淘寶差額退款怎么弄?有何規(guī)則?
2022-12-14|18:28|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:147
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買家在淘寶上購物時(shí),可能就會(huì)遇到剛買完沒多久產(chǎn)品就降價(jià)了的,這個(gè)時(shí)候就覺得自己好像虧了一個(gè)億的,不過大家也不要?dú)鈵?,可以主?dòng)聯(lián)系商家去退差價(jià)哦。不過對于很多新手買家來說不太了解差額退款怎么弄,下面來一起了解一下吧。
意思就是你這個(gè)店買的產(chǎn)品比其他店的相同產(chǎn)品貴了,商家就把貴出來的價(jià)格返給你,相當(dāng)于等同于其他店價(jià)格賣給你。又或是你剛買了商品沒兩天后,商品又降價(jià)了,淘寶商家就愿意把貴的價(jià)格部分退還給你。具體申請方式如下:
1、進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁,鼠標(biāo)放置我的淘寶,點(diǎn)擊已買到的寶貝。
2、進(jìn)入已買到的寶貝,找到退差價(jià)訂單點(diǎn)擊退款/退貨/申請售后。
3、點(diǎn)擊我要退款無需退貨,選擇僅退款、已收到貨、退款原因、輸入退還差價(jià)金額。
4、輸入退款說明上傳憑證點(diǎn)擊提交即可。
這里要注意,交易價(jià)格是以拍下金額為準(zhǔn)的,無法強(qiáng)制支持差價(jià)退還。如果購買了商品,后續(xù)賣家做了降價(jià)的促銷,可以聯(lián)系賣家友好協(xié)商看看賣家是否愿意退換差價(jià)。如果賣家同意,請與賣家溝通確定采用支付寶轉(zhuǎn)賬或申請不退貨部分退款處理,可以申請部分退款。如果賣家拒絕,也請諒解。
退
淘寶退差價(jià)規(guī)則:
淘寶大促活動(dòng)期間帶有價(jià)保標(biāo)志的訂單,可以享受價(jià)格保護(hù),價(jià)保具體時(shí)間以訂單上標(biāo)識的價(jià)保服務(wù)期為準(zhǔn)??赏ㄟ^手機(jī)端:交易訂單詳情頁-【退款】或【退換】(確認(rèn)收貨后點(diǎn)擊【申請售后】)-“價(jià)?!卑l(fā)起。
在價(jià)保期即天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動(dòng)結(jié)束后的15天內(nèi),若同一商家的同一商品出現(xiàn)降價(jià)的情形(不含紅包、運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)),按照本規(guī)則,消費(fèi)者可申請差價(jià)提升退,系統(tǒng)將根據(jù)價(jià)保規(guī)則計(jì)算差價(jià)進(jìn)行提升差。
溫馨提示:
1、申請時(shí)間以訂單上顯示的價(jià)保服務(wù)期為準(zhǔn)。
2、一個(gè)商品僅可成功申請一次價(jià)保服務(wù)。
3、系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算差價(jià)金額。
4、價(jià)保退差價(jià)的處理時(shí)效,請以頁面提示的時(shí)間為準(zhǔn), 通常不會(huì)超過24小時(shí),處理期間請不要確認(rèn)收貨。
如果大家在購買不帶有報(bào)價(jià)標(biāo)注的產(chǎn)品沒多久就降價(jià)的,這個(gè)時(shí)候一定要擺正心疼,好好的跟淘寶賣家協(xié)商,如果他們退差價(jià)了更好,如果不退差價(jià)也在情理之中的哦。
現(xiàn)在身邊很多人都在使用淘寶購物,甚至有一些老年人也在使用淘寶購物,畢竟足不出戶就可以買全世界的商品還是十分便捷的,有些朋友買完商品,覺得不太好,所以申請了退款,之后又撤銷了,現(xiàn)在又想要退款了,問淘寶能二次申請退款嗎?
一般淘寶是不可以二次申請退款的,因?yàn)榈谝淮纬蜂N申請退款之后,第二次打開頁面,就沒有撤銷的選項(xiàng)了,如果需要還是需要退款的話,需要和賣家商量好,如果賣家不接受可以申請?zhí)詫毧头槿搿?/p>
申請退款有什么規(guī)則?
1、只能對未要求客服介入處理(點(diǎn)擊“要求淘寶介入處理”之前)以及買家操作退貨之前的退款類型做取消處理(即買家已退貨和客服介入處理的交易無法取消退款)。
2、功能上線之后,新申請的退款以及未完結(jié)的退款均可操作(要求參照第一條)。
3、同一訂單編號(子訂單編號)取消退款的次數(shù)最多為1次,其他功能點(diǎn)及超時(shí)時(shí)間不變。
4、退款關(guān)閉后,繼續(xù)運(yùn)行此交易剩余的超時(shí)時(shí)間。
交易狀態(tài)為“買家已付款”的情況下
1、在買家已經(jīng)付款后,買家提出退款申請,如果買家想取消退款申請,必須聯(lián)系賣家(可以通過阿里旺旺聯(lián)系)把交易改為“已發(fā)貨”,這樣退款申請就自動(dòng)取消了。
2、如果還有別的問題,可以根據(jù)收到貨,或者沒收到貨來選擇繼續(xù)退款或投訴賣家。要寫清楚退款的原因、金額,最好上傳有質(zhì)量問題的商品的真實(shí)圖片。
3、如果賣家拒絕了退款申請,這樣說明退款申請已經(jīng)取消,可以不用手動(dòng)取消退款申請了,直接給賣家留言說不用再退款了。
交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”的情況下
1、當(dāng)賣家已經(jīng)發(fā)貨,你提交了退款申請,但又想取消,只能通過確認(rèn)收貨了。具體方法是進(jìn)入淘寶首頁,點(diǎn)擊我的淘寶,然后選擇已買到的寶貝。
2、進(jìn)入已買到的寶貝界面后,找到已經(jīng)提交退款申請的寶貝,在其后面點(diǎn)擊確認(rèn)收貨,交易就完成了,這時(shí)你之前提交的退款申請也會(huì)一并取消了。
我這邊建議大家在購物的時(shí)候看仔細(xì),如果不太合適盡早進(jìn)行退款的處理,畢竟賣家也不容易,我們申請退款,再撤銷退款,再申請退款,不僅自己操作麻煩,也會(huì)給別人帶來不便,但是如果是損害了自己的相關(guān)權(quán)益,支持大家維權(quán)。更多精彩內(nèi)容請持續(xù)關(guān)注我們幕思城電商。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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