對很多蝦皮跨境電商的賣家來說，肯定也希望能夠做好店鋪的各項工作，包括售后服務(wù)，盡管如此，還是有一些蝦皮店鋪的退貨率很高，這種情況下應(yīng)該要怎么辦呢?

1. 優(yōu)化Listing，說明清楚產(chǎn)品的適用范圍，使用壽命，做QA引導(dǎo)客戶在下單之前提問溝通，盡可能讓買家在下單前清楚產(chǎn)品特征。保證照片、描述與實際的產(chǎn)品相匹配;

2. 提高產(chǎn)品質(zhì)量，只有產(chǎn)品的質(zhì)量足夠好還能減少退貨及差評的產(chǎn)生;

3. 核算利潤，結(jié)合退貨算下這款產(chǎn)品的利潤是否承受的起這么高的退貨。賣的越多，虧得越多，考慮是否全部下架及時止損;

4. 如果繼續(xù)賣下去，也可以把退回來的貨翻新貼標再拿回去賣。

當然，一般退貨率高，亞馬遜不會立馬封號，而是給予警告關(guān)閉Listing，前幾次賣家直接手動重新上架即可。如果被警告超過3次左右，必須提交POA，否則Listing就死了。當然，再被警告，那就可能會封店了!

退貨請求怎么處理?

在買家點擊“確認收貨”之前，都是可以向店鋪提出退貨退款請求的，一般這幾種情況都會提出的：

a. 買家沒有收到貨物;

b. 買家收到錯誤的產(chǎn)品(比如：顏色、尺碼、品類出錯);

c. 商品有損傷或瑕疵。

當買家發(fā)起申請后，該訂單就會進入【Return/Refund】(退貨/退款)頁面，同時賣家也會收到郵件提醒，賣家可以點擊申請退貨退款下面的【Respond】(回答)按鈕，進入訂單詳情頁面查看申請理由。

跨境電商賣家可以點擊【Refund】給買家退款，也可以選擇【Submit Dispute to shopee】提出爭議，由蝦皮介入處理。賣家需要注意的是，賣家要在指定的時間完成買家回應(yīng)操作，否則系統(tǒng)會自動同意買家的退款申請。

蝦皮平臺可以賺多少錢？產(chǎn)品怎么定價？

對開通了蝦皮店鋪的賣家來說，肯定也希望能夠做好蝦皮這個平臺，而且也想要了解蝦皮平臺到底能夠賺多少錢，另外也想要知道蝦皮網(wǎng)上面的產(chǎn)品到底應(yīng)該怎么定價，我馬上給各位介紹。

1、在新店3個月內(nèi)，商家的操作能力和運營能力還急需加強，店鋪的凈利潤穩(wěn)定在每月3000-5000元左右;

2、在新店3個月之后，店鋪經(jīng)過了沉淀，各方面走向正軌，不斷完善，店鋪的凈利潤大概穩(wěn)定在每月6000-20000元左右。

因此，單一店鋪按照無貨源的方式開店，一個月能賺到3000-20000元是很有可能的。而且店鋪經(jīng)過精細化運營，后續(xù)的成長空間是相當大的，收益遠不止這么多。

不過這是算的純利潤，按照蝦皮平臺的收費標準，有的店鋪是需要交納傭金的。因為在開店三個月之后是需要向平臺交納商品傭金的，而傭金比例要根據(jù)店鋪等級來算，具體如下：

1、如果是一級店鋪，并且產(chǎn)生大于或者等于100萬美元的商品收益，平臺會收取3%的傭金;

2、如果是二級店鋪，并且產(chǎn)生大于或者等于50萬美元的商品收益，平臺會收取4%的傭金;

3、如果是三級店鋪，并且產(chǎn)生小于50萬美元的商品收益，平臺會收取5%的傭金。

產(chǎn)品怎么定價?

你的成本主要是采購價格加上運費成本加上平臺費用加上利潤，運費成本是指你的境內(nèi)運費、平臺運費和貨代成本，平臺費用包括抽成和手續(xù)費，抽成前3個月是免掉的，后面是百分之六，手續(xù)費百分之二。

上貨軟件主要是將軍令和蝦皮精靈，只要是后者，因為它可以采集拼多多，畢竟拼多多發(fā)貨時間有保障，48小時發(fā)貨嘛，如果發(fā)貨延誤了，是要算進延遲出貨率的，所以發(fā)貨一定要有保障。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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