淘寶買家投訴賣家對賣家的影響是什么?有哪些?

在淘寶里大家最擔(dān)心的就是買到假貨，或者買到的貨品不值這個價格，遇到這種情況時大家都超想投訴對吧，那么，淘寶買家投訴賣家對賣家的影響大嗎?投訴賣家對賣家的影響是什么?有哪些呢?大家一定非常的想了解，今天幕思城電商就來告訴大家投訴賣家對賣家的影響到底有哪些!XY

淘寶買家可以投訴賣家嗎?淘寶買家投訴賣家對賣家的影響是什么?淘寶買家投訴賣家對賣家的影響有哪些?

朋友們，一定是有影響的。

各位賣家朋友，在收到投訴的時候，一定不要慌。首先要分析一下投訴的原因及內(nèi)容，具體情況具體分析、對待。如果收到同類賣家的投訴，比如“侵犯版權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、著作權(quán)” 等的投訴，要根據(jù)自己的情況確認(rèn)投訴是否屬實，如果投訴屬實應(yīng)該立刻下架該商品，以免被淘寶網(wǎng)做重罰處理。

如果是同行業(yè)賣家惡意投訴的話，這時候就要發(fā)起申訴，痛斥賣家的惡劣行徑，同時要聯(lián)系淘寶網(wǎng)客服說明情況，客服在認(rèn)定惡意投訴的事實后，就會對投訴做無效處理，賣家也不會受到處罰。

如果是收到買家的投訴，如買家對商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、快遞公司等不滿，就應(yīng)該及時聯(lián)系買家，看能否對買家做出提升償，如送禮品、打折扣等等，以換取買家的諒解，人畢竟是感情動物嘛，只要用心，肯定會打動買家撤訴的。如果經(jīng)過溝通后，買家仍然沒有撤訴，這時候也要申訴一下，向淘寶網(wǎng)說明情況，接下來就是等待淘寶網(wǎng)的判定和處罰結(jié)果了。一般情況下，如果投訴被淘寶網(wǎng)認(rèn)定有效，就會對賣家做相應(yīng)的扣分處理，對賣家的影響還是比較大的。

投訴賣家對賣家的影響還有：影響他店鋪排名，對賣家是很不利的，甚至直接影響到生意，投訴單一商品，會直接把這個商品排名影響到，店鋪信用也會受影響。

投訴賣家對賣家的影響是很大的，會影響到淘寶店鋪的動態(tài)評分和店鋪排名、店鋪信譽，甚至?xí)绊戀I家選擇你的商品?？鄯?，對店鋪的排名、信譽都有影響，嚴(yán)重的話會被封店，這是很影響生意的。

淘寶買家投訴賣家成功后果是什么?

如果賣家發(fā)貨為虛假行為，導(dǎo)致買家沒有收到貨，貨款已經(jīng)打給賣家，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。

如買家已申請退款，那么投訴會在"退款"糾紛處理完畢后，根據(jù)退款的處理結(jié)果，給出最終的投訴處理意見。

支付寶確認(rèn)收到買家付款后賣家不履行發(fā)貨義務(wù)并且拒絕主動退款給買家，投訴做"永久公示警告"處理，并且限制出價和發(fā)布商品的權(quán)限1個月，再次違規(guī)"凍結(jié)"處理。

支付寶確認(rèn)收到買家付款后賣家未及時發(fā)貨,但事后補發(fā)或者確認(rèn)退款買家，投訴做"公示查看1個月"處理，并且限制發(fā)布商品權(quán)限14天。

朋友們，現(xiàn)在知道淘寶買家投訴賣家對賣家的影響是什么?有哪些了嗎?更多關(guān)于淘寶買家與賣家之間的“斗爭”小技巧，小方法，小經(jīng)驗，小攻略，小教程，小故事，敬請關(guān)注幕思城電商哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

學(xué)會這些評價操作！不花一分錢營銷

淘寶精品女裝怎么運營？淘寶精品女裝店鋪怎么推廣？

淘寶客通用計劃是什么？看完你就懂！

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。