拼多多賣家們在經(jīng)營店鋪的時候，可能也會遇到店鋪遭到了二級降權(quán)，那么這種情況下會延續(xù)多少天呢?面對這種情況，賣家們應(yīng)該要怎么辦呢?

拼多多店鋪二級限制要15天左右才能解除，店鋪受到二級限制處罰，全店商品都會被降權(quán)，禁止上新禁止上架，下架所有資源位。如果超時過多，建議聯(lián)系一下拼多多客服。

怎么辦?

第一種、物流異常高于五倍

首先最常見的是物流異常兩項高于五倍類目被二級限制的，這個最主要是虛假發(fā)貨造成，一般都是快遞發(fā)走后攬件超時24小時內(nèi)沒有更新物流信息被判虛假發(fā)貨，還有就是物流投訴、物流評分為1星、售后退款原因跟物流相關(guān)，為什么是最常見呢?

因為快遞這個東西 誰都沒辦法保證時效 有的時候快遞收走后攬件慢或者爆單沒發(fā)出去很正常，這個只有選擇相對優(yōu)質(zhì)的快遞平時發(fā)貨及時

第二種、糾紛退款率超標

這個也是常見原因之一，糾紛退款這一塊非常嚴格，基本中小賣家3、4筆糾紛退款就會被二級限制。而因為商品問題、快遞問題的退款也是很常見的，一不小心就會跟買家產(chǎn)生糾紛造成糾紛退款。

這個是最重要的一項，也是最容易發(fā)生的，很多大商家被二級限制最終死店的原因都來自于此，糾紛率是每個商家都頭疼的一件事情。有時候會遇到一些惡意的買家又或是誤會的糾紛率，向拼多多申訴也不會成功，只能自己咽下這個苦果。

糾紛率要是達到了一定的比率，就會給拼多多判定為二級處罰。所以這個就要重視與買家的之間的問題溝通，能商量最好一定要好好商量。

通常買家花了錢買了東西自然希望收到自己喜歡合適的，除了惡意來差評，其他的只要你產(chǎn)品寶貝沒問題，就算是一些小瑕疵小問題都能夠好好的協(xié)商解決，這樣糾紛率就會變少。

第三種、客服回復(fù)率過低、客服投訴率超標

這個是近期拼多多平臺新增的一項重要指標，這個也是平臺為了保證消費者在平臺的購物體驗增加的一項措施;

如果在回復(fù)買家的時候長時間不回復(fù)、說話態(tài)度不好、辱罵、提升屏騷擾這些被買家投訴的次數(shù)過多造成客服投訴率超標到一定率值就會被二級限制，所以各位商家一定要做好客服工作，客服方面做的好對轉(zhuǎn)化率提升也是有幫助的。

第四種、疑似售假

售假是屬于情況比較嚴重的，被查到就會給予商品強制下架店鋪三級限制等，但是疑似售假就稍微好一些，一般出現(xiàn)在沒有授權(quán)就賣的商家身上，平臺人工或系統(tǒng)排查到你這個商品價格過低或一些其他因素就會給予疑似售假的二級處罰，這個時候只能提供授權(quán)證書進貨憑證等相關(guān)材料去申訴。

第五種、商品要素不一致

商品要素不一致被查到也會被二級限制，但是我們近期研究發(fā)現(xiàn)這個處罰好像已經(jīng)沒有了不過各位商家還是要多多注意，導(dǎo)致商品要素不一致的原因有7個，分別是商品和主營類目不一致、商品類型不一致、商品品牌不一致、商品信息不一致、價格不一致、店鋪資質(zhì)和售賣品牌不一致、商品夸大宣傳等等。

拼多多降權(quán)了多久才能恢復(fù)？怎么處理？

拼多多商家都知道店鋪和商品的權(quán)重的重要性，只要權(quán)重提高，那么店鋪排名也就會靠前，但是經(jīng)常會有一些商家在運營時的一些原因?qū)е缕炊喽嗟赇仚?quán)重下降，那么多久才可以恢復(fù)?下面我們一起看看。

一般來說，拼多多商品被降權(quán)，恢復(fù)時間在半個月到一個月左右。如果是因為糾紛退款率過高，導(dǎo)致全店的商品降價，就需要等糾紛率下去了，權(quán)重才能夠恢復(fù)過來。

那么我們需要關(guān)注這個數(shù)據(jù)，近30天物流服務(wù)異常率=近30天物流服務(wù)異常訂單數(shù)/(近30天物流服務(wù)異常訂單數(shù)* 100+近30天店鋪成團訂單數(shù))。

其實拼多多商家都知道，如果產(chǎn)品的權(quán)利降低了，排名好的產(chǎn)品就會直接打回原地，咨詢量就更少了。因此，建議商家應(yīng)該看看拼多多規(guī)則，不要隨意改變?nèi)魏螌傩浴?/p>

那么如果店鋪被降權(quán)了應(yīng)該怎么處理?

第一種是如果你在發(fā)現(xiàn)之前的商品是正常出售的情況下，并且排名還是靠前的，而現(xiàn)在你再看的時候已經(jīng)排名下跌，可以說是突然之間，毫無征兆，這時候你就要趕緊打電話給拼多多的人工客服詳細的問清楚到底是什么情況，出了致電人工客服，你還可以直接去拼多多商家微信提出申訴，提出申訴之后可以在里面看到申訴進度和結(jié)果。

第二種是如果你收到站內(nèi)信的話，那么就屬于供認違規(guī)被賞罰了，既然是這樣的話那么就會得到相應(yīng)的降權(quán)。在降權(quán)的同時千萬不要掉以輕心，你要在物流發(fā)貨方面，售后服務(wù)方面，店鋪綜合評分方面做好相應(yīng)的處理工作。

第三種呢就像前面所說，如果你的商品被移除資源位，移除廣告這種情況發(fā)生的話，不需要你做任何事情，因為恢復(fù)時間是在3天以后。

其實拼多多店鋪降權(quán)對店鋪的影響特別的大，有可能被降權(quán)后店鋪就毀了，可以以前那么多的流量，自然銷量也會直線下跌，所以我們在運營拼多多店鋪的時候不要做導(dǎo)致店鋪降權(quán)的事情，盡量避免店鋪被降權(quán)，畢竟把一個店鋪做起來是非常不容易的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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