在淘寶上面也有不少人都想要去做好淘寶服務(wù)，但是也會(huì)出現(xiàn)一些惡意行為，如果出現(xiàn)了惡意行為通用的行為，那么會(huì)有什么影響呢?又該怎么去應(yīng)對(duì)呢?

1、首先需要對(duì)遇到的訂單和問(wèn)題進(jìn)行辨別，一般情況下新店在沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力或者爆款的情況下不會(huì)影響到同行，同行也不會(huì)沒(méi)有原因通過(guò)惡意刷單或者其他操作來(lái)惡意攻擊，基本上也能排除同行所為。除了同行的惡意攻擊以外，還有可能是職業(yè)差評(píng)師或者職業(yè)勒索人所為。對(duì)于淘寶店被同行攻擊怎么辦?淘寶被同行惡意攻擊有什么影響，這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加入學(xué)得起課堂免費(fèi)學(xué)習(xí)。

2、若因?yàn)榈赇伾唐反嬖谑奂倩蛘吒叻耡貨的情況下，被同行舉報(bào)或者其他團(tuán)伙盯上，需要盡快對(duì)有問(wèn)題的商品進(jìn)行檢查，比如類(lèi)目、品牌信息、詳情頁(yè)內(nèi)容等等，違規(guī)商品也需要下架處理。

3、若攻擊店鋪訂單或者賬號(hào)都有同一個(gè)特性，那么就需要小心是同行或者有人惡意攻擊了。在了解以后需要通過(guò)進(jìn)入到【千牛賣(mài)家中心】-【惡意行為投訴中心】的方式發(fā)起投訴，系統(tǒng)會(huì)在商家完成投訴后的1-3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，成功核實(shí)以后將不會(huì)對(duì)店鋪有任何影響，相應(yīng)的賬號(hào)和訂單系統(tǒng)也會(huì)取消帶來(lái)的差評(píng)或者其他影響。

以上就是對(duì)于：“淘寶店被同行攻擊怎么辦?淘寶被同行惡意攻擊有什么影響?”的內(nèi)容介紹，對(duì)于惡意報(bào)復(fù)的商家或者惡意攻擊的商家，需要及時(shí)通過(guò)惡意行為投訴中心進(jìn)行投訴，并在之后的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到相應(yīng)的問(wèn)題，及時(shí)存證投訴。

雖然你被淘寶警告了惡意行為，但是并不會(huì)影響之前的退款退貨，前提是商家已經(jīng)答應(yīng)過(guò)給你退款退貨的話(huà)，那么肯定還是能成功的。但是如果商家沒(méi)有答應(yīng)過(guò)你的話(huà)，這個(gè)就不好說(shuō)了。

怎么應(yīng)對(duì)?

在這種情況下，一般惡意買(mǎi)家會(huì)使用的手段可以分為兩種，退款不退貨和惡意差評(píng)。

當(dāng)遇到這種情形的時(shí)候，賣(mài)家首先做的就是盡快聯(lián)系買(mǎi)家，來(lái)凸顯店鋪的服務(wù)態(tài)度和重視程度，并將詳細(xì)的店鋪發(fā)貨流程和退換貨流程告知買(mǎi)家，讓他明白店鋪是熟悉淘寶規(guī)則的，不會(huì)被輕易忽悠。

如果買(mǎi)家一直不予理睬，那很大可能性是故意為之。因?yàn)檎５馁I(mǎi)家，都希望能及時(shí)解決問(wèn)題。再解決問(wèn)題時(shí)，一定要留下阿里旺旺聊天截圖、短信截圖等證據(jù)。

淘寶惡意行為投訴中心入口在哪？如何投訴？

在淘寶上有很多同行會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行惡意的訂單行為，比如惡意下單后不付款，占用店鋪的庫(kù)存，或者是下單之后等發(fā)貨了再進(jìn)行退款等等，而淘寶店鋪是可以對(duì)這種惡意行為投訴的，下面說(shuō)說(shuō)投訴的入口在哪里吧。

惡意行為投訴中心入口在哪?

https://tousu.taobao.com/?spm=a211vu.11758832.0.0.3d4c60c7xMIPM0#/

如果已經(jīng)遇到淘寶惡意差評(píng)，則要及時(shí)投訴，淘寶對(duì)于惡意評(píng)價(jià)受理范圍：

1、不合理要求：需雙方聊天舉證號(hào)，證明評(píng)價(jià)者以中差評(píng)要脅為前提，利用淘寶中差評(píng)謀取額外錢(qián)財(cái)或其它不當(dāng)利益的評(píng)價(jià)。

2、買(mǎi)家脅迫：專(zhuān)業(yè)給中差評(píng)，且通過(guò)中差評(píng)獲取額外錢(qián)財(cái)或不當(dāng)利益給出的評(píng)價(jià)。

3、同行：與同行交易后給出的中、差評(píng)。

4、第三方詐騙：第三方詐騙所產(chǎn)生的評(píng)價(jià)。

5、泄露信息辱罵或廣告：評(píng)價(jià)方擅自將別人的信息公布在評(píng)語(yǔ)或解釋中，或出現(xiàn)辱罵或污言穢語(yǔ)，等損壞社會(huì)文明風(fēng)貌的行為，淘寶網(wǎng)將刪除評(píng)語(yǔ)或解釋中中涉及辱罵、污言穢語(yǔ)、泄露信息或廣告的內(nèi)容，但是評(píng)價(jià)不做刪除。

在平時(shí)，也要及時(shí)的調(diào)整自己的商品信息，不要給惡意買(mǎi)家可趁之擊，例如：

1、建議及時(shí)調(diào)整商品庫(kù)存，避免買(mǎi)家投訴。

2、贈(zèng)品作為促銷(xiāo)(低價(jià))商品，應(yīng)該放置到商品發(fā)布類(lèi)目：“其他-贈(zèng)品“類(lèi)目下，郵費(fèi)放置在“其他-郵費(fèi)”類(lèi)目下，贈(zèng)品及郵費(fèi)類(lèi)目下沒(méi)有評(píng)價(jià)功能，可避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

3、不能以單件商品的形式，去設(shè)置購(gòu)買(mǎi)多件才可以享受的價(jià)格，同時(shí)請(qǐng)?jiān)O(shè)置合理的郵費(fèi)，避免產(chǎn)生糾紛。

比如：商品單價(jià)設(shè)置為0.1元，但在描述中寫(xiě)明購(gòu)滿(mǎn)30件才享受這個(gè)價(jià)格，不足則需按原價(jià)(10元)購(gòu)買(mǎi)。

淘寶對(duì)于惡意的行為是有相應(yīng)的處罰的，所以商家想要舉報(bào)這些惡意行為，首先就是做好證據(jù)的收集，然后在相應(yīng)的入口進(jìn)行投訴，這樣肯定是可以得到妥善處理的，惡意行為的賬號(hào)也會(huì)被處罰。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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