抖音DIY電腦及電腦硬件類目治理公告

抖音平臺近期收到部分消費者針對部分商家違規(guī)銷售翻新顯卡/老庫存板卡產(chǎn)品等產(chǎn)品的投訴反饋，經(jīng)平臺核查發(fā)現(xiàn)部分商家存在虛假宣傳二手商品為新品，銷售拆機二手商品。

直播間/短視頻以虛構(gòu)夸大產(chǎn)品信息效果作為噱頭為店鋪引流、售賣過程存在違規(guī)售賣非準(zhǔn)入商品等行為。上述行為嚴重侵害了消費者權(quán)益，給平臺生態(tài)帶來了惡劣的影響。

為了規(guī)范行業(yè)經(jīng)營氛圍，維護合規(guī)經(jīng)營商家權(quán)益，凈化經(jīng)營環(huán)境。

抖音平臺特針對【DIY電腦】【電腦硬件/顯示器/電腦周邊】【品牌臺機/品牌一體機/服務(wù)器】類目做出明確的銷售規(guī)范：

1、不得銷售N-2代以前的顯卡/CPU及關(guān)聯(lián)的主板產(chǎn)品

2、允許銷售清單：DIY電腦準(zhǔn)入芯片組https://bytedance.feishu.cn/sheets/shtcnNjEeMljLdPto3pzPV2jqCc

CPU：英特爾11代酷睿及往前發(fā)布的CPU產(chǎn)品及關(guān)聯(lián)主板產(chǎn)品

顯卡：英偉達10系列(除1030/1050ti系列)20系列及往前發(fā)布的顯卡產(chǎn)品

AMD 5000XT系列及往前發(fā)布的顯卡產(chǎn)品

3、所有銷售核心硬件需在直播/短視頻/商品詳情頁等處標(biāo)注明確品牌/型號等信息，如七彩虹IGAME RTX 4080豪華版 戰(zhàn)斧 16GB。嚴禁出現(xiàn)類似【英特爾十核級cpu】，【30系列一線顯卡】模糊描述。

4、嚴禁出現(xiàn)不標(biāo)注品牌型號，仿冒/篡改品牌型號/SN碼，二手充新行為等侵害平臺/消費者權(quán)益行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴治理。

為保護消費者權(quán)益、維護抖音平臺經(jīng)營秩序，抖音從即日起，抖音平臺將對該類違規(guī)行為，進行專項整治。

此類問題商品一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺將根據(jù)《【商家—危及消費者權(quán)益】實施細則》等平臺規(guī)則視違規(guī)情節(jié)嚴重程度，采取包括但不限于停業(yè)整頓、扣除保證金、清退店鋪、凍結(jié)/扣除違規(guī)貨款等處理措施。請各位商家及時自檢自查，避免因此造成不必要損失。

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