為TikTok Shop營造良好的購物環(huán)境，打造值得顧客信賴的購物體驗(yàn)，TikTok制定了《TikTok Shop未授權(quán)賬號訪問政策》，所有通過TikTok Shop銷售商品的賣家都必須遵守這些規(guī)則。

1.適用范圍

TikTok Shop對任何類型的欺詐行為采取零容忍態(tài)度。制定《TikTok Shop未授權(quán)賬號訪問政策》旨在透明化TikTok Shop采取處罰措施的方式。這些規(guī)則適用于TikTok Shop的所有賣家、達(dá)人、買家。所列規(guī)則并非詳盡無遺，也不構(gòu)成法律建議。

本頁面上的規(guī)則將定期更新。賣家有責(zé)任定期查看本頁面，以確保其符合平臺當(dāng)前的規(guī)則。

2.未授權(quán)訪問

未授權(quán)訪問是指一個(gè)人未經(jīng)授權(quán)用戶的許可，訪問賬號、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)或其他資源的行為。這里還包括未經(jīng)授權(quán)的個(gè)人在訪問賬號或數(shù)據(jù)之后采取的其他任何行動。

2.1 未授權(quán)訪問的例子

以下為非詳盡舉例;未授權(quán)賬號訪問和平臺禁止的行為包括(但不限于)：

未經(jīng)授權(quán)使用TikTok Shop平臺及其功能;

未經(jīng)授權(quán)使用用戶賬號、電子郵件、功能;

創(chuàng)建虛假或欺詐性的店鋪賬號、店鋪商品發(fā)布或訂單信息;

竊取或破壞私人數(shù)據(jù);

竊取或未經(jīng)授權(quán)使用金錢或物品;

竊取或未經(jīng)授權(quán)使用用戶身份或信息;

損害或破壞平臺的任何功能或系統(tǒng);

損害或破壞用戶賬號;

損毀平臺系統(tǒng)或賬號;

通過訪問賬號而造成任何形式的損害;

未經(jīng)授權(quán)傳播數(shù)據(jù)或信息;

冒充TikTok Shop或TikTok Shop的任何用戶;

其他任何欺詐行為或欺詐相關(guān)行為。

3.處罰措施

如果平臺發(fā)現(xiàn)賣家違反了相關(guān)規(guī)則，我們將按照《TikTok Shop賣家績效評估政策》(馬來西亞：https://seller-my.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=10004450&role=1&identity=1、跨境：https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=10004250&role=1)和《商家服務(wù)條款》 (馬來西亞：https://seller-my.tiktok.com/university/article/agreement?knowledge_id=10008319、跨境：https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=10013214&role=1&identity=1) 對該賣家的賬號采取處罰措施。賣家應(yīng)注意，重復(fù)違規(guī)將導(dǎo)致更嚴(yán)重的處罰。

處罰措施包括但不限于：

正式的警告信息。

移除虛假的銷量和訂單評論。

暫停商品發(fā)布權(quán)限。

暫時(shí)或永久撤銷賣家權(quán)益。

取消或撤銷給予賣家的任何促銷和/或補(bǔ)貼。

暫時(shí)或永久暫停賣家入駐聯(lián)盟和其他活動。

暫時(shí)或永久暫停賣家進(jìn)入TikTok Shop。

扣留賣家賬號內(nèi)的任何余額和/或取消任何相關(guān)交易(更多詳情見第3.2節(jié))。

禁掉賣家賬號。

對賣家采取法律行動。

TikTok Shop同時(shí)保留在適當(dāng)情況下向有關(guān)合法當(dāng)局舉報(bào)違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的賣家的權(quán)利。TikTok Shop保留在不事先通知賣家的情況下，向當(dāng)局提供賣家賬號或其在平臺上導(dǎo)致虛假訂單的行為等任何相關(guān)信息的權(quán)利。

3.1 凍結(jié)錢包提現(xiàn)功能

如果檢測到賬號行為異常，TikTok Shop可能會凍結(jié)違規(guī)賣家或用戶的錢包提現(xiàn)功能，以防止?jié)撛诘钠墼p活動發(fā)生。錢包提現(xiàn)功能允許賣家從TikTok Shop的交易中提取銷售余額。

一旦TikTok Shop確認(rèn)賬號安全，平臺將解除凍結(jié)。

3.2 扣留余額

除了上述TikTok Shop的權(quán)利之外，如果我們懷疑賣家嚴(yán)重違反了本政策(基于TikTok Shop的合理評估)以及任何TikTok Shop的政策或平臺的《商家服務(wù)條款》，則平臺可暫時(shí)或永久扣留賣家的任何應(yīng)收或可能應(yīng)收的款項(xiàng)(包括但不限于銷售收益)(統(tǒng)稱為“余額”)。

TikTok Shop對此有完全酌情決定權(quán)，無需事先通知賣家。

平臺扣留余額的時(shí)長：

(a)自TikTok Shop發(fā)出暫停通知之日起90個(gè)日歷日;

(b)或直到TikTok Shop完成對賣家涉嫌違約情況的調(diào)查。

注意：如果賣家擁有不同市場的店鋪賬號，則其所有賬號余額都將被扣留。

如果TikTok Shop(基于合理行動)確認(rèn)賣家違反了相關(guān)條款或任何TikTok Shop的政策，造成TikTok Shop、買家或其他第三方的任何損失或損害，平臺可要求賣家使用其余額賠償TikTok Shop和/或受影響的買家或其他相關(guān)第三方。

賣家可以根據(jù)下文第4節(jié)的內(nèi)容對相關(guān)處罰動作提出申訴。如果申訴成功，TikTok Shop將向賣家退還相關(guān)款項(xiàng)。

4.申訴

如果賣家涉嫌違反此政策，該賣家將在賣家中心收到通知。

如果賣家認(rèn)為平臺對其采取了錯(cuò)誤的處罰措施，可以通過賣家中心提交工單以提起申訴。TikTok Shop將開展調(diào)查，并在適用的情況下采取糾正措施。有關(guān)申訴程序的更多信息，請參閱我們的《賣家績效評估規(guī)則》。

重要提示：提交申訴并不能保證申訴成功。收到申訴后，TikTok Shop將確保對相關(guān)案件進(jìn)行審查，并充分考慮賣家提供的額外材料或解釋。

TikTok Shop搬單商家管控政策

為了在TikTok Shop營造積極的購物環(huán)境，打造用戶信賴的購物體驗(yàn)。TikTok制定了《TikTok Shop搬單商家管控政策》，來看詳細(xì)內(nèi)容：

1.適用范圍

本政策適用于TikTok Shop的所有賣家。政策針對賣家在平臺上進(jìn)行的搬單行為作出了相關(guān)要求。賣家的搬單行為是對平臺物流補(bǔ)貼與物流服務(wù)的一種濫用，因此TikTok Shop禁止賣家搬單。

本頁面上的政策將定期更新。賣家應(yīng)定期查看此頁面，以確保其符合我們當(dāng)前的規(guī)則要求。

2.搬單

TikTok Shop將對賣家的搬單行為進(jìn)行管控，以防止賣家濫用平臺的服務(wù)和補(bǔ)貼。搬單是指賣家使用TikTok Shop平臺的物流補(bǔ)貼或服務(wù)來履約或配送原本不是在TikTok Shop平臺上產(chǎn)生的銷售訂單。

3.關(guān)于禁止搬單的規(guī)定

以下為平臺搬單規(guī)則的非詳盡列舉：

賣家不得在TikTok Shop上創(chuàng)建買家檔案并復(fù)制其他平臺的銷售訂單。其他平臺的銷售訂單是指在TikTok Shop以外的電商網(wǎng)站、博客店鋪等平臺上產(chǎn)生的銷售訂單。

賣家不得代替沒有TikTok賬號的買家下單，也不得將相關(guān)商品寄送至買家的地址。

賣家不得向客戶發(fā)送未經(jīng)請求的包裹，付款方式為貨到付款，希望客戶支付包裹費(fèi)用。

賣家不得以貨到付款的支付方式自作主張地向買家發(fā)送包裹，以期讓買家為該包裹買單。

賣家不得以“在直播間下單可免運(yùn)費(fèi)”為由，要求線下買家前往其直播間購買。

賣家不得做出任何濫用平臺運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼或服務(wù)的行為。

4.處罰措施(搬單)

TikTok Shop會定期審查所有賣家的訂單。如果平臺發(fā)現(xiàn)賣家違反了《搬單管控規(guī)則》，則將根據(jù)《TikTok Shop賣家績效評估政策》(馬來西亞，跨境)和《商家服務(wù)條款》(馬來西亞，跨境)對賣家賬號采取處罰措施。賣家應(yīng)注意，重復(fù)違規(guī)將導(dǎo)致更嚴(yán)厲的處罰。

處罰措施包括但不限于：

正式的警告信息;

取消商品發(fā)布權(quán);

移除虛假銷量和訂單評論;

追回因?yàn)E用平臺券或貨補(bǔ)而造成的任何金錢損失;

暫時(shí)或永久取消賣家權(quán)益;

暫時(shí)或永久禁止賣家加入聯(lián)盟或參與其他活動;

暫時(shí)或永久禁止賣家訪問TikTok Shop;

暫時(shí)(最多90個(gè)日歷日)或永久(如情節(jié)嚴(yán)重)沒收與賣家賬號相關(guān)的所有銷售收入或取消與賣家賬賬號相關(guān)的所有交易;

取消或撤回向賣家提供的任何促銷優(yōu)惠或貨補(bǔ);

封禁賣家賬號;

對賣家采取法律行動;

向有關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)舉報(bào)賣家，對其提起訴訟(TikTok Shop有權(quán)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供與賣家賬號有關(guān)的任何必要信息)。

5.申訴

如果賣家收到與搬單相關(guān)的違規(guī)單，可根據(jù)平臺的《TikTok Shop賣家績效評估政策》(馬來西亞，跨境)提交申訴。針對每項(xiàng)違規(guī)單，賣家最多可提交兩次申訴。平臺將對所有申訴案件進(jìn)行徹底核查，TikTok Shop所做的決定將為最終決定。

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