網(wǎng)店店主要用客服外包的原因是什么?

有網(wǎng)店的賣家們一定都知道專業(yè)的客服不管是從銷售，還是從專業(yè)的服務(wù)技巧上都有著出色的表現(xiàn)。他們能有效提高網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率和回頭率?？头獍?，也就是第三方的客服公司，可以解決網(wǎng)店店主一切題難。而且客服也都是有多年經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)客服，多各大電商平臺(tái)規(guī)則和敏感詞也相當(dāng)熟悉。外包公司還會(huì)對(duì)客服不定期的新知識(shí)培訓(xùn)和規(guī)則考核，幫助客服可以更好的成長(zhǎng)。客服的成本也比找店主招聘的更加劃算，工資都是底薪加提成的服務(wù)方式，客服只有買(mǎi)出去商品之后，才可以拿到提成的，客服買(mǎi)的多，提的也就越多哦！

那么網(wǎng)店店主，為什么要用客服外包呢?開(kāi)淘小編給您詳細(xì)細(xì)說(shuō)：

1.店主更加省心

開(kāi)網(wǎng)店都不是一件很容易的事情，店主不僅要忙著進(jìn)貨，發(fā)貨 ，而且還要兼職客服等，要是遇到大型的促銷日店鋪就更忙了。根本沒(méi)有自己的時(shí)間，恨不得24小時(shí)都盯著店鋪 ，生怕錯(cuò)過(guò)一個(gè)客戶。如果跟客服外包公司合作，首先客服比較專業(yè)，而且客服在線時(shí)間也比較長(zhǎng)，7*15小時(shí)，沒(méi)有休息日，客戶能隨時(shí)找到客服 ，根本不會(huì)流失店鋪的訂單。最主要的是根本不用自己的盯著店鋪，店主可以他有更多自己的時(shí)間。也不用擔(dān)心大型促銷節(jié)客服忙不過(guò)來(lái)，流失客戶的情況了，真是省心。

2.客服團(tuán)隊(duì)專業(yè) ，服務(wù)也比較貼心

店主要組建一個(gè)專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，需要花費(fèi)很大的精力，也需要很高的成本 。組建客服團(tuán)隊(duì)，首先要招聘客服吧 ，現(xiàn)在招聘一個(gè)專業(yè)的客服成本是很高的 。而且招回來(lái)了 ，人家愿不愿意給你干，而且還得給人家培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)，銷售話術(shù)還有各種規(guī)則 ，你說(shuō)好不容易都培訓(xùn)好了 ，什么都懂了，結(jié)果人家客服也不干了 ，網(wǎng)店又的重新招人了 ，真是浪費(fèi)精力和人力。要是外包給專業(yè)的客服外包團(tuán)隊(duì)，首先，首先外包的客服都是比較專業(yè)，都是從事好幾年電商經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)的客服，熟知各種規(guī)則，有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。客服都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，考核之后才能上崗的。都是精英團(tuán)隊(duì) ，銷售話術(shù)和聊天技巧也比較高 ，可以很好的引導(dǎo)客戶下單，大大提升店鋪的轉(zhuǎn)化率。

最后，網(wǎng)店跟客服外包公司合作，畢竟不是為了降低成本而合作的。最主要就是可以提高網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率和銷售額，讓網(wǎng)店享受到更加專業(yè)的客服的服務(wù)。專業(yè)的客服服務(wù)，可以增加網(wǎng)店的回頭率，也可以給網(wǎng)店帶來(lái)更高的收益。網(wǎng)店的只有做好了服務(wù)，才能有更多的客戶哦。

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