現(xiàn)在要不商家之間的競爭壓力變得越來越大，但是還是會有很多的惡意買家購物，所以商家在買家購物時經(jīng)常對對買家賬號進(jìn)行查號，下面我們一起來看看這樣到底有什么好處。

賣家可以從查電商的標(biāo)記風(fēng)險欄里面查看買家是否有惡意行為貨不良購買記錄，可以幫助賣家更好的分辨出對方是普通買家還是惡意買家。

從買家的周月平均信用點，可以分辨出對方是不是可以用的健康號。若買家的周信用點超出20，那么很有可能這個號已經(jīng)被淘寶列入黑名單了，他再拍的東西，就有可能被列為炒作，賣家有降權(quán)危險。

看注冊日期，注冊時間小于30天的，可能就是小號，容易給他人中評、差評，還有可能是騙子，請謹(jǐn)慎交易!

買家的好評率反映了買家的購買反饋率。如果買家給他人中評或差評過多的，或喜歡隨隨便便就給他人中、差評的買家，那就一定要慎重對待，免得惹來不必要的麻煩。

下面我們來看看淘寶查號怎么查:

1、打開瀏覽器，搜索“淘寶查號網(wǎng)址”或者直接輸入你已知道的淘寶查號網(wǎng)址名稱，進(jìn)入搜索完成網(wǎng)頁。

2、點擊你需要的淘寶查號相關(guān)官網(wǎng)，進(jìn)入查詢官網(wǎng)。

3、在查詢框內(nèi)填上需要查詢的淘寶賬號或者旺旺號，點擊查詢。

4、頁面出現(xiàn)查詢結(jié)果，淘寶中差評、信用等信息。

淘寶查號是賣家對買家的一個安全性的信息測評，也是保護(hù)淘寶賣家銷售權(quán)益的一種手段，減少淘寶賣家上當(dāng)受騙的幾率。因為有時候的惡意買家太多了，所以淘寶賣家只能進(jìn)行淘寶查號篩除一部分的惡意買家，不讓他們的購物紀(jì)錄和評價影響寶貝的售出。

淘寶賣家訂單怎么催付？技巧介紹！

我們很多店家會碰到這樣的問題，就是自己在開淘寶店鋪的時候，會發(fā)現(xiàn)需要催付才能達(dá)成交易，那么淘寶賣家在對訂單進(jìn)行催付的時候，很多人不懂得技巧，基本上不能去完成交易，下面請看詳細(xì)介紹!

下單如果超過5分鐘未付款建議立即進(jìn)行催付，第一次可以使用核對地址信息來催付，“親您核對一下地址信息是否有誤，****，沒問題的話可以付款了哦”。有些顧客如果因為自身原因延誤付款就會給你回復(fù)，比如說卡里沒錢了等下存錢了再付款等。

如果回復(fù)地址核對信息還沒有付款的話時間基本都是在拍下后六七分鐘了，要是店鋪有送小禮物，可以采用送小禮物或者優(yōu)惠券的攻略。比如“親拍下后15分鐘內(nèi)付款可以贈送小禮物哦，您付款后給您備注哦?！庇行╊櫩捅緛頊?zhǔn)備再猶豫一下子，看到這條信息可能就決定付款了，還有顧客也許是因為一忙忘記了，你這樣再一提醒他們就付款了。

如果進(jìn)行小禮物催付還沒有理的話建議不要再繼續(xù)發(fā)消息了，因為短時間發(fā)送過多消息會引起顧客的反感，反而覺得我們在騷擾。對于這些顧客可以在我們快下班時進(jìn)行一次跟進(jìn)或者是下次上班時再次跟進(jìn)最后一次。

“親您在**店鋪下單的寶貝還沒有付款哦，倉庫已經(jīng)準(zhǔn)備給您備貨了哦，付款后會盡快給您發(fā)貨了哈。”有些還可以說“倉庫已經(jīng)備好貨了，付款后就給您發(fā)貨了哦?！辈贿^前提是你工作的店鋪發(fā)貨時間是24小時內(nèi)的，如果是兩三天的，這樣催付也給以后的售后留下了隱患。

要記住時間點非常重要。如果一個顧客咨詢之后，你一個小時才給他催付，那么基本沒有任何作用了。如果他想買某款寶貝，基本上已經(jīng)在其他店鋪買好了，再催也沒有意義了。

催付最重要的是懂得抓住時間點，把自己當(dāng)做消費者，類比自己平時購物的習(xí)慣，我們都喜歡同時點開幾家喜歡的寶貝，然后做對比購買。當(dāng)我們咨詢了某一家的產(chǎn)品就證明是比較有購買傾向的。此時，幾家正在進(jìn)行對比的時候也就是客服進(jìn)行催付提醒的時候。

因此當(dāng)有顧客咨詢了你之后3-5分鐘左右不再回復(fù)且顧客還在線，并且沒有下單，大部分顧客都在作對比或者正在猶豫，同時對我們店鋪的寶貝也有一定的認(rèn)同感。此時要加緊時間催付顧客，比如咨詢顧客“還有疑問嗎?沒有的話可以下單了哦”，或者使用發(fā)貨時間催付“親倉庫是按照下單發(fā)貨的哦，早下單早發(fā)貨哦，您喜歡可以拍下了哦?！?/p>

也要懂得解決顧客問題，顧客在猶豫一定程度上是因為對商品還存在疑慮。用一句話直接引起顧客的回復(fù)，問一句“親在嗎?”，顧客看到一般都會回復(fù)你，然后進(jìn)一步問他還有什么疑慮。

如果是我們可以解決的疑慮就盡力解決，如果是不能解決的至少也知道了顧客沒有下單的原因。比如做女鞋的店鋪，顧客需要40碼的鞋子，而我們的寶貝正好沒有40碼了，那再怎么努力做催付顧客也不可能購買。但是當(dāng)知道顧客是因為這些不可催付的因素停留時，可以選擇推薦店內(nèi)的其他相似寶貝或者熱賣寶貝，雖然成交幾率不高，但也多了一種可能。

顧客咨詢后遲遲不下單需要催付的心理主要分為兩大類，一類存在疑慮，一類價格因素。存在疑慮客服問出疑問具體問題具體分析即可。對于價格因素，客服重在從商品品質(zhì)出發(fā)盡力打消顧客疑慮。如果顧客是在接受不了價格，但又非常喜歡，可以先加好友，若以后店鋪有活動再通知。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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