天貓商城外包客服收費的好壞之分

天貓客服外包公司怎么樣？隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展及同行間競爭壓力的增加，許多商家都陸陸續(xù)續(xù)將網(wǎng)店客戶接待的工作交給有經(jīng)驗的第三方客服外包公司。接下來，小編就來為大家詳細講講天貓商城外包客服的好壞之分是什么吧。

一、天貓客服外包收費的好處？

(1)節(jié)省用人成本。正常運營的網(wǎng)店至少需要2名客服，如果一名客服人員的工資為3k左右，那2名客服人員的工資則為6k左右，此外，網(wǎng)店店主還需要給客服人員租房子、交社保、發(fā)福利等，每月僅用人成本就至少需要1萬。

(2)節(jié)省設(shè)備支出。萌萌客客服外包商表示，要想使自聘的客服小團隊運營起來，網(wǎng)店店主至少需要購買兩臺或兩臺以上的電腦，費用從幾千到上萬元不等。

(3)減少管理支出。招聘到客服人員之后，還要對客服人員進行培訓(xùn)和管理，此外，為了提高店鋪轉(zhuǎn)化率，網(wǎng)店店主還需要聘請專門的講師對客服人員的服務(wù)水平進行提升，這也是一筆并不少的開支。

二、天貓客服外包收費的壞處？

(1)沒有固定價格體系。由于客服外包市場還不太成熟，對外包價格沒有明確規(guī)定，所以會出現(xiàn)不同公司的外包客服價格不同，甚至說相差懸殊。

(2)客服公司的服務(wù)模式?？头镜姆?wù)模式眾多，如果商家對網(wǎng)店需要的客服不明確，就會出現(xiàn)選錯服務(wù)模式，導(dǎo)致浪費服務(wù)成本。

以上就是小編為大家所整理分析天貓商城外包客服收費的好壞之分的相關(guān)內(nèi)容介紹，希望能對大家咨詢了解天貓客服外包收費的利與弊有所幫助。若大家還想咨詢了解其他網(wǎng)店代入駐、網(wǎng)店代運營、網(wǎng)店裝修設(shè)計、客服外包疑惑，歡迎關(guān)注幕思城官網(wǎng)，在線客服顧問一對一詳細為您解答。

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