超級新客加速商家準(zhǔn)入門檻是什么？

自天貓推出品牌新享計劃以來，近一半天貓商家都在使用。該計劃的上線為店鋪新上新提供新品打爆解決方案，新品專屬氛圍，大幅提升新品轉(zhuǎn)化率。本文主要介紹超級新客加速商家的準(zhǔn)入門檻。

超級新客加速商家準(zhǔn)入門檻?

只要符合天貓基礎(chǔ)營銷規(guī)則且不在處罰期的非虛擬類目天貓商家，都可以報名超級新客加速。

淘寶商家暫不開放報名。

超級新客加速為何提示店鋪不滿足使用條件，或開通一段時間后不能繼續(xù)使用，無法添加商品?

可能為以下情況，請商家進(jìn)入營銷中心自查：

1)店鋪不符合天貓基礎(chǔ)營銷規(guī)則(綜合得分不夠)

2)店鋪或商品處于處罰期

3)店鋪為虛擬類目

超級新客加速為何提示重復(fù)報名?

超級新客加速與超級新品孵化、直播新客加速互斥，請商家檢查是否有重復(fù)報名的情況。如有，需將商品退出后，再報入超級新客加速。

超級新客加速所有商品都可以報名嗎?

答：是的，超級新客加速支持全店商品報入，推薦商家優(yōu)先報入店鋪3、4、5星的高星商品，并選擇合適的新客拉新費(fèi)率，以獲得高效新客轉(zhuǎn)化。

【審核相關(guān)】

超級新客加速商品報名后多久能通過審核?

系統(tǒng)自動審核，一般2-24小時內(nèi)，如果長時間沒有生效，很可能是由于商品本身處于處罰期或者店鋪不符合活動報名要求。

【活動退出相關(guān)】

商品報入后可以隨時退出嗎?

可以。退出后也支持隨時重新報入。

商品為何退出失敗?

商品庫存不足或商家下架/刪除了店鋪商品鏈接。

請注意，報名活動的商品，請先操作退出，再刪除商品鏈接。如果商家自行操作后商品還是無法退出，可以釘釘搜索新享官方群：35630335(請按格式申請如女裝——XX旗艦店——運(yùn)營)，備注店鋪名+昵稱，進(jìn)群后將商品ID和JuID(營銷ID)提供小二進(jìn)行清退。

【結(jié)算扣費(fèi)相關(guān)】

是否計入最低價?

不計入。通過超級新客加速成交的訂單不計入商品最低價，也不影響商品價格力，不會影響您的店鋪參與平臺大促。

具體的收費(fèi)模式?

“實時劃扣軟件服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)模式”，即按照確認(rèn)收貨的成交額，依據(jù)“新客加速費(fèi)率”實時劃扣軟件服務(wù)費(fèi)。“新客加速費(fèi)率”包含10%、15%、20%、25%四種檔位，商家報名參與超級新客加速活動時可自主選擇服務(wù)費(fèi)費(fèi)率檔位。所有費(fèi)率檔位的服務(wù)費(fèi)都包含以下三種服務(wù)：

1)專屬氛圍標(biāo)識助力商品轉(zhuǎn)化;

2)超級新客加速數(shù)據(jù)服務(wù);

3)消費(fèi)者端權(quán)益提升更優(yōu)購物體驗;

商品的收費(fèi)基數(shù)?

扣費(fèi)基數(shù)是“按照確認(rèn)收貨的成交額”，即按照商家后臺顯示的商品訂單的實收款，實時劃扣。

同一訂單購買多件如何收費(fèi)?

1)一筆訂單包含多件同一個超級新客加速商品：只收取單件超級新客加速商品的費(fèi)用。

2)一筆訂單包含兩個或兩個以上不同超級新客加速商品：將收取每個超級新客加速商品的費(fèi)用。

3)一筆訂單包含超級新客加速商品和非超級新客加速商品：只收取超級新客加速商品的費(fèi)用，非超級新客加速商品不收取。

存在區(qū)間價格的商品如何收費(fèi)?

按實際下單的SKU收取新客加速費(fèi)用。建議商家不要報入價格區(qū)間跨度過大的商品。

交易成功后，買家申請售后退款，費(fèi)用會退回嗎?

待買家申請退款成功后，費(fèi)用會退回。

商品退出后為何還在繼續(xù)扣費(fèi)?

答：超級新客加速為先成交后結(jié)算，其訂單收費(fèi)明細(xì)可在商家賬房中查看，每筆訂單的扣費(fèi)時間是以消費(fèi)者確認(rèn)收貨的時間為準(zhǔn)。

比如，某商品本月9號已經(jīng)退出了超級新客加速，但是本月20號還有訂單扣費(fèi)，這是因為該筆訂單是在商家退出活動前下單，退出活動后成交的。

如遇上述情況，請商家核對商品下單時間和商品退出時間。

【買家維權(quán)場景建議】

和平臺其它工具關(guān)系是什么?

可以和其他無門檻權(quán)益、店鋪優(yōu)惠券、大促滿減券、淘客優(yōu)惠券等工具疊加，但無法和其他有門檻的權(quán)益工具疊加使用。因此為了避免交易異常，商家請避免疊加太多定向渠道優(yōu)惠券工具。

消費(fèi)者退貨了或者取消了訂單，超級新客加速還可以使用嗎?

只針對店鋪新客，消費(fèi)者下單之后再退貨，不再是店鋪新客了，所以無法使用

消費(fèi)者退款了，新客拉新費(fèi)用怎么收取?

退款了，服務(wù)費(fèi)會退還給商家。

為什么有些消費(fèi)者看不到?

近一年內(nèi)沒有購買過店鋪任何商品的高潛力用戶隨機(jī)可見，不是全部買家都可見。

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