開淘寶店一旦被買家投訴就會變得很麻煩，都會擔(dān)心會不會對自己的店鋪權(quán)重造成影響。所以我們平時應(yīng)該盡量避免出現(xiàn)被投訴的問題。那么出現(xiàn)了被淘寶買家投訴提升銷量的情況要怎么處理呢?如何避免被投訴呢?  

首先我們要意識到如果被淘寶買家投訴提升銷量不積極處理會產(chǎn)生什么嚴重的后果呢?  

一、賣家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為：假如違規(guī)交易筆數(shù)未達96筆，僅對賣家的違規(guī)行為進行糾正不扣分;假如違規(guī)交易筆數(shù)達96筆以上，每次以一般違規(guī)行為扣12分。  

二、賣家第三次發(fā)生虛假交易行為：假如違規(guī)交易筆數(shù)未達96筆，每次以一般違規(guī)行為扣12分;假如違規(guī)交易筆數(shù)達96筆以上，視為情節(jié)嚴重，每次以一般違規(guī)行為扣48分。  

被淘寶買家投訴提升銷量  

三、賣家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為，不論多少筆數(shù)都視為情節(jié)嚴重，每次以一般違規(guī)行為扣48分。  

四、假如賣家短期內(nèi)產(chǎn)生大規(guī)模虛假交易行為，不論次數(shù)和筆數(shù)都視為情節(jié)嚴重，每次以一般違規(guī)行為扣48分。  

五、假如賣家發(fā)生以下任一情形的，視為嚴重違規(guī)行為扣48分：  

(1)、累計3次及以上被認定為“情節(jié)嚴重”的虛假交易行為，  

(2)、違反上面第四項規(guī)定后，再次發(fā)生大量虛假交易行為，  

(3)、存在手段惡劣、行為密集、規(guī)模龐大、后果嚴重、惡意對抗監(jiān)管等特殊情節(jié)，  

(4)、為別人提供虛假交易服務(wù)，假如賣家同時存在上面第四項和第五項情形，優(yōu)先執(zhí)行第五項。  

淘寶對涉嫌虛假交易的商品，給予30天的單個商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán);如某商品發(fā)生多次虛假交易的，搜索降權(quán)時間滾動計算;賣家應(yīng)按照淘寶要求提供真實合法有效的申訴憑證，如賣家存在提供虛假憑證的情形，視為一般違規(guī)行為;首次發(fā)生的，給予警告，再次及以上的，一次扣6分。  

認識到問題的嚴重性我們就要積極主動去解決。其實很難的問題只要我們站在對方的心理角度去思考就可以將問題迎刃而解。從買家的角度來說，舉報商家提升銷量對于舉報者來說沒有什么影響的，當(dāng)然肯定沒有獎勵的，所以如果沒有阻礙到自身的利益，其實是很少有人專門去舉報的，所以一定是我們的服務(wù)過程中有什么地方讓買家不滿意她才會去舉報。  

我們可以先檢查一下客服在服務(wù)的過程中有什么不妥的地方，或者產(chǎn)品有什么瑕疵的地方。針對不同的問題去解決，問題解決了，客戶的怒氣也就消了，這時候我們找他商量撤銷投訴就容易多了。  

如果是服務(wù)的問題，我們在確定買家有時間的時候，給他打個問候的電話，態(tài)度誠懇地賠禮道歉，并允諾發(fā)個小禮物或小紅包給他，伸手不打笑臉人，一般人都會欣然接受的。  

如果是產(chǎn)品的問題，不貴的產(chǎn)品我們直接補發(fā)一個就好了，畢竟跟店鋪的長久利益比起來，一點點金錢的損失不算什么的。對于比較貴重的物品，各位賣家對自己的產(chǎn)品一定都是十分了解的，肯定可以對癥下藥去解決，免費保修或者其他的補救方法都是可以的。  

如果賣家覺得自己在整個交易過程中沒有什么差錯，就是遇到對社會不滿無聊的人了怎么辦呢?其實我們認為沒有無緣無故的行為，他做這件事情一定是有所圖的，他可能就是想占個小便宜，滿足他可能就解決了。如果您是特別正義的人，不想滿足這些無聊人的小虛榮心，決定跟他公事公辦，那么投訴到了小二那里，您也要根據(jù)小二的提示積極地去解決哦。如果買家在溝通的過程中有明顯的敲詐勒索的行為，您也可以投訴他，只要證據(jù)確鑿，平臺也會認可的。小二也不會只保護買家，不考慮賣家的利益的。  

給大家提供了這么多方法，希望能給您帶來啟發(fā)，找到問題的根源，心平氣和地解決問題。另外在經(jīng)營店鋪的過程中注意自己的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，多方位地學(xué)習(xí)經(jīng)營方法，盡量不要大量去提升銷量，也會避免這樣的情況發(fā)生。  

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淘寶如何補流量？有哪些技巧？

在淘寶無論是新店還是老店，想要在淘寶生存下來，不可或缺的就是得要有流量。想要做好淘寶補流量，那你肯定得要知道怎么去補流量。接下來我就給大家介紹一下補流量的一些技巧。

第一步、標(biāo)題優(yōu)化很重要，找到5個左右與產(chǎn)品相關(guān)性好

每天有1000展現(xiàn)以上，競爭力比較小的關(guān)鍵詞，確保在你上架后通過新品在前10頁能找到你的產(chǎn)品。如果不知道怎樣分析關(guān)鍵詞的競爭度，免費的有淘寶直通車流量解析工具;付費的標(biāo)準(zhǔn)版數(shù)據(jù)魔方就可以了，非常好用，一年也就 360元。

第二步、接下來每天都有對這5個關(guān)鍵詞優(yōu)化

如果關(guān)鍵詞供過于求，那么就側(cè)重1-2個關(guān)鍵詞，但是其他的一定在七天內(nèi)也要有銷量，接下來的兩周同上。

第三步、通過第一步的關(guān)鍵詞優(yōu)化

你的5個關(guān)鍵詞即使是0銷量也肯定會有展現(xiàn)，只要首圖創(chuàng)意好，就會有點擊，這個時候一定要把點擊形成轉(zhuǎn)化。但是也要穩(wěn)定下店鋪轉(zhuǎn)化率，前期可以高點，但到了第5-6-7天就要參考行業(yè)關(guān)鍵詞的平均轉(zhuǎn)化率了，大于關(guān)鍵詞的平均轉(zhuǎn)化率的15%是可以的。那么接下來就要想法提升充流量了。

第四步、淘寶補流量的搜索流量占比80%

類目流量占比5%丶站外流量占比5%丶其他占比 10%，總之流量要多樣性，除了搜索流量占比固定外，其他的可以細分更多，不一定非要形成轉(zhuǎn)化，但一定要有。搜索流量90%的流量都要是優(yōu)質(zhì)流量，貨比三家，停留時間180s以上，跳轉(zhuǎn)2個以上產(chǎn)品，拉到地步，瀏覽評價和銷量記錄。

當(dāng)然如果大家想要快速且方便的補流量的方式，可以選擇補流量平臺，像微加人氣平臺就不錯。不過最后還是要提醒大家，補流量的方式也是危險，所以還是要有技巧的去提升哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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