自從有了農(nóng)村電商，很多地區(qū)的農(nóng)副產(chǎn)品也打開(kāi)了銷路，讓更多人有就業(yè)是機(jī)會(huì)，也讓更多農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)得到有效的發(fā)展了。農(nóng)村淘寶也算是農(nóng)村電商里面領(lǐng)頭羊的存在，那么農(nóng)村淘寶配送中心是什么?送貨到家嗎?

農(nóng)村淘寶配送中心是什么?

據(jù)介了解，農(nóng)村淘寶配送中心以電子商務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過(guò)搭建城市農(nóng)村兩級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)，突破物流和信息流的瓶頸，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通功能。

同時(shí)也是以菜鳥(niǎo)物流為依托，送貨到村的一個(gè)物流體系，菜鳥(niǎo)物流配有四輛物流車，配送頻率是每天一次，為農(nóng)村購(gòu)物提供了便利，有效解決了農(nóng)村“最后一公里難題。

不過(guò)現(xiàn)階段農(nóng)村淘寶的物流中心是依靠服務(wù)中心來(lái)實(shí)現(xiàn)的，通過(guò)一級(jí)級(jí)的服務(wù)中心來(lái)實(shí)現(xiàn)貨物的運(yùn)轉(zhuǎn)，所以很多地區(qū)需要更多人參與到其中，進(jìn)入到物流中心當(dāng)中，當(dāng)然也可以利用菜鳥(niǎo)裹裹集中資源去處理快遞貨運(yùn)問(wèn)題。

農(nóng)村淘寶是送貨到家嗎?

不是的，在農(nóng)村淘寶購(gòu)物后的訂單會(huì)送到買家當(dāng)?shù)剞r(nóng)村淘寶的站點(diǎn)，然后你自動(dòng)去站點(diǎn)取的。要看你當(dāng)?shù)赜袥](méi)有農(nóng)村淘寶的站點(diǎn)，如果沒(méi)有的話還是用普通快遞，一般都是送到鎮(zhèn)上，到鎮(zhèn)上后自取，時(shí)效不保的，一般都是到縣城或者市里后2-5天的時(shí)間送到鎮(zhèn)上，如果你當(dāng)?shù)劓?zhèn)上的快遞網(wǎng)點(diǎn)比較多，交通比較便利，可能會(huì)更快。

不過(guò)從2016年9月15日開(kāi)始，凡在村淘網(wǎng)站搜索購(gòu)買的商品訂單，給予三元農(nóng)村淘寶二段物流費(fèi)用補(bǔ)貼，即村小二/村民購(gòu)買此類訂單無(wú)需進(jìn)行農(nóng)村淘寶二段物流收費(fèi)。購(gòu)買非村淘網(wǎng)站上售賣的商品，包裹送達(dá)到縣服務(wù)中心，再通過(guò)菜鳥(niǎo)運(yùn)送到村服務(wù)站的訂單需要收取3元農(nóng)村淘寶二段物流費(fèi)。

如何聯(lián)系農(nóng)村淘寶客服？怎么做好客服工作？

農(nóng)村淘寶客服可以去解決消費(fèi)者們問(wèn)題，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，如果有問(wèn)題的話，都是可以去咨詢農(nóng)村淘寶客服的哦，那么如何聯(lián)系農(nóng)村淘寶客服?接下來(lái)的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹哦。

如何聯(lián)系農(nóng)村淘寶客服?

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農(nóng)村淘寶客服一般都在上班時(shí)間才會(huì)處理這些物流問(wèn)題的，所以大家在打電話時(shí)，注意時(shí)間，把問(wèn)題表述清楚，以便客服幫你追蹤處理你所投訴的物流問(wèn)題。

當(dāng)然了，可以直接打村淘的客服電話,也可以在已買到寶貝里投訴,當(dāng)然也可以打淘寶的電話投訴,畢竟也是屬于淘寶的業(yè)務(wù)。

怎么做好客服工作?

一、快捷短語(yǔ)，總結(jié)重復(fù)說(shuō)明的問(wèn)題

當(dāng)我們接待客人的數(shù)目變多了，可以總結(jié)出哪些問(wèn)題是客人重復(fù)詢問(wèn)的。哪些話讓人聽(tīng)起來(lái)順耳，哪些話一說(shuō)出來(lái)買家就消失了;哪些話是每個(gè)買家都來(lái)問(wèn)過(guò)的，哪些話是買家最關(guān)注的。節(jié)約時(shí)間成本，減少客戶等待的時(shí)間。

二、聊天記錄，保留所有對(duì)話

保留聊天記錄很多時(shí)候是在保護(hù)客服本身。很多客戶一上來(lái)就不分青紅皂白謾罵，這個(gè)時(shí)候可以截取聊天記錄給顧客看。一般再難纏的顧客也自認(rèn)理虧。畢竟客服本身自己說(shuō)話相對(duì)來(lái)說(shuō)是謹(jǐn)慎許多的，不會(huì)隨意承諾顧客。

三、話術(shù)問(wèn)題

1、講話不要直白

與人交流，講話過(guò)于直白永遠(yuǎn)都不會(huì)得到好處。我說(shuō)的忌講話直白并非叫你去欺騙消費(fèi)者，說(shuō)一些謊話，這是有本質(zhì)區(qū)別的。

2、說(shuō)話不要拖沓

許多消費(fèi)者都不喜歡客服說(shuō)話過(guò)于拖沓，或是話過(guò)多，或是長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)消費(fèi)者的詢問(wèn)，這樣都會(huì)遺失顧客。

3、不要質(zhì)問(wèn)

所謂消費(fèi)者是上帝即使你不認(rèn)同他的看法，也不要和他進(jìn)行爭(zhēng)辯。你賣的是商品，賣的不是理念，你無(wú)須讓買家認(rèn)同你的看法，但是只要讓他接受你的商品即可，銷售實(shí)體商品要比銷售虛擬的理念簡(jiǎn)單容易得多。

各位親們有需要的話，可以參考以上的方法去聯(lián)系農(nóng)村淘寶客服哦，作為農(nóng)村淘寶客服，需要去及時(shí)的處理很多方面的問(wèn)題。尤其是消費(fèi)者們的一些疑問(wèn)都具有責(zé)任和義務(wù)去解決的哦。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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