退貨時淘寶購物津貼會退嗎?

在一些促銷活動里，賣家經(jīng)常會采用購物津貼的方法來引起消費者的注意。比如在天貓上可以用天貓積分兌換相應(yīng)的滿減門檻或者抵換相應(yīng)現(xiàn)金的消費券。淘寶購物津貼可以幫賣家促銷、幫買家省錢。因此不少人對淘寶購物津貼產(chǎn)生了這樣的疑問：淘寶購物津貼買完可以再退嗎?其實在一定的條件下是可以退的。那么購物津貼在什么條件下可以退呢?接下來，我就和大家分享購物津貼的退回條件。

一、挑選好商品，并且使用購物津貼下單后，買家遲遲不支付而導(dǎo)致訂單失效的話，津貼會以優(yōu)惠券的形式再退回原賬戶。

二、如果買家已經(jīng)確認(rèn)收貨了，那么交易就已經(jīng)達(dá)成了，購物津貼不能退了。

三、如果買家在挑選好并付款后，對其中的一樣商品不滿意，提交退款申請后，購物津貼會按一定的比例退回。如果全額退款，那么購物津貼也會全額退回。

那么賣家應(yīng)該如何維權(quán)呢?接下來就給大家分享一下賣家維權(quán)的方法!

一、如果買家拍下未付款，賣家也一直聯(lián)系不到買家，沒有特殊情況，賣家等待3天后系統(tǒng)自動關(guān)閉訂單就可以了。如果賣家沒有設(shè)置成付款減庫存，必然會受到影響，但賣家最好不要急于選擇關(guān)閉訂單，否則會有被惡意投訴的風(fēng)險。

二、如果買家提交退款申請后，不退貨。賣家要及時聯(lián)系買家，告知買家退貨流程和步驟，向買家表示足夠的誠意和良好的服務(wù)態(tài)度。一般買家都希望盡快解決，如果買家一直不回應(yīng)，那么就可能是故意為之。買家沒有退貨，無法提供快遞單號作為憑證，平臺就不會把退款金額還給買家。賣家應(yīng)保留好截屏，向平臺提供證據(jù)，對買家的退款進(jìn)行駁回。

三、如果買家以淘寶差評和投訴要挾賣家，向賣家提出不合理要求。比如無正當(dāng)理由，但要求賣家返一定的金額或要求賣家額外贈送一些商品。賣家應(yīng)及時和買家溝通，說明賣家要求的不合理性，態(tài)度一定要堅決，列舉一些平臺規(guī)則并保留好截屏作為證據(jù)，如果買家執(zhí)意投訴，買家可以向平臺提交惡意評價投訴。

購物津貼的退回有一定的規(guī)則，但有的買家為了將津貼兌換成現(xiàn)金，不惜采用卑劣手段，用差評或者投訴來要挾賣家。那么賣家此時應(yīng)該及時采取措施，維護(hù)自己的合法權(quán)益。以上就是開淘小編分享的全部內(nèi)容了，希望對大家有所幫助。

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