新手必看我的8個(gè)月網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)

看帖的朋友們大家好！平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候很喜歡來(lái)論壇逛逛，看看大家寫(xiě)的帖子，只是自己文筆不行，所以也很少寫(xiě)帖子。。。最近很多代理都是新開(kāi)店，有時(shí)候我們提醒他們一些開(kāi)店最基本的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，他們都不懂，就算努力跟他們說(shuō)，也不能一下子把所有的經(jīng)驗(yàn)都說(shuō)完，很理解新開(kāi)店的心情，很想給他們多一點(diǎn)幫助，所以我想寫(xiě)一篇帖子，把自己這半年多來(lái)總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)，寫(xiě)出來(lái)，發(fā)給他們讓他們看，雖然很老套，不過(guò)相信對(duì)于新手開(kāi)店的朋友來(lái)說(shuō)還會(huì)有些幫助的，同時(shí)希望更多的新手朋友看到給大家多一點(diǎn)幫助，前輩們看了不要見(jiàn)笑哈：）

    時(shí)間過(guò)的很快，不知不覺(jué)開(kāi)店已經(jīng)8個(gè)月有余，創(chuàng)店時(shí)間雖然是06年，不過(guò)正式開(kāi)始做是從今年的2月15號(hào)開(kāi)始的。信譽(yù)是1萬(wàn)8 正在沖雙皇冠。

    我做的是虛擬物品，相對(duì)實(shí)物店鋪來(lái)說(shuō)信譽(yù)做的快一點(diǎn)，當(dāng)然這跟實(shí)物店的利潤(rùn)也是無(wú)法相比的。也許會(huì)有朋友羨慕我做的好，其實(shí)這并沒(méi)有什么，只要你用心來(lái)做，一樣可以做到，甚至更好。也許會(huì)有朋友懷疑我有提升信譽(yù)，，，我可是真的沒(méi)有提升信譽(yù)哦！ 很多東西并不是靠提升出來(lái)的。。

    好了，不羅嗦了，步入正題，因?yàn)槭亲龅奶摂M這一塊，其他我也不懂，所以我的經(jīng)驗(yàn)基本是針對(duì)虛擬這一塊的哦！由于虛擬物品騙子比較多，我想把我的經(jīng)驗(yàn)分為兩部分，一部分是開(kāi)店的經(jīng)驗(yàn)，一部分是防騙的經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得防騙對(duì)于新手特別是做虛擬物品的新手來(lái)說(shuō)是非常重要的。

第一部分 開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)

1.貨源質(zhì)量、價(jià)格

不管你是做什么，首先要找到好的貨源，有好的貨源，好的質(zhì)量，才有好的發(fā)展。比方說(shuō)，你賣(mài)衣服，質(zhì)量很差的話，賣(mài)出一件，同一個(gè)顧客，只會(huì)有一次，絕對(duì)不會(huì)有第二次。

做手機(jī)充值的話，顧客都是喜歡速度快的，所以我們需要找到速度快且穩(wěn)定的貨源。速度慢的話或者碰上卡單時(shí)間久的，中差評(píng)先不說(shuō)，回頭客的幾率就會(huì)很小。

我們來(lái)做淘寶是想把店好好做起來(lái)，是打持久戰(zhàn)的，而不是做一批生意就不做了的。

再就是價(jià)格，因?yàn)樾麻_(kāi)店，信譽(yù)比較低，所以價(jià)格也不能太高，本來(lái)你就沒(méi)信譽(yù)，再比人家皇冠級(jí)別都賣(mài)的貴的話，肯定不好賣(mài)了。。

2.掌握商品下架時(shí)間

新開(kāi)店的朋友剛開(kāi)始往往都是把所有商品全部發(fā)布上來(lái)，等著顧客來(lái)買(mǎi)，如果幾天沒(méi)有生意，也許會(huì)問(wèn)，怎么沒(méi)人買(mǎi)我的東西？別人買(mǎi)你的東西，首先要搜索到你的東西，對(duì)吧。怎樣才能讓顧客搜索到自己的商品呢？

有的朋友甚至發(fā)布的時(shí)候選擇14天，可能你們還不知道，顧客搜索的時(shí)候，淘寶默認(rèn)的排序是按剩余時(shí)間的，也就是說(shuō)剩余時(shí)間越短的，商品就越靠前，也就越容易被顧客搜索到。所以，我們?cè)诎l(fā)布商品的時(shí)候堅(jiān)決不能選擇14天，而是7天，這樣，商品下架剩余最短的時(shí)候比14天又多了一次機(jī)會(huì)！

  再就是分批發(fā)布商品，不懂得朋友會(huì)問(wèn)，為什么要分批？前邊說(shuō)了，商品剩余時(shí)間最短的時(shí)候也就是最靠前最容易被顧客搜索到的時(shí)候，如果你店內(nèi)所有的商品都在同一時(shí)間下架的話，那么，7天的時(shí)間，只有一次機(jī)會(huì)，只有這個(gè)時(shí)間段上網(wǎng)搜索你這個(gè)商品的時(shí)候才有機(jī)會(huì)搜索到，還會(huì)導(dǎo)致你忙的時(shí)候忙不過(guò)來(lái)，平時(shí)就根本沒(méi)生意。如果分7天發(fā)布的話，那么就有7次機(jī)會(huì)了！不至于忙的時(shí)候忙不過(guò)來(lái)，而且每天都會(huì)有機(jī)會(huì)被顧客搜索到。

  還有的朋友會(huì)問(wèn)，手機(jī)充值不是可以充值全國(guó)的嗎？那只發(fā)布全國(guó)的鏈接不就可以了嗎？不用再發(fā)布每個(gè)省的鏈接了，那么麻煩。。這是不可以的，道理其實(shí)一樣的，如果你的店鋪只發(fā)布了10件商品，那么，只有這10件商品下架的時(shí)候有機(jī)會(huì)被顧客搜索到，如果你發(fā)布了20件，或者更多件，那么你的商品被搜索到的幾率就大大提高了。

還有時(shí)間段，自己也要掌握好，商品要發(fā)布在上網(wǎng)人多的時(shí)候，同時(shí)也要你在線的時(shí)候，如果你半夜三更商品下架，有幾個(gè)人來(lái)買(mǎi)你的東西呢？或者比如說(shuō)晚上8點(diǎn)上網(wǎng)的人多，你也在這個(gè)時(shí)間發(fā)布了商品，但是，以后你每天這個(gè)時(shí)候 都有別的事情在做，旺旺不能上線的話，那也是沒(méi)有用的。

3.標(biāo)題關(guān)鍵字

標(biāo)題關(guān)鍵字也是很重要的，因?yàn)轭櫩退阉?，都是輸入他想要的東西，搜索到你的，系統(tǒng)給你30個(gè)字的機(jī)會(huì)，而你只用了10個(gè)8個(gè)字，剩余的字就浪費(fèi)掉了，如果你把所有的字都利用起來(lái)，多寫(xiě)上些顧客可能搜索的字，那么你的商品被搜索到的幾率也就大了?；蛘吣愕臉?biāo)題都是些與顧客搜索無(wú)關(guān)的字的話，也是等于浪費(fèi)。所以，發(fā)布商品填寫(xiě)標(biāo)題的時(shí)候，可以換位思考下，你搜索這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)輸入什么字來(lái)搜索？盡可能寫(xiě)一些顧客有可能搜索的字眼。

4.櫥窗推薦

櫥窗推薦很多新開(kāi)店的朋友來(lái)問(wèn)是做什么用的，用了后會(huì)有什么好處，這個(gè)也是很關(guān)鍵的，淘寶系統(tǒng)給的櫥窗推薦位是限量的，根據(jù)你信譽(yù)級(jí)別來(lái)的，我對(duì)櫥窗推薦的理解是同樣的商品，同一時(shí)間下架，如果你的使用了櫥窗推薦，另一個(gè)沒(méi)有使用的話，使用了櫥窗推薦的就在前邊。因?yàn)橄蘖?，所以要合理使用，?yīng)該使用在即將下架的商品上，循環(huán)使用。為什么使用在即將下架的商品上呢，因?yàn)榧磳⑾录艿纳唐繁凰阉鞯降膸茁蚀?，使用了櫥窗推薦效果就會(huì)更好，如果剩余時(shí)間還很長(zhǎng)，即使使用了櫥窗推薦，顧客也搜索不到。總之，櫥窗推薦位不要浪費(fèi)，有幾個(gè)用幾個(gè)~！

5.服務(wù)態(tài)度

我們新開(kāi)店，本來(lái)信譽(yù)就低，沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，所以在服務(wù)態(tài)度方面，一定要好，盡可能的拉老顧客，這樣生意才會(huì)越做越好，當(dāng)然不管你信譽(yù)以后有多高，服務(wù)態(tài)度這一點(diǎn)，永遠(yuǎn)都是關(guān)鍵的！相信這一點(diǎn)做生意的人都明白，不必多說(shuō)。

6.店鋪裝修及推廣

如果是做實(shí)物的話，我覺(jué)得應(yīng)該好好裝修，裝修的專業(yè)一點(diǎn)。虛擬物品的話，簡(jiǎn)單點(diǎn)也無(wú)所謂。當(dāng)然有條件的話，裝修的越漂亮，越好了。本人店鋪沒(méi)怎么裝修，所以在這里不多說(shuō)了。。

虛擬物品一般花錢(qián)的推廣是用不起的，可以做一些免費(fèi)的，QQ啊，博客啊，空間啊，之類的，多發(fā)帖，最好是精華帖子咯。增加點(diǎn)人氣，帶來(lái)流量的同時(shí)也帶來(lái)生意！實(shí)物推廣當(dāng)然免費(fèi)的能用上的就用，還有淘寶推出的一些政策，也可以去嘗試，不做實(shí)物不太了解，不做詳細(xì)介紹了。

7.加入消保

我覺(jué)得消保，只要你是真心想做，把網(wǎng)店開(kāi)好的，這個(gè)是必須要加的，因?yàn)檫@個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)里，本身顧客的安全感就不強(qiáng)，加入消保的話會(huì)給顧客一種安全感吧，還有很多顧客可能在搜索商品的時(shí)候，在消費(fèi)者保障一欄里打鉤的，那樣的話，如果你沒(méi)有加入，盡管你的產(chǎn)品再好，也不會(huì)被搜索到的。由于這個(gè)需要押金，也許對(duì)很多新手開(kāi)店的來(lái)說(shuō)是一筆不小的費(fèi)用，總之，有條件的話，能盡早加入就盡早加入，反正早晚也要用，何不早一點(diǎn)加入，早一點(diǎn)受益呢？

第二部分防騙知識(shí)

做虛擬物品騙子是最多的，也是騙子最容易得手的，所以新手朋友們一定要注意??！

首先大家在找貨源的時(shí)候，虛擬物品，自己先去了解一下市場(chǎng)價(jià)格，不要相信價(jià)格太低的。相信天上不會(huì)掉餡餅的！

新開(kāi)店的虛擬物品店，有專門(mén)的騙子團(tuán)伙會(huì)來(lái)找上你，因?yàn)樗X(jué)得你是新手，對(duì)淘寶的一些交易流程還不太懂，還有新開(kāi)店急于做成生意的心理，所以就來(lái)拍你的大單，一是想趁此機(jī)會(huì)能多騙點(diǎn)就多騙點(diǎn)，二是你不懂的話還以為真的是剛開(kāi)店就有大單，心情很高興，會(huì)有些疏忽，容易上當(dāng)。

他們的騙術(shù)其實(shí)很老套，只要你看過(guò)一些基本的防騙經(jīng)驗(yàn)就會(huì)懂了，他會(huì)來(lái)拍你幾百上千以上的商品，可能同時(shí)好幾個(gè)人來(lái)，不停的催單，不付款就說(shuō)付款了，催你發(fā)貨，會(huì)給你付款的截圖，那些截圖都是假的，還會(huì)說(shuō)給你發(fā)郵件，你不發(fā)貨還威脅你，說(shuō)投訴你，甚至還會(huì)有人來(lái)裝淘寶客服，說(shuō)顧客已經(jīng)付款，請(qǐng)你發(fā)貨之類的，對(duì)于這一種，新手朋友們不要急，也不用怕，不要去相信任何截圖，郵件之類的，只看自己賣(mài)出的商品，狀態(tài)是 等待買(mǎi)家付款 還是 買(mǎi)家已付款 只有在買(mǎi)家已付款 的情況下，才可以發(fā)貨的！

出售在線卡密的商品的時(shí)候也要多加小心，建議新手盡量先不要賣(mài)卡密的東西，這種騙子也是很多的，騙子可能用一個(gè)ID來(lái)拍，而用另一個(gè)ID來(lái)跟你聯(lián)系，問(wèn)你要卡密，如果你發(fā)給跟你說(shuō)話的ID 并不是發(fā)給拍下你商品的那個(gè)ID 那么如果是騙子 他就會(huì)申請(qǐng)退款了 因?yàn)槟銢](méi)有發(fā)給他卡密的任何證據(jù)。。。同時(shí)還有代充的也一樣，拍的時(shí)候可能不填寫(xiě)賬號(hào)或者手機(jī)號(hào)碼，用另一個(gè)ID來(lái)發(fā)給你他的賬號(hào)或者手機(jī)號(hào)碼。當(dāng)你給他們沖好的時(shí)候，另一個(gè)拍下你商品的又會(huì)來(lái)退款。

這種騙術(shù)他們一般用于兩個(gè)ID類似，比如他們ID名字中的數(shù)字0和字母O 數(shù)字1和字母l 對(duì)于這一種情況，新手朋友一定更加注意，發(fā)貨前，打開(kāi)賣(mài)出的商品，從買(mǎi)家名字那里點(diǎn)“和我聯(lián)系”這樣才能確保是否是同一個(gè)ID，如果發(fā)現(xiàn)不對(duì)，就不要發(fā)貨。也許對(duì)方會(huì)說(shuō)，我用那個(gè)號(hào)拍的，你發(fā)給我卡密就行了，或者你給我沖這個(gè)號(hào)就可以了，那是我拍的。這樣的生意寧可不做，也不要去冒這個(gè)險(xiǎn)。

其實(shí)這也不光是新手，或者你信譽(yù)很高了，也會(huì)同樣有這樣的騙子出現(xiàn)，總之大家都要小心，盡管你再忙，也要核對(duì)好，不要讓騙子鉆空子得逞。特別是大單，一定要核對(duì)好。

還有一種專門(mén)來(lái)騙取你的同情心的，來(lái)找你給他沖幾十元的話費(fèi)，說(shuō)他的朋友經(jīng)常在你這里沖，他現(xiàn)在因?yàn)槟衬吃蚪o你付不了款，還總會(huì)說(shuō)，放心吧，我不會(huì)騙你幾十塊錢(qián)的，之類的，特別能說(shuō)，，，，很多沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的朋友，或者本身就是那種很容易相信別人的，很容易上這種當(dāng)，你一心軟，幫他沖了，就上當(dāng)了。。我碰到過(guò)，我朋友也碰到過(guò)，這些人就是專業(yè)的。。根本不是他說(shuō)的那種情況，急用之類的。

還有一種拍你代充的游戲或者手機(jī)充值，他只是拍下，并沒(méi)有付款，就在旺旺發(fā)賬號(hào)或者手機(jī)號(hào)碼給你，說(shuō)拍好了，快點(diǎn)沖吧，如果你很忙的時(shí)候，或者大意的時(shí)候，還沒(méi)有去看他是否支付就給他沖的話，，給他沖了他們就不付款了。。所以不管怎么樣，一定要確認(rèn)好對(duì)方是否付款，才可發(fā)貨！

還有有騙子你給他沖好，卻說(shuō)沒(méi)沖好，申請(qǐng)退款的話，一定要記得去拒絕退款，注意對(duì)方修改退款協(xié)議，不要忘記了，讓系統(tǒng)自動(dòng)打款給他。。。

做虛擬這一塊，騙子真的很多，不管是新賣(mài)家，還是老賣(mài)家，隨時(shí)都要提高警惕。以免被騙。

暫時(shí)想到的這些，先寫(xiě)這些吧。寫(xiě)的不好，不過(guò)是我真實(shí)的經(jīng)歷總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，希望能夠給新開(kāi)店的朋友們一點(diǎn)幫助。淘寶創(chuàng)業(yè)都不容易，大家一起加油?。≡鯓娱_(kāi)網(wǎng)店網(wǎng)上整理資料提供

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