天貓平臺(tái)日前發(fā)布關(guān)于《天貓發(fā)票管理規(guī)范》的變更公示通知(以下簡(jiǎn)稱公告)。

公告稱，為了持續(xù)提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，天貓將對(duì)《天貓發(fā)票管理規(guī)范》部分條款進(jìn)行如下規(guī)則變更。此次規(guī)則變更于12月8日公示，預(yù)計(jì)將于12月16日生效。

公告顯示，主要變更內(nèi)容如下：新增延遲開(kāi)票二次超時(shí)后(首次超時(shí)后10天內(nèi)仍未開(kāi)具發(fā)票)的管理措施(買家投訴成立的，扣一般違規(guī)行為1分，30天內(nèi)累計(jì)不超過(guò)6分);

補(bǔ)充爭(zhēng)議受理范圍;增加錯(cuò)開(kāi)發(fā)票情形的責(zé)任明確;

新增濫用平臺(tái)工具(協(xié)商工具)的管控措施，商家通過(guò)協(xié)商工具延遲開(kāi)票、修改發(fā)票信息、撤銷開(kāi)票的，經(jīng)買家投訴與事實(shí)不符的，投訴成立后，暫停使用平臺(tái)工具一周，情節(jié)嚴(yán)重的，禁止使用平臺(tái)工具。

具體來(lái)看，變更后，開(kāi)票時(shí)效規(guī)范：交易成功(是指訂單狀態(tài)顯示“交易成功”)前，買家在線申請(qǐng)開(kāi)票的，商家需在交易成功后10日內(nèi)完成開(kāi)票;

交易成功后，買家在線申請(qǐng)開(kāi)票的，商家需在買家申請(qǐng)開(kāi)票后10日內(nèi)完成開(kāi)票;“特殊情形”下以對(duì)應(yīng)規(guī)范為準(zhǔn)。

變更后，開(kāi)票時(shí)效要求：提供電子發(fā)票的商家需在商家后臺(tái)完成電子發(fā)票的上傳，完成開(kāi)票時(shí)間以電子發(fā)票上傳成功時(shí)間為準(zhǔn);

提供紙質(zhì)發(fā)票的商家需確保在填寫寄出發(fā)票的物流單號(hào)后48小時(shí)內(nèi)買家可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查詢到物流狀態(tài)(如攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。完成開(kāi)票時(shí)間以錄入發(fā)票信息及物流單號(hào)時(shí)間為準(zhǔn)。

違規(guī)處理：商家未按時(shí)完成開(kāi)票或不符合紙質(zhì)發(fā)票寄送時(shí)效要求的，須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付(其中特定類目的商家未按時(shí)完成開(kāi)票，將在開(kāi)票時(shí)效屆滿時(shí)，由系統(tǒng)自動(dòng)向買家賠付)，賠付紅包面額為買家實(shí)付金額*10%，最高不超過(guò)300元;

若商家延遲開(kāi)票后10天內(nèi)仍未完成開(kāi)票的，視為二次超時(shí)，買家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動(dòng)開(kāi)票或與買家協(xié)商一致的，每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)6分);

商家按照本條要求完成賠付或違規(guī)扣分后，仍需要依法繼續(xù)履行開(kāi)票義務(wù)。

天貓發(fā)票策略受疫情影響地區(qū)臨時(shí)調(diào)整公告

淘寶9月秋上新將于2022年09月17日開(kāi)啟，淘寶網(wǎng)將攜手千萬(wàn)賣家，為消費(fèi)者提供福利滿滿的消費(fèi)場(chǎng)所，為商家秋季上新搭建一場(chǎng)活動(dòng)盛宴。來(lái)看詳細(xì)招商規(guī)則吧!

活動(dòng)報(bào)名入口：

商家報(bào)名：https://sale.tmall.com/page/campaign/assistant.htm?campaignId=35364?

商品報(bào)名：https://sale.tmall.com/page/campaign/sale.htm?campaignId=35364?

一、活動(dòng)節(jié)奏

報(bào)名時(shí)間

1、賣家報(bào)名：2022年09月05日12:00:00-2022年09月21日23:59:59

2、商品報(bào)名：2022年09月05日12:00:00-2022年09月21日23:59:59

3、賣家報(bào)名和商品報(bào)名均為系統(tǒng)實(shí)時(shí)審核。

溫馨提示：

1、本次報(bào)名分“賣家報(bào)名”和“商品報(bào)名”兩個(gè)環(huán)節(jié)。所有活動(dòng)報(bào)名必須先提交“賣家報(bào)名”通過(guò)后才能提交“商品報(bào)名”。

2、本次招商報(bào)名采用新系統(tǒng)。

3、本次活動(dòng)將開(kāi)放賣家無(wú)線端進(jìn)行報(bào)名。

(二)活動(dòng)時(shí)間

活動(dòng)預(yù)熱：2022年09月17日00:00:00-2022年09月18日23:59:59

正式活動(dòng)：2022年09月19日-2022年09月21日23:59:59

二、活動(dòng)玩法介紹

必設(shè)玩法：跨店滿減

使用時(shí)間：2022年09月19日00:00:00-2022年09月21日23:59:59

滿減檔位：每滿200元減15元;

溫馨提示：

本次活動(dòng)跨店滿減不再默認(rèn)全店商品參與，改成按活動(dòng)規(guī)定的商品類目參與報(bào)名，跨店滿減指定類目的全店商品均須支持跨店滿減(包含活動(dòng)商品和非活動(dòng)商品)。

注：為進(jìn)一步滿足不同賣家及消費(fèi)者營(yíng)促銷需求，針對(duì)已報(bào)名成功的淘寶9月秋上新活動(dòng)的賣家及活動(dòng)商品，淘寶還可能不定時(shí)組織更多平臺(tái)玩法，不同玩法對(duì)商品銷售價(jià)格或優(yōu)惠讓利要求可能不同，具體以報(bào)名頁(yè)面展示為準(zhǔn)，賣家可自由選擇是否報(bào)名。

三、活動(dòng)資源支持

(一)基礎(chǔ)資源

1、商品權(quán)益：報(bào)名并審核通過(guò)的商品，將被打上“秋上新” 活動(dòng)的商品標(biāo)，享受活動(dòng)流量(如有)，并有機(jī)會(huì)獲得其他權(quán)益。

2、為了提升和優(yōu)化淘寶平臺(tái)的流量效能和消費(fèi)者體驗(yàn)，淘寶會(huì)根據(jù)不同的運(yùn)營(yíng)方向和策略，組織搭建行業(yè)、類目、主題、個(gè)性化等多種類型的活動(dòng)會(huì)場(chǎng)頁(yè)面，提供有限的會(huì)場(chǎng)資源向消費(fèi)者展示具有競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)商品。

我獲悉因官方會(huì)場(chǎng)的推廣展示資源有限，淘寶篩選在會(huì)場(chǎng)中展示的活動(dòng)賣家及活動(dòng)商品將考量以下因素：店鋪及商品的動(dòng)銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價(jià)格、品牌知名度、貨品稀缺度、會(huì)場(chǎng)主題契合度、店鋪類型與主營(yíng)類目、服務(wù)及消費(fèi)者體驗(yàn)保障等。

同時(shí)，在遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下，根據(jù)消費(fèi)者關(guān)注度與偏好，淘寶在會(huì)場(chǎng)設(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機(jī)展示方式，即具體活動(dòng)商品展示與否及展示時(shí)長(zhǎng)均由系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。

四、招商要求

(一)賣家準(zhǔn)入

1、本活動(dòng)面向淘寶網(wǎng)賣家;

2、淘寶賣家須滿足《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)范》;

3、要求完成淘寶商家組織(釘釘)認(rèn)證商家;

(二)商品準(zhǔn)入

1、商品類目符合：https://www.yuque.com/xiaoxi-wwym0/ydeo9g/aiplas

2、申報(bào)商品數(shù)量：

賣家可選擇“商品報(bào)名”頁(yè)面“現(xiàn)貨商品列表“中的商品進(jìn)行報(bào)名。

1)“現(xiàn)貨商品列表“中可報(bào)名數(shù)量根據(jù)“淘寶商家成長(zhǎng)層級(jí)”所有限制。

賣家可選擇“現(xiàn)貨申報(bào)”頁(yè)面“現(xiàn)貨商品列表“中的商品進(jìn)行報(bào)名。其中：

(1)Lv.1~Lv.3：行業(yè)特色賣家≥5款，≤10款;其他賣家≥3款，≤5款

(2)Lv.4：行業(yè)特色賣家≥10款，≤35款;其他賣家≥3款，≤12款;

(3)Lv.5：行業(yè)特色賣家≥20款，≤70款;其他賣家≥3款，≤30款;

(4)Lv.6：行業(yè)特色賣家≥50款，≤105款;其他賣家≥3款，≤60款;

(5)Lv.7-LV.8：同層級(jí)商家≤600款

注：

①如為“淘寶商家成長(zhǎng)層級(jí)”的賣家，則具體可報(bào)商品數(shù)量的上限按照近期店鋪經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行調(diào)配;如不在層級(jí)內(nèi)的賣家，報(bào)名數(shù)量上限默認(rèn)只能報(bào)名3款。具體以商品申報(bào)頁(yè)面展示為準(zhǔn)。

②“淘寶商家成長(zhǎng)層級(jí)”。由于該數(shù)據(jù)會(huì)定期更新，故本次活動(dòng)的層級(jí)為截止至的數(shù)據(jù)(活動(dòng)期間均不做變動(dòng))。

3、參加本次活動(dòng)的商品要求使用淘寶網(wǎng)提供的發(fā)貨工具設(shè)置發(fā)貨時(shí)間，不同類目要求時(shí)間有所不同，各類目發(fā)貨時(shí)效詳細(xì)要求：已經(jīng)報(bào)名成功的商品，如發(fā)貨時(shí)間不滿足活動(dòng)要求，商品將被置為異常。

注：運(yùn)費(fèi)模板的發(fā)貨時(shí)間設(shè)置符合活動(dòng)要求后報(bào)名會(huì)有24小時(shí)的系統(tǒng)延遲，非系統(tǒng)問(wèn)題。

4、本次新增“動(dòng)銷”校驗(yàn)基礎(chǔ)準(zhǔn)入門檻要求，即報(bào)名參與活動(dòng)的商品近30天銷售件數(shù)≥1件的要求，系統(tǒng)實(shí)時(shí)校驗(yàn)，不滿足條件的商品不予準(zhǔn)入。但以下兩種情況除外：

1) 日活動(dòng)期間首次上架銷售的商品;(活動(dòng)時(shí)間包括預(yù)熱)

2)近30天首次上架的商品

注：新品校驗(yàn)會(huì)有24小時(shí)的系統(tǒng)延遲，當(dāng)天發(fā)布的新品需第二天才能報(bào)名，否則系統(tǒng)會(huì)有商品動(dòng)銷不符合要求的提示

5、申報(bào)商品價(jià)格

參加本次活動(dòng)的商品(以下簡(jiǎn)稱“活動(dòng)商品”)，活動(dòng)價(jià)格由賣家于商品報(bào)名期間進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)自主填寫，商品報(bào)名活動(dòng)價(jià)格不得高于該商品在 內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆?biāo)價(jià)(部分類目除外)。本次價(jià)格校驗(yàn)為固定時(shí)間校驗(yàn)，請(qǐng)各位賣家重點(diǎn)關(guān)注。

具體各個(gè)類目的標(biāo)價(jià)要求以及其他招商要求：

https://www.yuque.com/xiaoxi-wwym0/ydeo9g/zbywlk

注：

標(biāo)價(jià)：是商品在淘寶網(wǎng)向消費(fèi)者公布并以非劃線價(jià)形式在頁(yè)面標(biāo)示的未優(yōu)惠價(jià)格。

最低標(biāo)價(jià)校驗(yàn)周期：

賣家在價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)填寫活動(dòng)價(jià)格后，允許活動(dòng)商品在活動(dòng)報(bào)名期間至正式活動(dòng)期合理適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)銷售。

活動(dòng)商品可同時(shí)參加同期的聚劃算，但商品的淘寶秋上新銷售價(jià)格和聚劃算價(jià)必須一致;二者不一致時(shí)，為確保消費(fèi)者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗(yàn)，淘寶大促系統(tǒng)將取消發(fā)布，賣家可自行修改價(jià)格后再次發(fā)布;

同時(shí)參加聚劃算的商品，請(qǐng)賣家同時(shí)遵循聚劃算活動(dòng)規(guī)則。

商品是否報(bào)名成功以淘寶最終審核結(jié)果為準(zhǔn)。

五、包郵要求

1、若收貨地在中國(guó)(不包括內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏、中國(guó)香港、中國(guó)澳門、中國(guó)臺(tái)灣)，活動(dòng)商品(不包括大件類商品)在本次活動(dòng)期間包郵，大件類商品包物流。

2)“包物流”是指賣家僅承擔(dān)發(fā)貨至訂單中確認(rèn)的收貨地址所在地的地級(jí)市物流提貨點(diǎn)的物流費(fèi)用。地級(jí)市物流提貨點(diǎn)到消費(fèi)者的物流費(fèi)用須賣家與消費(fèi)者協(xié)商確定。

注：大件，指總體積大于0.6立方米或總重量大于20公斤的商品。

六、活動(dòng)發(fā)貨規(guī)則

1、請(qǐng)根據(jù)活動(dòng)報(bào)名設(shè)置的時(shí)間發(fā)貨，如跟消費(fèi)者有特殊約定的，以雙方約定為準(zhǔn)。避免不必要的投訴。

2、若發(fā)生特殊情形(如不可抗力、疫情影響等)，以特殊通知為準(zhǔn)。如疫情影響，淘寶網(wǎng)會(huì)針對(duì)部分地區(qū)的訂單以及情形，投訴賠付可暫時(shí)予以免除，同時(shí)賣家可根據(jù)情況設(shè)置區(qū)域限售, 請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注通知。

七、活動(dòng)管控規(guī)則

1、本次活動(dòng)期間賣家應(yīng)遵守《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《淘寶平臺(tái)價(jià)格管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)范》及相應(yīng)活動(dòng)要求，遵循公序良俗原則，營(yíng)造積極健康誠(chéng)信的活動(dòng)環(huán)境，不得以不正當(dāng)方式獲得活動(dòng)利益。

2、賣家違反活動(dòng)管理要求，或不符合報(bào)名要求的，除按照相關(guān)規(guī)則處理外，淘寶網(wǎng)還將視賣家具體情況對(duì)其采取公示警告、營(yíng)銷活動(dòng)降檔或清退、限制參加營(yíng)銷活動(dòng)等處理措施。

3、在本次活動(dòng)過(guò)程中，被排查到的異常訂單數(shù)據(jù)將不計(jì)入店鋪排名統(tǒng)計(jì)，且淘寶網(wǎng)將依據(jù)異常數(shù)據(jù)情況決定是否對(duì)賣家采取營(yíng)銷活動(dòng)降檔或清退等處理措施;同時(shí)，淘寶網(wǎng)會(huì)對(duì)本次活動(dòng)期間違規(guī)獲取或使用平臺(tái)資源的賣家作出擾亂市場(chǎng)秩序的處罰。

4、為保障買家在本次活動(dòng)中的購(gòu)物體驗(yàn)，在活動(dòng)過(guò)程中，淘寶網(wǎng)將對(duì)參加活動(dòng)的商品進(jìn)行不定期排查。

若賣家存在發(fā)布涉嫌不適合活動(dòng)的商品或內(nèi)容(含素材等)，如低俗營(yíng)銷、疑似違禁等，或者存在其他違反法律法規(guī)政策、公序良俗的行為的，淘寶網(wǎng)將通過(guò)清退活動(dòng)或其他管理手段進(jìn)行實(shí)時(shí)管控。

5、需要報(bào)名進(jìn)入的會(huì)場(chǎng)活動(dòng)且審核通過(guò)后，賣家不得無(wú)合理理由申請(qǐng)退出。若違反本規(guī)定，淘寶網(wǎng)將有權(quán)視情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)賣家進(jìn)行限制參加營(yíng)銷活動(dòng)30天~60天的處理。

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