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    2021年天貓供銷平臺618分時段管控說明

    2022-04-28|10:09|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:173

    為保障618大促期間的系統(tǒng)穩(wěn)定性,供銷平臺在活動期間對外服務(wù)限流。供應(yīng)商和分銷商需要對以下事項特別關(guān)注:

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    天貓供銷平臺2021年618分時段管控說明.png

    1. 大促管控規(guī)則

    2. 單據(jù)超時的時間上限調(diào)整

    1)2021年6月16的0點-2021年6月19號0點,修改采購單付款超期時間,提高付款率(非擔(dān)保交易付款超時正常為3天,調(diào)整為5天;擔(dān)保交易付款超時仍然保持1天不變)

    2) 2021年5月29日0點-2021年6月21日0點,未發(fā)貨場景下分銷商申請退款,供應(yīng)商自動同意時間由3天延長到5天

    整個618期間,供銷平臺發(fā)貨時效與天貓、淘寶大盤發(fā)貨時效保持一致。

    3. 關(guān)于價格倒掛的重點注意事項

    a. 價格倒掛商品自查:請分銷商核實采購價、零售價設(shè)置是否破價(包含預(yù)售產(chǎn)品),盡量避免分銷商零售價格設(shè)置低于采購價的情況。自查方法見下文附錄2.FAQ。

    b. 價格倒掛訂單商家自處理:如果出現(xiàn)采購金額大于前臺訂單金額導(dǎo)致采購單卡滯在待付款狀態(tài),無法自動推單到待發(fā)貨的采購單,商家有兩種自處理辦法:1)分銷商可以先變更結(jié)算方式(例如:擔(dān)保交易支付,分銷商需要先墊資)再手工支付后,系統(tǒng)自動推單到待發(fā)貨狀態(tài)。2)供應(yīng)商將該筆采購單改價至采購價<=消費者實付款,分銷商再點擊一下付款按鈕后,系統(tǒng)自動推單到待發(fā)貨狀態(tài)。

    附錄1. FAQ

    1、分銷商如何核查零售價格設(shè)置低于采購價的價格倒掛情況?

    答:如下圖所示,分銷商在分銷商后臺商品管理---我的分銷/推廣商品中仔細(xì)檢查零售價是否低于采購價,當(dāng)發(fā)生零售價格設(shè)置低于采購價時,差價一列顯示紅色背景。如果遇到這種情況,請及時在大促限流之前調(diào)高零售價避免發(fā)生價格倒掛,否則將會造成采購單卡單影響發(fā)貨。

    2、下面這些場景就屬于因大促管控限制了操作。遇到類似提示,請您在管控時間段外再嘗試,或者聯(lián)系商家客服或您對應(yīng)的行業(yè)接口人尋求幫助。

    3、什么是全量修改?什么是補貨?什么是改少?

    答:全量修改:本次輸入的庫存數(shù)覆蓋更新當(dāng)前庫存數(shù)。 舉例:當(dāng)前庫存10件,當(dāng)商家把庫存從10更改為100,提交成功后,100會覆蓋更新10,這樣的更新方式為全量修改。 補貨:指在當(dāng)前庫存基礎(chǔ)上增加庫存數(shù)。舉例:當(dāng)前庫存10件,當(dāng)商家補庫存100,提交成功后,在當(dāng)前庫存數(shù)基礎(chǔ)上增加了100件。此時,供應(yīng)商產(chǎn)品的庫存就是110件。 改少:指在當(dāng)前庫存基礎(chǔ)上減少庫存數(shù)。天貓稱為改小。舉例:當(dāng)前庫存100件,當(dāng)商家減少10 件庫存,提交成功后,在當(dāng)前庫存數(shù)基礎(chǔ)上減少了100件。此時,供應(yīng)商產(chǎn)品的庫存就是90件。

    4、TOP接口限流高負(fù)載時禁止是什么意思?

    答:視流量情況而定,如果當(dāng)天流量有問題,可能會增加限流;如流量正常,那么就是可以正常操作。

    5、遇到采購單有:余額不足,代銷分賬失敗,怎么辦?

    答:618期間,供銷不校驗是否有分賬失敗的歷史采購單,默認(rèn)都可以使用代銷分賬。如遇到采購單余額不足,分賬失敗的情況,請分銷商先向支付寶充值一定的金額,以推進分賬。

    6、為什么預(yù)售訂單的地址修改之后,采購單不同步?

    答:買家支付尾款后,系統(tǒng)會自動同步訂單地址,后續(xù)關(guān)注即可。

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