手淘特價區(qū)商家需要知道的運營要點有哪些?
2023-01-26|22:40|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:45
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現(xiàn)在手淘是有一個“特價區(qū)”的版塊,想要商品在這得到展示,首先就是要加入特價區(qū),但是也有很多人并不知道在淘寶運營中如果你加入特價區(qū)之后不想影響運營的話,就要知道手淘特價區(qū)商家需要知道的運營要點有哪些?下面就一起看看吧!
手淘特價區(qū)商家需要知道的運營要點有哪些
(1)淘寶/天貓商家加入特價區(qū)需要在15天內(nèi)繳納5000元的保證金,暫不收取軟件服務年費,軟件服務費費率通常為0.5%-5%。
(2)加入特價區(qū)后不支持修改特價區(qū)名稱。
(3)特價區(qū)要求包郵,即除香港、澳門、臺灣、偏遠地區(qū)(指中國大陸地區(qū)中的新疆、內(nèi)蒙古、西藏、甘肅、青海、寧夏地區(qū))以外的中國所有省、直轄市和自治區(qū))首次發(fā)貨的運費。
(4)手淘特價區(qū)不支持直通車、鉆展推廣,只支持淘寶客。
(5)特價區(qū)發(fā)布的商品最少不能低于1個,暫時沒有數(shù)量上限要求。
(6)已經(jīng)綁定成功的支付寶賬號不支持更換。
(7)特價區(qū)訂單和天貓、淘寶訂單是分開的,按照各自類目費率收取。
(8)加入特價區(qū)后不需要重新裝修。
(9)特價區(qū)商品發(fā)布后盡在指定的頁面展示,目前僅部分消費者可見。
(10)特價區(qū)的商品訂單同樣在買家付款后的48小時內(nèi)發(fā)貨,特殊情形以約定發(fā)貨時間為準。
(11)特價區(qū)商品暫時不支持參加天貓官方活動、聚劃算、淘搶購等活動。
(12)特價區(qū)是在原店鋪基礎上新開啟的“專區(qū)”,獨立于原店鋪數(shù)據(jù),故銷售額不會計入原店鋪銷售額。
(13)商家退出特價區(qū)后不能再加入。可以在[商家中心頁面]-[資金管理],點擊[退出特價區(qū)];退出特價區(qū)后保證金會在30天+10個工作日內(nèi)自動解凍至店鋪支付寶賬戶內(nèi)。
所以在運營過程中,不管是那一面都是需要去注意的,一個小小的手機淘寶特價區(qū)運營也有這么多需要注意的要點,所以淘寶運營的每一面都不能忽視,細節(jié)也是決定成本的關鍵。
不知大家是否聽說過這樣一句話,產(chǎn)品搞死一家淘寶店鋪。這里有個關于我的例子。一位銀飾學員,因客戶要求賠償10元錢,他覺得不是自己的錯,硬要跟顧客二次糾纏。
最終結果是客戶來了一個長字低分的差評,一直占據(jù)了評分的首位。商店一個月后就死掉了。我的原則就是能用一點小錢就能解決的問題,不要糾結,舍得智慧,不去管誰對誰錯,就算是買錯了,難道你不想要錢嗎,就是不想要錢,要不要去管誰對誰錯?另外給大家放兩個圖,一個過程中店里的變化。高峰時段的售后問題無法解決,結果是日漸衰退。
對于淘寶售后的問題,有幾點建議:
1)凡遇到售后問題一定及時解決不能拖延時間。
2)凡能花小錢解決的事,一定不能和客戶糾纏不休,就當*一單。
3)遇到中差評問題,一定及時與買家取得聯(lián)系,刪掉差評,它的厲害,你明白。
4)如果是客戶無理取鬧的差評,一定要及時給予細致的解釋,好的解決問題的態(tài)度和行動,也許比表揚更好。
5)最好的是預防為主,在寶貝描述上盡量做到真實,物流最好不要承諾,態(tài)度一定溫和,一個巴掌拍不響的道理,大家都知道。
6)所有訂貨客戶最好確認收貨前先導入微信,或短信打好預防針,萬一萬一遇到什么問題,及時聯(lián)系微信客服,跳過淘寶后臺。評語可以改變,但低分就不能改變。
覺得還是有很多事情沒有說出來,今天就是給大家介紹一下淘寶運營過程中的各個環(huán)節(jié),還是希望大家有收獲。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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