薦商家優(yōu)先報入店鋪3、4、5星的高星商品,并選擇合適的新客拉新費率,以獲得高效新客轉(zhuǎn)化。
【審核相關】
超級新客加速商品報名后多久能通過審核?
系統(tǒng)自動審核,一般2-24小時內(nèi),如果長時間沒有生效,很可能是由于商品本身處于處罰期或者店鋪不符合活動報名要求。
【活動退出相關】
商品報入后可以隨時退出嗎?
可以。退出后也支持隨時重新報入。
商品為何退出失敗?
商品庫存不足或商家下架/刪除了店鋪商品鏈接。
請注意,報名活動的商品,請先操作退出,再刪除商品鏈接。如果商家自行操作后商品還是無法退出,可以釘釘搜索新享官方群:35630335(請按格式申請如女裝——XX旗艦店——運營),備注店鋪名+昵稱,進群后將商品ID和JuID(營銷ID)提供小二進行清退。
【結(jié)算扣費相關】
是否計入最低價?
不計入。通過超級新客加速成交的訂單不計入商品最低價,也不影響商品價格力,不會影響您的店鋪參與平臺大促。
具體的收費模式?
“實時劃扣軟件服務費的收費模式”,即按照確認收貨的成交額,依據(jù)“新客加速費率”實時劃扣軟件服務費。“新客加速費率”包含10%、15%、20%、25%四種檔位,商家報名參與超級新客加速活動時可自主選擇服務費費率檔位。所有費率檔位的服務費都包含以下三種服務:
1)專屬氛圍標識助力商品轉(zhuǎn)化;
2)超級新客加速數(shù)據(jù)服務;
3)消費者端權益提升更優(yōu)購物體驗;
商品的收費基數(shù)?
扣費基數(shù)是“按照確認收貨的成交額”,即按照商家后臺顯示的商品訂單的實收款,實時劃扣。
同一訂單購買多件如何收費?
1)一筆訂單包含多件同一個超級新客加速商品:只收取單件超級新客加速商品的費用。
2)一筆訂單包含兩個或兩個以上不同超級新客加速商品:將收取每個超級新客加速商品的費用。
3)一筆訂單包含超級新客加速商品和非超級新客加速商品:只收取超級新客加速商品的費用,非超級新客加速商品不收取。
存在區(qū)間價格的商品如何收費?
按實際下單的SKU收取新客加速費用。建議商家不要報入價格區(qū)間跨度過大的商品。
交易成功后,買家申請售后退款,費用會退回嗎?
待買家申請退款成功后,費用會退回。
商品退出后為何還在繼續(xù)扣費?
答:超級新客加速為先成交后結(jié)算,其訂單收費明細可在商家賬房中查看,每筆訂單的扣費時間是以消費者確認收貨的時間為準。
比如,某商品本月9號已經(jīng)退出了超級新客加速,但是本月20號還有訂單扣費,這是因為該筆訂單是在商家退出活動前下單,退出活動后成交的。
如遇上述情況,請商家核對商品下單時間和商品退出時間。
【買家維權場景建議】
和平臺其它工具關系是什么?
可以和其他無門檻權益、店鋪優(yōu)惠券、大促滿減券、淘客優(yōu)惠券等工具疊加,但無法和其他有門檻的權益工具疊加使用。因此為了避免交易異常,商家請避免疊加太多定向渠道優(yōu)惠券工具。
消費者退貨了或者取消了訂單,超級新客加速還可以使用嗎?
只針對店鋪新客,消費者下單之后再退貨,不再是店鋪新客了,所以無法使用
消費者退款了,新客拉新費用怎么收取?
退款了,服務費會退還給商家。
為什么有些消費者看不到?
近一年內(nèi)沒有購買過店鋪任何商品的高潛力用戶隨機可見,不是全部買家都可見。
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