其實對淘寶賣家來說，自然也需要先去了解一下淘寶品質(zhì)退款率一般是多久會清零，又該怎么進(jìn)行計算?本篇文章將會給大家進(jìn)行詳細(xì)地闡述。

1、首先我們來科普下啥叫質(zhì)量退款率，與寶貝質(zhì)量相關(guān)的退款緣由、對商家形成的不良影響均可列為店鋪后臺質(zhì)量管控的范圍之內(nèi)。

通常在天貓及生意顧問后臺能夠看到這個管控平臺，分別是退款率、糾葛退款率、質(zhì)量退款率、投訴率。

2、一旦介入質(zhì)量退款率，或者說質(zhì)量退款率比重略微偏大的狀況下，會對店鋪形成很多不良影響。

比方在展開某些同類商品競爭活動時，引薦、權(quán)重、排名占比會比往期要少一些流量。要曉得得流量者，才干更好的把消費者轉(zhuǎn)化為有效客戶呀。所以管控質(zhì)量退款率的浮動范圍，還是十分重要的。

3、質(zhì)量退款率會清零嗎?答案是在后臺的商家數(shù)據(jù)浮動是能夠被清零的。但是在某些平臺的數(shù)據(jù)剖析上，仍然會被列入數(shù)據(jù)計算的范疇，影響整年的退款率浮動圖。

4、質(zhì)量退款率的計算是有個規(guī)范范圍內(nèi)的，比方近30天的店鋪質(zhì)量退款訂單數(shù)/店鋪訂單數(shù)量。

假如說這個退款率高于一定的范疇，是會被淘寶天貓抽檢的，結(jié)果不盡人意會對店鋪形成十分大的影響。所以為了防止質(zhì)量退款率的增長，作為商家能做的，就是不時的去降低。

怎么計算?

1、店鋪近30天品質(zhì)退款率=店鋪近30天品質(zhì)退款原因的訂單量/店鋪近30天支付寶子訂單量。

2、看完上面的計算公式之后，首先還得了解一下品質(zhì)退款的定義，這是指因為買家的商品質(zhì)量問題而導(dǎo)致買家申請退款，并且買家在退款時的申請原因就是材質(zhì)不符、做工瑕疵或者是其他質(zhì)量問題。這些原因都會被計入淘寶品質(zhì)退款的范疇之內(nèi)。

3、而且品質(zhì)退款的計算是根據(jù)最新一條的原因來進(jìn)行統(tǒng)計的，也就是要是買家第一次申請退款的原因是因為產(chǎn)品質(zhì)量問題而退款，而第二次修改成了其他原因(跟產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān))申請退款的話，那么就以第二次的為準(zhǔn)。

這個數(shù)據(jù)會于第二天在生意參謀的相關(guān)位置進(jìn)行更新，并且也不會計算到淘寶品質(zhì)退款的。

4、但是并不代表賣家就可以強(qiáng)制去要求買家更改退款的原因呢，因為品質(zhì)退款率是淘寶平臺為例維護(hù)整個平臺的公平公正，同時也是淘寶店鋪運營中最重要的參考數(shù)據(jù)之一，因此需要越精準(zhǔn)越好。

5、淘寶品質(zhì)退款率還有可能會讓賣家受到很嚴(yán)重的處罰，如暫停直通車14天、消保保證金翻倍以及扣分等，因此各位商家們在對待這件事情時，一定要謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，尤其是要選擇高品質(zhì)的寶貝。

淘寶品質(zhì)退款率可以去除嗎？如何降低退款率？

我們都希望自己在淘寶上買的產(chǎn)品都是品質(zhì)很好，但是很多時候我們都會因為產(chǎn)品的品質(zhì)問題而退貨了，那么淘寶品質(zhì)退款會影響嗎?下面就來詳細(xì)介紹下如何去降低這個退款率，來學(xué)習(xí)下吧!

首先我們來科普下啥叫品質(zhì)退款率，與寶貝質(zhì)量相關(guān)的退款原因、對商家造成的不良影響均可列為店鋪后臺品質(zhì)管控的范圍之內(nèi)。通常在天貓及生意參謀后臺可以看到這個管控平臺，分別是退款率、糾紛退款率、品質(zhì)退款率、投訴率。

品質(zhì)退款率會清零嗎?答案是在后臺的商家數(shù)據(jù)浮動是可以被清零的。但是在某些平臺的數(shù)據(jù)分析上，依然會被列入數(shù)據(jù)計算的范疇，影響整年的退款率浮動圖。

品質(zhì)退款率的計算是有個標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的，比如近30天的店鋪品質(zhì)退款訂單數(shù)/店鋪訂單數(shù)量。如果說這個退款率高于一定的范疇，是會被淘寶天貓抽檢的，結(jié)果不盡人意會對店鋪造成非常大的影響。所以為了避免品質(zhì)退款率的增長，作為商家能做的，就是不斷的去降低。

如何降低品質(zhì)退款率：

1、客服態(tài)度

淘寶客服一定要學(xué)會很好的引導(dǎo)客戶，解釋產(chǎn)品的專業(yè)知識，這樣在一定程度上能夠給消費者好的印象，從而覺得這個商品就是好的感覺。

2、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗

商品的質(zhì)量肯定是根本，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說的。只有商品質(zhì)量過關(guān)了，取得消費者們的信賴，這才是最重要的。

3、寶貝描述要標(biāo)準(zhǔn)

最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大。而且在寶貝主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，而且最好有細(xì)節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶貝細(xì)節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。

4、客服不要亂承諾

在購物過程中，如果買家不滿意，那么客服就不能亂給消費者什么承諾，很多時候是賣家給予的承諾太多造成的。

5、發(fā)貨的時候核對好

在發(fā)貨的過程，商家們一定要仔細(xì)檢查一遍，千萬不要錯發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過精心的核對這樣退款率也會相對的減少。

6、物流要把關(guān)

在物流方面，商家也要注意一下，不能因為物流過程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問題，從而造成退款。

通過文章的介紹，我們知道淘寶的品質(zhì)退款率一般在30天后會清零，如若店鋪的品質(zhì)退款率比較高的話，對于店鋪是有一定的影響的，所以商家可以在以上幾個方面去進(jìn)行提高，以次來降低品質(zhì)退款率。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。