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    天貓發(fā)票管理規(guī)范部分條款調(diào)整

    2022-12-12|16:45|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:95

    天貓平臺(tái)日前發(fā)布關(guān)于《天貓發(fā)票管理規(guī)范》的變更公示通知(以下簡稱公告)。



    公告稱,為了持續(xù)提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn),天貓將對(duì)《天貓發(fā)票管理規(guī)范》部分條款進(jìn)行如下規(guī)則變更。此次規(guī)則變更于12月8日公示,預(yù)計(jì)將于12月16日生效。

    公告顯示,主要變更內(nèi)容如下:新增延遲開票二次超時(shí)后(首次超時(shí)后10天內(nèi)仍未開具發(fā)票)的管理措施(買家投訴成立的,扣一般違規(guī)行為1分,30天內(nèi)累計(jì)不超過6分);

    補(bǔ)充爭議受理范圍;增加錯(cuò)開發(fā)票情形的責(zé)任明確;

    新增濫用平臺(tái)工具(協(xié)商工具)的管控措施,商家通過協(xié)商工具延遲開票、修改發(fā)票信息、撤銷開票的,經(jīng)買家投訴與事實(shí)不符的,投訴成立后,暫停使用平臺(tái)工具一周,情節(jié)嚴(yán)重的,禁止使用平臺(tái)工具。

    具體來看,變更后,開票時(shí)效規(guī)范:交易成功(是指訂單狀態(tài)顯示“交易成功”)前,買家在線申請(qǐng)開票的,商家需在交易成功后10日內(nèi)完成開票;

    交易成功后,買家在線申請(qǐng)開票的,商家需在買家申請(qǐng)開票后10日內(nèi)完成開票;“特殊情形”下以對(duì)應(yīng)規(guī)范為準(zhǔn)。

    變更后,開票時(shí)效要求:提供電子發(fā)票的商家需在商家后臺(tái)完成電子發(fā)票的上傳,完成開票時(shí)間以電子發(fā)票上傳成功時(shí)間為準(zhǔn);

    提供紙質(zhì)發(fā)票的商家需確保在填寫寄出發(fā)票的物流單號(hào)后48小時(shí)內(nèi)買家可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查詢到物流狀態(tài)(如攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。完成開票時(shí)間以錄入發(fā)票信息及物流單號(hào)時(shí)間為準(zhǔn)。

    違規(guī)處理:商家未按時(shí)完成開票或不符合紙質(zhì)發(fā)票寄送時(shí)效要求的,須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付(其中特定類目的商家未按時(shí)完成開票,將在開票時(shí)效屆滿時(shí),由系統(tǒng)自動(dòng)向買家賠付),賠付紅包面額為買家實(shí)付金額*10%,最高不超過300元;

    若商家延遲開票后10天內(nèi)仍未完成開票的,視為二次超時(shí),買家發(fā)起投訴后,商家未在天貓判定投訴成立前主動(dòng)開票或與買家協(xié)商一致的,每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過6分);

    商家按照本條要求完成賠付或違規(guī)扣分后,仍需要依法繼續(xù)履行開票義務(wù)。



    天貓發(fā)票策略受疫情影響地區(qū)臨時(shí)調(diào)整公告

    淘寶9月秋上新將于2022年09月17日開啟,淘寶網(wǎng)將攜手千萬賣家,為消費(fèi)者提供福利滿滿的消費(fèi)場所,為商家秋季上新搭建一場活動(dòng)盛宴。來看詳細(xì)招商規(guī)則吧!

    活動(dòng)報(bào)名入口:

    商家報(bào)名:https://sale.tmall.com/page/campaign/assistant.htm?campaignId=35364?

    商品報(bào)名:https://sale.tmall.com/page/campaign/sale.htm?campaignId=35364?

    一、活動(dòng)節(jié)奏

    報(bào)名時(shí)間

    1、賣家報(bào)名:2022年09月05日12:00:00-2022年09月21日23:59:59

    2、商品報(bào)名:2022年09月05日12:00:00-2022年09月21日23:59:59

    3、賣家報(bào)名和商品報(bào)名均為系統(tǒng)實(shí)時(shí)審核。

    溫馨提示:

    1、本次報(bào)名分“賣家報(bào)名”和“商品報(bào)名”兩個(gè)環(huán)節(jié)。所有活動(dòng)報(bào)名必須先提交“賣家報(bào)名”通過后才能提交“商品報(bào)名”。

    2、本次招商報(bào)名采用新系統(tǒng)。

    3、本次活動(dòng)將開放賣家無線端進(jìn)行報(bào)名。

    (二)活動(dòng)時(shí)間

    活動(dòng)預(yù)熱:2022年09月17日00:00:00-2022年09月18日23:59:59

    正式活動(dòng):2022年09月19日-2022年09月21日23:59:59

    二、活動(dòng)玩法介紹

    必設(shè)玩法:跨店滿減

    使用時(shí)間:2022年09月19日00:00:00-2022年09月21日23:59:59

    滿減檔位:每滿200元減15元;

    溫馨提示:

    本次活動(dòng)跨店滿減不再默認(rèn)全店商品參與,改成按活動(dòng)規(guī)定的商品類目參與報(bào)名,跨店滿減指定類目的全店商品均須支持跨店滿減(包含活動(dòng)商品和非活動(dòng)商品)。

    注:為進(jìn)一步滿足不同賣家及消費(fèi)者營促銷需求,針對(duì)已報(bào)名成功的淘寶9月秋上新活動(dòng)的賣家及活動(dòng)商品,淘寶還可能不定時(shí)組織更多平臺(tái)玩法,不同玩法對(duì)商品銷售價(jià)格或優(yōu)惠讓利要求可能不同,具體以報(bào)名頁面展示為準(zhǔn),賣家可自由選擇是否報(bào)名。

    三、活動(dòng)資源支持

    (一)基礎(chǔ)資源

    1、商品權(quán)益:報(bào)名并審核通過的商品,將被打上“秋上新” 活動(dòng)的商品標(biāo),享受活動(dòng)流量(如有),并有機(jī)會(huì)獲得其他權(quán)益。

    2、為了提升和優(yōu)化淘寶平臺(tái)的流量效能和消費(fèi)者體驗(yàn),淘寶會(huì)根據(jù)不同的運(yùn)營方向和策略,組織搭建行業(yè)、類目、主題、個(gè)性化等多種類型的活動(dòng)會(huì)場頁面,提供有限的會(huì)場資源向消費(fèi)者展示具有競爭力的活動(dòng)商品。

    我獲悉因官方會(huì)場的推廣展示資源有限,淘寶篩選在會(huì)場中展示的活動(dòng)賣家及活動(dòng)商品將考量以下因素:店鋪及商品的動(dòng)銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價(jià)格、品牌知名度、貨品稀缺度、會(huì)場主題契合度、店鋪類型與主營類目、服務(wù)及消費(fèi)者體驗(yàn)保障等。

    同時(shí),在遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下,根據(jù)消費(fèi)者關(guān)注度與偏好,淘寶在會(huì)場設(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機(jī)展示方式,即具體活動(dòng)商品展示與否及展示時(shí)長均由系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。

    四、招商要求

    (一)賣家準(zhǔn)入

    1、本活動(dòng)面向淘寶網(wǎng)賣家;

    2、淘寶賣家須滿足《淘寶網(wǎng)營銷活動(dòng)規(guī)范》;

    3、要求完成淘寶商家組織(釘釘)認(rèn)證商家;

    (二)商品準(zhǔn)入

    1、商品類目符合:https://www.yuque.com/xiaoxi-wwym0/ydeo9g/aiplas

    2、申報(bào)商品數(shù)量:

    賣家可選擇“商品報(bào)名”頁面“現(xiàn)貨商品列表“中的商品進(jìn)行報(bào)名。

    1)“現(xiàn)貨商品列表“中可報(bào)名數(shù)量根據(jù)“淘寶商家成長層級(jí)”所有限制。

    賣家可選擇“現(xiàn)貨申報(bào)”頁面“現(xiàn)貨商品列表“中的商品進(jìn)行報(bào)名。其中:

    (1)Lv.1~Lv.3:行業(yè)特色賣家≥5款,≤10款;其他賣家≥3款,≤5款

    (2)Lv.4:行業(yè)特色賣家≥10款,≤35款;其他賣家≥3款,≤12款;

    (3)Lv.5:行業(yè)特色賣家≥20款,≤70款;其他賣家≥3款,≤30款;

    (4)Lv.6:行業(yè)特色賣家≥50款,≤105款;其他賣家≥3款,≤60款;

    (5)Lv.7-LV.8:同層級(jí)商家≤600款

    注:

    ①如為“淘寶商家成長層級(jí)”的賣家,則具體可報(bào)商品數(shù)量的上限按照近期店鋪經(jīng)營能力進(jìn)行調(diào)配;如不在層級(jí)內(nèi)的賣家,報(bào)名數(shù)量上限默認(rèn)只能報(bào)名3款。具體以商品申報(bào)頁面展示為準(zhǔn)。

    ②“淘寶商家成長層級(jí)”。由于該數(shù)據(jù)會(huì)定期更新,故本次活動(dòng)的層級(jí)為截止至的數(shù)據(jù)(活動(dòng)期間均不做變動(dòng))。

    3、參加本次活動(dòng)的商品要求使用淘寶網(wǎng)提供的發(fā)貨工具設(shè)置發(fā)貨時(shí)間,不同類目要求時(shí)間有所不同,各類目發(fā)貨時(shí)效詳細(xì)要求:已經(jīng)報(bào)名成功的商品,如發(fā)貨時(shí)間不滿足活動(dòng)要求,商品將被置為異常。

    注:運(yùn)費(fèi)模板的發(fā)貨時(shí)間設(shè)置符合活動(dòng)要求后報(bào)名會(huì)有24小時(shí)的系統(tǒng)延遲,非系統(tǒng)問題。

    4、本次新增“動(dòng)銷”校驗(yàn)基礎(chǔ)準(zhǔn)入門檻要求,即報(bào)名參與活動(dòng)的商品近30天銷售件數(shù)≥1件的要求,系統(tǒng)實(shí)時(shí)校驗(yàn),不滿足條件的商品不予準(zhǔn)入。但以下兩種情況除外:

    1) 日活動(dòng)期間首次上架銷售的商品;(活動(dòng)時(shí)間包括預(yù)熱)

    2)近30天首次上架的商品

    注:新品校驗(yàn)會(huì)有24小時(shí)的系統(tǒng)延遲,當(dāng)天發(fā)布的新品需第二天才能報(bào)名,否則系統(tǒng)會(huì)有商品動(dòng)銷不符合要求的提示

    5、申報(bào)商品價(jià)格

    參加本次活動(dòng)的商品(以下簡稱“活動(dòng)商品”),活動(dòng)價(jià)格由賣家于商品報(bào)名期間進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)自主填寫,商品報(bào)名活動(dòng)價(jià)格不得高于該商品在 內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆?biāo)價(jià)(部分類目除外)。本次價(jià)格校驗(yàn)為固定時(shí)間校驗(yàn),請(qǐng)各位賣家重點(diǎn)關(guān)注。

    具體各個(gè)類目的標(biāo)價(jià)要求以及其他招商要求:

    https://www.yuque.com/xiaoxi-wwym0/ydeo9g/zbywlk

    注:

    標(biāo)價(jià):是商品在淘寶網(wǎng)向消費(fèi)者公布并以非劃線價(jià)形式在頁面標(biāo)示的未優(yōu)惠價(jià)格。

    最低標(biāo)價(jià)校驗(yàn)周期:

    賣家在價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)填寫活動(dòng)價(jià)格后,允許活動(dòng)商品在活動(dòng)報(bào)名期間至正式活動(dòng)期合理適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)銷售。

    活動(dòng)商品可同時(shí)參加同期的聚劃算,但商品的淘寶秋上新銷售價(jià)格和聚劃算價(jià)必須一致;二者不一致時(shí),為確保消費(fèi)者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗(yàn),淘寶大促系統(tǒng)將取消發(fā)布,賣家可自行修改價(jià)格后再次發(fā)布;

    同時(shí)參加聚劃算的商品,請(qǐng)賣家同時(shí)遵循聚劃算活動(dòng)規(guī)則。

    商品是否報(bào)名成功以淘寶最終審核結(jié)果為準(zhǔn)。

    五、包郵要求

    1、若收貨地在中國(不包括內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏、中國香港、中國澳門、中國臺(tái)灣),活動(dòng)商品(不包括大件類商品)在本次活動(dòng)期間包郵,大件類商品包物流。

    2)“包物流”是指賣家僅承擔(dān)發(fā)貨至訂單中確認(rèn)的收貨地址所在地的地級(jí)市物流提貨點(diǎn)的物流費(fèi)用。地級(jí)市物流提貨點(diǎn)到消費(fèi)者的物流費(fèi)用須賣家與消費(fèi)者協(xié)商確定。

    注:大件,指總體積大于0.6立方米或總重量大于20公斤的商品。

    六、活動(dòng)發(fā)貨規(guī)則

    1、請(qǐng)根據(jù)活動(dòng)報(bào)名設(shè)置的時(shí)間發(fā)貨,如跟消費(fèi)者有特殊約定的,以雙方約定為準(zhǔn)。避免不必要的投訴。

    2、若發(fā)生特殊情形(如不可抗力、疫情影響等),以特殊通知為準(zhǔn)。如疫情影響,淘寶網(wǎng)會(huì)針對(duì)部分地區(qū)的訂單以及情形,投訴賠付可暫時(shí)予以免除,同時(shí)賣家可根據(jù)情況設(shè)置區(qū)域限售, 請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注通知。

    七、活動(dòng)管控規(guī)則

    1、本次活動(dòng)期間賣家應(yīng)遵守《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《淘寶平臺(tái)價(jià)格管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)營銷活動(dòng)規(guī)范》及相應(yīng)活動(dòng)要求,遵循公序良俗原則,營造積極健康誠信的活動(dòng)環(huán)境,不得以不正當(dāng)方式獲得活動(dòng)利益。

    2、賣家違反活動(dòng)管理要求,或不符合報(bào)名要求的,除按照相關(guān)規(guī)則處理外,淘寶網(wǎng)還將視賣家具體情況對(duì)其采取公示警告、營銷活動(dòng)降檔或清退、限制參加營銷活動(dòng)等處理措施。

    3、在本次活動(dòng)過程中,被排查到的異常訂單數(shù)據(jù)將不計(jì)入店鋪排名統(tǒng)計(jì),且淘寶網(wǎng)將依據(jù)異常數(shù)據(jù)情況決定是否對(duì)賣家采取營銷活動(dòng)降檔或清退等處理措施;同時(shí),淘寶網(wǎng)會(huì)對(duì)本次活動(dòng)期間違規(guī)獲取或使用平臺(tái)資源的賣家作出擾亂市場秩序的處罰。

    4、為保障買家在本次活動(dòng)中的購物體驗(yàn),在活動(dòng)過程中,淘寶網(wǎng)將對(duì)參加活動(dòng)的商品進(jìn)行不定期排查。

    若賣家存在發(fā)布涉嫌不適合活動(dòng)的商品或內(nèi)容(含素材等),如低俗營銷、疑似違禁等,或者存在其他違反法律法規(guī)政策、公序良俗的行為的,淘寶網(wǎng)將通過清退活動(dòng)或其他管理手段進(jìn)行實(shí)時(shí)管控。

    5、需要報(bào)名進(jìn)入的會(huì)場活動(dòng)且審核通過后,賣家不得無合理理由申請(qǐng)退出。若違反本規(guī)定,淘寶網(wǎng)將有權(quán)視情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)賣家進(jìn)行限制參加營銷活動(dòng)30天~60天的處理。

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