淘寶前N有禮工具常見(jiàn)問(wèn)題分享

前N有禮一般是在商家上線活動(dòng)或者上新的時(shí)候會(huì)設(shè)置的玩法，目的是吸引消費(fèi)者引來(lái)更多的流量和顧客，促進(jìn)轉(zhuǎn)化，也是給顧客謀福利。關(guān)于淘寶前N有禮工具商家一定還存在一些問(wèn)題，下面一起來(lái)了解一下。

常見(jiàn)問(wèn)題：

1、前N有禮設(shè)置權(quán)限如何開(kāi)通?

您好，目前僅針對(duì)天貓雙11的活動(dòng)商家開(kāi)放(非天貓國(guó)際商家)，若您無(wú)權(quán)限，請(qǐng)關(guān)注雙十一之后的開(kāi)通公告哦。

2、前N有禮對(duì)贈(zèng)品有什么要求?

您好，贈(zèng)品必須為店鋪線上的商品，不強(qiáng)制要求“其他”類(lèi)目，店鋪內(nèi)有效商品即可(非經(jīng)營(yíng)類(lèi)目須上傳至其他-贈(zèng)品/其他-搭配商品類(lèi)目)，價(jià)值低于5萬(wàn)人民幣。

3、前N有禮贈(zèng)品的數(shù)量有什么要求?

您好，為保障活動(dòng)效果及客戶(hù)體驗(yàn)，贈(zèng)品數(shù)量須設(shè)置100及以上，單個(gè)活動(dòng)僅支持設(shè)置1個(gè)贈(zèng)品。

4、前N優(yōu)惠名單排序的規(guī)則是什么?

您好，活動(dòng)期間下單且在活動(dòng)期間付款的訂單，以支付時(shí)間先后排序(精確到秒)，如果同一秒支付則以訂單編號(hào)大小排序。為保障消費(fèi)者隱私，會(huì)根據(jù)這個(gè)規(guī)則轉(zhuǎn)化為一個(gè)搶購(gòu)順序編碼，可以區(qū)分先后順序。

5、主贈(zèng)品發(fā)貨有什么要求?

您好，主品發(fā)貨以對(duì)應(yīng)商品的要求為準(zhǔn)，贈(zèng)品須在活動(dòng)名單公布后的7日內(nèi)發(fā)貨，且將贈(zèng)品的物流信息發(fā)送/公示給消費(fèi)者。

6、前N有禮是否會(huì)和其他工具沖突，如果同時(shí)設(shè)置怎么辦?

您好，前N有禮會(huì)和其他所有工具疊加，建議避免一個(gè)商品同時(shí)存在多個(gè)贈(zèng)品活動(dòng)、多個(gè)前N活動(dòng)哦，如果必須同時(shí)設(shè)置，您確保庫(kù)存充足，避免出現(xiàn)不能疊加的情況哦。

7、前N有禮，如提交的禮品是多SKU的，消費(fèi)者可以自主選擇要哪個(gè)SKU嗎，以哪種方式送?

您好，目前不支持單獨(dú)的sku，您需要在商品和贈(zèng)品詳情頁(yè)注明隨機(jī)贈(zèng)送或指定送某些sku。

8、前N有禮可以退出嗎?

您好，預(yù)熱開(kāi)始之前可以編輯和關(guān)閉，預(yù)熱開(kāi)始之后不可以編輯和退出了哦。

9、前N優(yōu)惠延遲是什么?

您好，延遲是指平臺(tái)計(jì)算名單會(huì)有延遲。

10、禮品是否隨主訂單發(fā)貨區(qū)別是什么，會(huì)生成訂單嗎?

您好，禮品是否隨主訂單發(fā)貨問(wèn)題，選擇是或者否都會(huì)生成名單到您的后臺(tái);選擇否即名單出來(lái)后您根據(jù)贈(zèng)品名單單獨(dú)發(fā)貨，選擇是即需要您等名單出來(lái)后手動(dòng)操作去關(guān)聯(lián)訂單合單發(fā)貨。

11、前N有禮工具設(shè)置時(shí)間有沒(méi)有限制，雙11當(dāng)天生效嗎?

您好，前N有禮在11.8 0點(diǎn)-11.11 24點(diǎn)不可設(shè)置，已設(shè)置好的優(yōu)惠在雙11當(dāng)天會(huì)正常生效。

12、前N有禮計(jì)入最低價(jià)嗎?

您好，該優(yōu)惠不計(jì)入最低價(jià)， 前N有禮是送贈(zèng)品，與價(jià)格無(wú)關(guān)。

13、前N有禮怎么判斷訂單是否有贈(zèng)品

您好，在您的后臺(tái)會(huì)有前N有禮的訂單標(biāo)記：如果消費(fèi)者獲得前 N有禮贈(zèng)品，則在對(duì)應(yīng)訂單上會(huì)活動(dòng)標(biāo)記“前N活動(dòng)名次”樣式，導(dǎo)出路徑：我是賣(mài)家 →交易管理 交易管理 →已賣(mài)出的寶貝 已賣(mài)出的寶貝 已賣(mài)出的寶貝，導(dǎo)出識(shí)別：excel倒數(shù)第三列，叫前N有禮：未獲得贈(zèng)品：顯示為null 獲得贈(zèng)品：顯示贈(zèng)品信息，格式為：活動(dòng)id_贈(zèng)品id_贈(zèng)品數(shù)量_名次(如果一個(gè)主訂單上有多個(gè)中獎(jiǎng)則以“,”分割)。

14.贈(zèng)品是否計(jì)入銷(xiāo)量/是否生成子訂單?

不計(jì)銷(xiāo)量，不會(huì)生成贈(zèng)品子訂單。

15.贈(zèng)品搶完活動(dòng)是否會(huì)是失效?

贈(zèng)品提前搶完活動(dòng)會(huì)失效，否則在活動(dòng)時(shí)間結(jié)束后失效。

16.消費(fèi)者多拍是否會(huì)疊加獲得贈(zèng)品?

同個(gè)活動(dòng)消費(fèi)者拍多次或一次拍多件只會(huì)獲得一次贈(zèng)品(不疊加)。

17.活動(dòng)最晚設(shè)置時(shí)間?

11月7日24點(diǎn)，且所有預(yù)熱已開(kāi)始活動(dòng)不支持變更和撤銷(xiāo)。

18.活動(dòng)是否和其他優(yōu)惠疊加(多件多折、店鋪寶)?

會(huì)和其他所有的優(yōu)惠形式同時(shí)疊加。

19.贈(zèng)品多sku怎么設(shè)置?

最好設(shè)置單sku贈(zèng)品，如果為多sku需標(biāo)注清楚規(guī)則為指定sku/sku隨機(jī)。

20.活動(dòng)操作限制是什么?

活動(dòng)在預(yù)熱開(kāi)始前可以編輯和修改，預(yù)熱開(kāi)始后不支持修改和刪除。

21.多個(gè)商品/全店是否支持?

不支持。

22.贈(zèng)品物流信息怎么填寫(xiě)?

如果是隨單發(fā)貨，告知消費(fèi)者已隨單發(fā)放即可，如果單獨(dú)發(fā)需發(fā)送消息告知消費(fèi)者贈(zèng)品發(fā)放信息(贈(zèng)品發(fā)放狀態(tài)，物流單號(hào))。

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