天貓全國聯(lián)保如何保修?怎么用?
2022-02-27|13:04|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:368
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在天貓平臺中基本什么產(chǎn)品都是有賣的,像一些電子產(chǎn)品它是有全國聯(lián)保的喲,也就是說不管你在哪個城市都可以找個最近的保修店進行保修。那么全國聯(lián)保究竟如何去保修呢?下面的內(nèi)容中進行介紹。
天貓全國聯(lián)保如何保修?
買家在天貓購買帶有“全國聯(lián)保”標識的商品后,除了可以按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》以及國家關于產(chǎn)品修理、更換、退貨的規(guī)定,享受商家提供的相應服務外,還可以享受到:向該商品所屬品牌商、廠家或第三方就機器故障進行在線咨詢、對故障機器一鍵報修,或可以查閱品牌商相應售后信息的服務。
所以只要購買帶全國聯(lián)保標識的商品,都可以享受賣家提供的修理、更換、退貨服務,大家可以通過登陸天貓平臺,向購買的商家進行咨詢、或者查閱產(chǎn)品所屬品牌商進行在線咨詢,或者對故障機器一鍵報修。
天貓全國聯(lián)保怎么用?
1、可通過撥打品牌商的400報修熱線進行報修;
2、可通過點擊“天貓系統(tǒng)”中的“使用服務”按鈕,并填寫彈出的服務報修單進行報修;
3、可通過點擊供應商的旺旺號,與品牌售后服務中心取得直接聯(lián)系,并在線咨詢售后相關問題。
時效也還是挺快的,一般大家在報修之時起的24小時之內(nèi)得到響應,如果是要郵寄給品牌商或第三方的,品牌商或第三方收到商品且接受報修之后,將在接受報修之日起30天內(nèi)向大家反饋相應的進度和售后信息。
需要注意的是,如果是要郵寄給品牌商或廠商維修的情況下,運費的承擔方該是品牌商或廠家承擔,另外也要核實是不是在保修期內(nèi),如果過了保修期,再寄過去品牌商或廠商是不會負責的,只能自己承擔郵費和修理費,這點大家要記住。
有全國聯(lián)保服務的產(chǎn)品,相對來說更值得信賴一點點?,F(xiàn)在很多的人都喜歡在網(wǎng)上買一些貴重物品,比如說筆記本手機等等,可是那一天可能就壞掉了,如果沒有保修服務的話,對自己是一個損失。
經(jīng)常逛淘寶會發(fā)現(xiàn)有些商品上會有全國聯(lián)保的信息,但是很多人并不知道淘寶全國聯(lián)保是什么意思?也不知道可以保多久,那么接下來就一起往下看,一起來了解!
一、什么是淘寶全國聯(lián)保?
1、淘寶上的全國聯(lián)保和現(xiàn)實中的是相同的意思,都是同樣的功能。是指可以在任何地區(qū)享受維修或升級服務,與此類似的還有全球聯(lián)保,但是全只要確定是正品,即可享受維修服務。
2、家電全國聯(lián)合保修網(wǎng)(簡稱全國聯(lián)保)是一種新的社會化家電維修度,行業(yè)領導者“神州聯(lián)?!备鞣矫嬷贫纫呀?jīng)非常成熟。它是經(jīng)電子部授權,由全國家電維修行業(yè)主管部門——電子部全國家電維修網(wǎng)點牽頭,把家電生產(chǎn)企業(yè)和全國骨干維修網(wǎng)點聯(lián)合組織起來,在全國范圍內(nèi)為消費者提供周到、便捷的產(chǎn)品保修和維修服務。
二、可以保多久?
至于保多久這個要看產(chǎn)品,有一年有幾年甚至更長時間的。
那么這個淘寶全國聯(lián)保還有其他的保障服務嗎?
1、賠償?shù)姆?店具體是這樣的,如果簽收品后認為該品為假貨,協(xié)商未果的話就有權在指定期限內(nèi)發(fā)起維權,然后可以申請賠付。
如判定賠付申請成立,賣家應退回其實付的價款,并增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為買家實付商品價款的二倍,并承擔維權所涉商品的所有物流費用。
2、產(chǎn)品承諾,自簽收之日起至確認收貨前,如買家發(fā)現(xiàn)材質(zhì)或質(zhì)量與描述不符,且與協(xié)商未果,買家有權在指定期限內(nèi)發(fā)起維權,并申請賠付。
根據(jù)質(zhì)檢結(jié)果進行判定,如判定買賠付申請成立,賣家應退回其實付的價款,并補償約定賠償金,這個也是店家們提供的服務,各位在買了之后有疑問可以拿著結(jié)果去找商家賠付這筆錢。
3、發(fā)的時間,按照約定時間內(nèi)完成,若未按約定時間發(fā)貨,則按照該實際成交金額的5%給予賠付,且金額最低不少于1元,最高不超過30元。
4、退的承諾,自簽收之日起至保障時間內(nèi),符合約定狀態(tài),如買家對購買的不滿意可申請?zhí)詫殶o理由退貨,退貨和第一次發(fā)貨時產(chǎn)生的郵費,按照承諾約定的承擔方來承擔。
5、破損進行補寄,如發(fā)現(xiàn)在運輸途中出現(xiàn)破損,可在規(guī)定的時段內(nèi)去申請破損部分補寄,承諾提供1次服務,補寄費由約定承擔方承擔,若補寄后的品仍出現(xiàn)破損,將提供退的服務。
總的來說淘寶上承諾的全國聯(lián)保跟大家在實際店鋪里買的承諾是相同是,只要在規(guī)定的時間內(nèi)出現(xiàn)了問題,就可以在指定的廠家地點進行維修,換新等服務,這個也是品牌這邊給到顧客的承諾,所以完全可以放心去購買。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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