什么是淘寶店鋪號(hào)?有什么用?
2022-05-12|14:10|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:265
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淘寶平臺(tái)上的店鋪數(shù)量眾多,有一些店鋪其實(shí)是新手注冊(cè)的,所以對(duì)于開店的一些基礎(chǔ)知識(shí)并不了解,比如什么是淘寶店鋪號(hào)呢?畢竟淘寶店鋪還有賬號(hào),店鋪id等內(nèi)容,下面給大家具體介紹下吧。
什么是淘寶店鋪號(hào)?
淘寶店鋪號(hào)是阿里通訊針對(duì)淘寶賣家售后問(wèn)題而設(shè)的一項(xiàng)服務(wù),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)號(hào)碼的聯(lián)動(dòng),無(wú)需新的手機(jī)號(hào)碼,也能獲得店鋪的專用手機(jī)號(hào)碼,讓店鋪交易信息更方便快捷。
淘寶店鋪號(hào)有什么用?
淘寶店鋪號(hào)不僅能正常撥打、接聽(tīng)電話,而且還增加四項(xiàng)特殊服務(wù),內(nèi)容如下:
1、淘寶店鋪號(hào)來(lái)電顯示買家信息,當(dāng)顧客來(lái)電時(shí),賣家手機(jī)上會(huì)顯示顧客的信息,并接受到千牛發(fā)送過(guò)來(lái)的問(wèn)題信息,因?yàn)橘u家更迅速解決顧客問(wèn)題。
2、呼叫買家時(shí),能顯示店鋪身份信息,很多人看見(jiàn)陌生電話選擇不接聽(tīng),所以淘寶店鋪號(hào)能顯示店鋪身份,有效提高買賣家的接通率。
3、24小時(shí)全天候在線客服,淘寶店鋪號(hào)綁定靈活,根據(jù)不同班次的客服隨時(shí)變更店鋪號(hào)的綁定,因此顧客撥打店鋪統(tǒng)一號(hào)碼,獲得全天的客服支持。
4、防止顧客流失,當(dāng)客服離職時(shí),難免會(huì)把一些資料以及顧客帶走,為了避免這種情況,淘寶店鋪號(hào)的靈活綁定就完美解決此等問(wèn)題。
店鋪層級(jí)有啥用?
店鋪層級(jí)很多時(shí)候主要作用就是制約免費(fèi)的自然搜索流量,你的店鋪層級(jí)越高,在其他條件一致的情況下,你能夠獲取到的免費(fèi)自然搜索流量就會(huì)越多,這是毫無(wú)疑問(wèn)的。也就是說(shuō),你的店鋪層級(jí)決定了你免費(fèi)自然搜索流量獲取的上限。打開生意參謀,在首頁(yè)右側(cè)位置就可以看到你的店鋪層級(jí)。
淘寶店鋪號(hào)其實(shí)就是一個(gè)店鋪的專屬稱號(hào),它是為了方便商家在眾多店鋪中能夠快速的找到自己的店鋪,淘寶店鋪號(hào)是可以進(jìn)行更換的,但是只有一次更換的機(jī)會(huì),所以在點(diǎn)擊更換前要考慮清楚。
現(xiàn)在做電商的人非常多,但是做電商肯定要選定一個(gè)平臺(tái),而淘寶是最先起來(lái)的一個(gè)平臺(tái),所以先在上面開始是一個(gè)比較好的選擇,那么怎么在淘寶上創(chuàng)建一個(gè)淘寶店鋪號(hào)呢?下面帶來(lái)了詳細(xì)的教程。
打開【手機(jī)淘寶】,進(jìn)入首頁(yè)后點(diǎn)擊右下角的【我的淘寶】。(如下圖)
進(jìn)入到個(gè)人中心后,點(diǎn)擊【我是賣家】一項(xiàng),進(jìn)入到我的店鋪?lái)?yè)面,選擇【營(yíng)銷推廣】版塊。(如下圖)
再點(diǎn)擊【分享店鋪名片】,換到自己喜歡的ID號(hào)碼后,點(diǎn)擊【確定使用】,即可將店鋪號(hào)分享出去啦。(如下圖)
店鋪號(hào)有哪些功能?
店鋪號(hào)是阿里通信針對(duì)淘寶賣家提供的一款“互聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)號(hào)碼”服務(wù)。淘寶賣家無(wú)需購(gòu)買新手機(jī)和新的SIM卡,即可獲得店鋪專用手機(jī)號(hào)碼,關(guān)聯(lián)店鋪交易信息,享用最方便高效的專業(yè)通話服務(wù)。
店鋪號(hào)不僅能夠正常撥打接聽(tīng)電話,還提供以下四大功能,有效降低溝通成本,提高服務(wù)質(zhì)量,改善客戶體驗(yàn):
1、來(lái)電就知買家信息:買家來(lái)電時(shí),賣家手機(jī)上顯示買家概要信息,并在千牛中推送對(duì)應(yīng)的交易信息,接通電話時(shí)直接觸達(dá)客戶的問(wèn)題,提供最迅捷的服務(wù)。
2、去電突顯店鋪身份:呼叫買家電話時(shí),買家手機(jī)來(lái)電顯示界面可顯示店鋪名稱,不再是一串陌生號(hào)碼,有效提升電話接通率。
3、全天在線客服:店鋪號(hào)支持靈活換綁,客服根據(jù)排班隨時(shí)換綁店鋪號(hào),客戶撥打店鋪統(tǒng)一號(hào)碼,隨時(shí)獲得24小時(shí)在線客服支持。
4、 防止客戶流失:業(yè)務(wù)員離職不會(huì)帶走店鋪號(hào),從而避免客戶隨著業(yè)務(wù)員流失。將店鋪號(hào)回收換綁到新員工手機(jī)號(hào),客戶撥打原號(hào)碼仍能聯(lián)系店鋪。
開放使用城市有哪些?
目前店鋪號(hào)已經(jīng)開放了北京、廣州、杭州、南京、寧波、上海、紹興、深圳、蘇州、溫州、無(wú)錫、重慶等29個(gè)城市。
創(chuàng)建淘寶店鋪號(hào)的教程就介紹到這里,由于現(xiàn)在淘寶的店鋪數(shù)量多,所以每個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)都非常激烈,無(wú)論是選擇哪個(gè)類目都一定要做好死磕到底的準(zhǔn)備,不然就很難存活下去,所以且行且珍惜。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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