抖音延遲發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn),一直不發(fā)貨有賠償嗎?
2022-12-13|15:56|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:136
2022-12-13|15:56|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:136
抖音上有不少的用戶開店運(yùn)營,在經(jīng)營店鋪的過程中賣家會需要清楚平臺的一些規(guī)則運(yùn)營方式,能夠讓產(chǎn)品獲得更好的發(fā)展,如若產(chǎn)品延遲發(fā)貨的話會有一定的賠償,下面來介紹賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么了?
1、賣家超時(shí)未安排發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額10%作為違約金。除特殊商品之外,賣家24小時(shí)內(nèi)向同一買家賠償違約金總和最少5元,最高不超出100元。
2、賣家承諾贈品超時(shí)未發(fā)貨,按照以上賠付規(guī)則來支付違約金。贈品店鋪中單獨(dú)出售鏈接,違約金按照贈品出售鏈接標(biāo)明售價(jià)來計(jì)算。贈品店鋪中沒出售鏈接,沒明確標(biāo)價(jià),違約金由抖音客服參考市場價(jià)來計(jì)算。
抖音一直不發(fā)貨有賠償嗎:
在抖音平臺上,如果商家不發(fā)貨,是需要對消費(fèi)者進(jìn)行賠付的,對于商家沒有發(fā)貨的訂單,平臺將從商家店鋪賬戶保證金,或者貨款余額中扣除對應(yīng)的賠付金,然后并以同等金額的無門檻現(xiàn)金券形式,發(fā)放給沒有發(fā)貨訂單所對應(yīng)的消費(fèi)者。
消費(fèi)者在投訴商家不發(fā)貨后,平臺會根據(jù)商家承諾的最晚發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行判定,確定超時(shí)不發(fā)貨的話,平臺是支持消費(fèi)者退款處理的,商家還需要對消費(fèi)者進(jìn)行賠付。
當(dāng)消費(fèi)者下單商品的實(shí)際支付金額小于等于3元時(shí),商家是不需要進(jìn)行賠付的; 當(dāng)消費(fèi)者下單商品的實(shí)際支付金額大于3元小于300元時(shí),商家需要賠付的金額為3元;當(dāng)消費(fèi)者下單商品的實(shí)際支付金額大于等于300元時(shí),需要賠付實(shí)際支付金額的1%,但是不能超過30元。
商品實(shí)際支付金額,是需要扣除優(yōu)惠券、運(yùn)費(fèi)的,賠付金額如果存在小數(shù)的話,需要按照四舍五入進(jìn)行取整及時(shí),比如訂單實(shí)收金額為304元,304╳1%=30.4元,賠付金額為30元。
通過分析,我們能夠知道抖音延遲發(fā)貨賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么,具體賠償標(biāo)準(zhǔn)在以上做了介紹,賣家在運(yùn)營店鋪的過程中需要清楚這些規(guī)則,以減少店鋪受到一定損失。
在抖音平臺上面經(jīng)營小店或者是櫥窗,也要求按時(shí)發(fā)貨,如果出現(xiàn)了延遲發(fā)貨的情形,那也需要遵守相關(guān)的規(guī)則,具體是什么規(guī)則呢?
1、手動確認(rèn)收貨
針對處于“待收貨”狀態(tài)的訂單,消費(fèi)者在訂單中點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”后,訂單轉(zhuǎn)為確認(rèn)收貨狀態(tài)。
2、自動確認(rèn)收貨
針對消費(fèi)者未操作“確認(rèn)收貨”的訂單,在訂單發(fā)貨的15天后,物流訂單顯示已簽收的,系統(tǒng)將自動確認(rèn)收貨。
3、延遲確認(rèn)收貨
系統(tǒng)延遲:發(fā)貨后的15天后訂單仍未簽收,且消費(fèi)者未操作“確認(rèn)收貨”的,系統(tǒng)將自動延遲到訂單發(fā)貨后18天后進(jìn)行確認(rèn)收貨。
手動延遲:訂單“確認(rèn)收貨”前,消費(fèi)者可在訂單頁面操作延遲確認(rèn)收貨時(shí)間,消費(fèi)者操作延長確認(rèn)收貨時(shí)間后,自動確認(rèn)收貨時(shí)間延遲到訂單發(fā)貨后18天后。
罰款多少?
抖音商家不發(fā)貨賠付多少違約金具體視情況而定:
1、賣家超時(shí)未安排發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額10%作為違約金除特殊商品之外,賣家24小時(shí)內(nèi)向同一買家賠償違約金總和最少5元,最高不超出100元。
2、賣家承諾贈品超時(shí)未發(fā)貨,按照以上賠付規(guī)則來支付違約金贈品店鋪中單獨(dú)出售鏈接,違約金按照贈品出售鏈接標(biāo)明售價(jià)來計(jì)算贈品店鋪中沒出售鏈接,沒明確標(biāo)價(jià),違約金由抖音客服參考市場價(jià)來計(jì)算。
3、買家投訴成立之后,向買家賠付違約金之外,賣家還需向抖音網(wǎng)支付同樣金額違約金買家投訴成立后,需支付違約金雙份,一份給買家,另一份給抖音網(wǎng)大家買家投訴成立前,就主動進(jìn)行賠付,我們只需給單份違約金。
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