如果在淘寶上面出現(xiàn)了錯(cuò)發(fā)商品的情形，不少賣家都不知道應(yīng)該要怎么辦，也不知道應(yīng)該怎么去賠償，我馬上給各位淘寶賣家們分享。

1. 如訂單出現(xiàn)“確認(rèn)收貨”字眼，建議淘寶賣家及時(shí)處理交易信息，若發(fā)現(xiàn)發(fā)錯(cuò)問題請(qǐng)及時(shí)處理相關(guān)信息，與淘寶買家及時(shí)的溝通處理。

2. 若是在商品已經(jīng)發(fā)送物流以后，運(yùn)費(fèi)的損失是必不可少的一不部分。

這部分的損失是需要賣家自己承擔(dān)的。

3. 淘寶買家拒絕簽收商品以后，賣家可以及時(shí)聯(lián)系快遞物流公司取貨已經(jīng)發(fā)出去的商品，以免造成更大的損失。

若沒有及時(shí)的取回商品，淘寶有規(guī)定這部分的損失都是由賣家自己承擔(dān)全部的損失。

4. 若雙方達(dá)成退款協(xié)議，運(yùn)費(fèi)是由賣家承擔(dān)發(fā)貨地與收貨地址之間的運(yùn)費(fèi)的。

5. 若賣家有支持‘七天無(wú)理由退換’則此時(shí)間段內(nèi)都是由賣家承擔(dān)相應(yīng)的賠償損失。

6. 若雙方對(duì)此次交易存在異議，因提供相關(guān)憑證，例如相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)價(jià)格證明，帶有運(yùn)費(fèi)的發(fā)票單據(jù)，以上交淘寶進(jìn)行核實(shí)處理。

7. 一旦發(fā)現(xiàn)出錯(cuò)需要及時(shí)的挽救，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題。

若發(fā)現(xiàn)訂單錯(cuò)誤，立即進(jìn)入淘寶賣家中心，里面的物流管理，點(diǎn)擊發(fā)貨，等待發(fā)貨的訂單，在里面及時(shí)的修改即可。

8. 若是發(fā)錯(cuò)地址選擇錯(cuò)誤，交易的狀態(tài)變成了“賣家已發(fā)貨”那么是無(wú)法修改信息了。

淘寶上發(fā)錯(cuò)貨這也是會(huì)遇見的事情，畢竟總是會(huì)有失誤的時(shí)候，如若買家遇到這樣的情況，也不需要太過(guò)擔(dān)心，按照以上的處理方法去進(jìn)行解決。

怎么賠償?

目前淘寶官方并沒有制定相關(guān)的商家發(fā)錯(cuò)貨品的賠償規(guī)則，因此如果消費(fèi)者碰到自己購(gòu)買的商品被商家發(fā)錯(cuò)后，一般是直接聯(lián)系商家，告知發(fā)錯(cuò)貨，要求退貨或換貨，并讓商家承擔(dān)退換貨的運(yùn)費(fèi)。

若消費(fèi)者因商家發(fā)錯(cuò)貨導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p失的話，可以與商家協(xié)商能否進(jìn)行補(bǔ)償，具體補(bǔ)償多少則需雙方自行溝通決定。

淘寶發(fā)錯(cuò)貨郵費(fèi)誰(shuí)負(fù)責(zé)？退換貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)負(fù)責(zé)？

在淘寶上有很多情況下可能出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨的情況，比如商家把款式發(fā)錯(cuò)了，這個(gè)時(shí)候買家就需要換貨了，那么這種退貨的郵費(fèi)是誰(shuí)負(fù)責(zé)呢?其實(shí)究竟誰(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)還是看哪邊犯得錯(cuò)，下面就給大家介紹這種情況。

淘寶發(fā)錯(cuò)貨郵費(fèi)誰(shuí)負(fù)責(zé)?

淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨可旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理，無(wú)法進(jìn)行賠償處理，如賣家拒絕換貨或退款處理可申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚怼?/p>

如收到貨物發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯(cuò)貨了，建議保留好相關(guān)憑證，優(yōu)先旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退款處理。如未能協(xié)商一致，建議申請(qǐng)退款或申請(qǐng)售后處理。(如訂單未確認(rèn)收貨申請(qǐng)退款，訂單交易成功的0-15天內(nèi)申請(qǐng)售后)。

淘寶退換貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)負(fù)責(zé)：

1、買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議，但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，需要由賣家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)。

2、商品在換貨或維修過(guò)程中需要寄送且未約定運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式的，由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需由淘寶賣家承擔(dān)。

3、賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供退貨地址，或者提供退貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致您無(wú)法退貨或操作退回商品后無(wú)法送達(dá)的，或者您根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后，賣家無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收商品的。

交易做退款處理，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。若賣家需要取回商品的，應(yīng)當(dāng)與您另行協(xié)商或通過(guò)其他途徑解決，淘寶不予處理。

4、您根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用與賣家發(fā)貨時(shí)相同的運(yùn)輸方式發(fā)貨。除非得到賣家的明確同意，您不得使用到付方式支付運(yùn)費(fèi)。退貨后，賣家有收貨的義務(wù)。

5、淘寶處理爭(zhēng)議期間，賣家同意退貨或換貨，但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的，您應(yīng)當(dāng)先行退貨，賣家簽收商品后，由淘寶根據(jù)本規(guī)范對(duì)運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出處理。

淘寶發(fā)錯(cuò)貨是商家的責(zé)任的話，肯定是商家這邊承擔(dān)郵費(fèi)的，如果是因?yàn)橘I家的原因?qū)е掳l(fā)錯(cuò)貨，那么就需要買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)了，不過(guò)現(xiàn)在很多商品都有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，買家如果犯錯(cuò)了可以直接退貨的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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