開淘寶店一旦被買家投訴就會(huì)變得很麻煩，都會(huì)擔(dān)心會(huì)不會(huì)對(duì)自己的店鋪權(quán)重造成影響。所以我們平時(shí)應(yīng)該盡量避免出現(xiàn)被投訴的問題。那么出現(xiàn)了被淘寶買家投訴提升銷量的情況要怎么處理呢?如何避免被投訴呢?  

首先我們要意識(shí)到如果被淘寶買家投訴提升銷量不積極處理會(huì)產(chǎn)生什么嚴(yán)重的后果呢?  

一、賣家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為：假如違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆，僅對(duì)賣家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正不扣分;假如違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上，每次以一般違規(guī)行為扣12分。  

二、賣家第三次發(fā)生虛假交易行為：假如違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆，每次以一般違規(guī)行為扣12分;假如違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上，視為情節(jié)嚴(yán)重，每次以一般違規(guī)行為扣48分。  

被淘寶買家投訴提升銷量  

三、賣家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為，不論多少筆數(shù)都視為情節(jié)嚴(yán)重，每次以一般違規(guī)行為扣48分。  

四、假如賣家短期內(nèi)產(chǎn)生大規(guī)模虛假交易行為，不論次數(shù)和筆數(shù)都視為情節(jié)嚴(yán)重，每次以一般違規(guī)行為扣48分。  

五、假如賣家發(fā)生以下任一情形的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分：  

(1)、累計(jì)3次及以上被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”的虛假交易行為，  

(2)、違反上面第四項(xiàng)規(guī)定后，再次發(fā)生大量虛假交易行為，  

(3)、存在手段惡劣、行為密集、規(guī)模龐大、后果嚴(yán)重、惡意對(duì)抗監(jiān)管等特殊情節(jié)，  

(4)、為別人提供虛假交易服務(wù)，假如賣家同時(shí)存在上面第四項(xiàng)和第五項(xiàng)情形，優(yōu)先執(zhí)行第五項(xiàng)。  

淘寶對(duì)涉嫌虛假交易的商品，給予30天的單個(gè)商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán);如某商品發(fā)生多次虛假交易的，搜索降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算;賣家應(yīng)按照淘寶要求提供真實(shí)合法有效的申訴憑證，如賣家存在提供虛假憑證的情形，視為一般違規(guī)行為;首次發(fā)生的，給予警告，再次及以上的，一次扣6分。  

認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性我們就要積極主動(dòng)去解決。其實(shí)很難的問題只要我們站在對(duì)方的心理角度去思考就可以將問題迎刃而解。從買家的角度來(lái)說(shuō)，舉報(bào)商家提升銷量對(duì)于舉報(bào)者來(lái)說(shuō)沒有什么影響的，當(dāng)然肯定沒有獎(jiǎng)勵(lì)的，所以如果沒有阻礙到自身的利益，其實(shí)是很少有人專門去舉報(bào)的，所以一定是我們的服務(wù)過程中有什么地方讓買家不滿意她才會(huì)去舉報(bào)。  

我們可以先檢查一下客服在服務(wù)的過程中有什么不妥的地方，或者產(chǎn)品有什么瑕疵的地方。針對(duì)不同的問題去解決，問題解決了，客戶的怒氣也就消了，這時(shí)候我們找他商量撤銷投訴就容易多了。  

如果是服務(wù)的問題，我們?cè)诖_定買家有時(shí)間的時(shí)候，給他打個(gè)問候的電話，態(tài)度誠(chéng)懇地賠禮道歉，并允諾發(fā)個(gè)小禮物或小紅包給他，伸手不打笑臉人，一般人都會(huì)欣然接受的。  

如果是產(chǎn)品的問題，不貴的產(chǎn)品我們直接補(bǔ)發(fā)一個(gè)就好了，畢竟跟店鋪的長(zhǎng)久利益比起來(lái)，一點(diǎn)點(diǎn)金錢的損失不算什么的。對(duì)于比較貴重的物品，各位賣家對(duì)自己的產(chǎn)品一定都是十分了解的，肯定可以對(duì)癥下藥去解決，免費(fèi)保修或者其他的補(bǔ)救方法都是可以的。  

如果賣家覺得自己在整個(gè)交易過程中沒有什么差錯(cuò)，就是遇到對(duì)社會(huì)不滿無(wú)聊的人了怎么辦呢?其實(shí)我們認(rèn)為沒有無(wú)緣無(wú)故的行為，他做這件事情一定是有所圖的，他可能就是想占個(gè)小便宜，滿足他可能就解決了。如果您是特別正義的人，不想滿足這些無(wú)聊人的小虛榮心，決定跟他公事公辦，那么投訴到了小二那里，您也要根據(jù)小二的提示積極地去解決哦。如果買家在溝通的過程中有明顯的敲詐勒索的行為，您也可以投訴他，只要證據(jù)確鑿，平臺(tái)也會(huì)認(rèn)可的。小二也不會(huì)只保護(hù)買家，不考慮賣家的利益的。  

給大家提供了這么多方法，希望能給您帶來(lái)啟發(fā)，找到問題的根源，心平氣和地解決問題。另外在經(jīng)營(yíng)店鋪的過程中注意自己的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，多方位地學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)方法，盡量不要大量去提升銷量，也會(huì)避免這樣的情況發(fā)生。  

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淘寶如何補(bǔ)流量？有哪些技巧？

在淘寶無(wú)論是新店還是老店，想要在淘寶生存下來(lái)，不可或缺的就是得要有流量。想要做好淘寶補(bǔ)流量，那你肯定得要知道怎么去補(bǔ)流量。接下來(lái)我就給大家介紹一下補(bǔ)流量的一些技巧。

第一步、標(biāo)題優(yōu)化很重要，找到5個(gè)左右與產(chǎn)品相關(guān)性好

每天有1000展現(xiàn)以上，競(jìng)爭(zhēng)力比較小的關(guān)鍵詞，確保在你上架后通過新品在前10頁(yè)能找到你的產(chǎn)品。如果不知道怎樣分析關(guān)鍵詞的競(jìng)爭(zhēng)度，免費(fèi)的有淘寶直通車流量解析工具;付費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)版數(shù)據(jù)魔方就可以了，非常好用，一年也就 360元。

第二步、接下來(lái)每天都有對(duì)這5個(gè)關(guān)鍵詞優(yōu)化

如果關(guān)鍵詞供過于求，那么就側(cè)重1-2個(gè)關(guān)鍵詞，但是其他的一定在七天內(nèi)也要有銷量，接下來(lái)的兩周同上。

第三步、通過第一步的關(guān)鍵詞優(yōu)化

你的5個(gè)關(guān)鍵詞即使是0銷量也肯定會(huì)有展現(xiàn)，只要首圖創(chuàng)意好，就會(huì)有點(diǎn)擊，這個(gè)時(shí)候一定要把點(diǎn)擊形成轉(zhuǎn)化。但是也要穩(wěn)定下店鋪轉(zhuǎn)化率，前期可以高點(diǎn)，但到了第5-6-7天就要參考行業(yè)關(guān)鍵詞的平均轉(zhuǎn)化率了，大于關(guān)鍵詞的平均轉(zhuǎn)化率的15%是可以的。那么接下來(lái)就要想法提升充流量了。

第四步、淘寶補(bǔ)流量的搜索流量占比80%

類目流量占比5%丶站外流量占比5%丶其他占比 10%，總之流量要多樣性，除了搜索流量占比固定外，其他的可以細(xì)分更多，不一定非要形成轉(zhuǎn)化，但一定要有。搜索流量90%的流量都要是優(yōu)質(zhì)流量，貨比三家，停留時(shí)間180s以上，跳轉(zhuǎn)2個(gè)以上產(chǎn)品，拉到地步，瀏覽評(píng)價(jià)和銷量記錄。

當(dāng)然如果大家想要快速且方便的補(bǔ)流量的方式，可以選擇補(bǔ)流量平臺(tái)，像微加人氣平臺(tái)就不錯(cuò)。不過最后還是要提醒大家，補(bǔ)流量的方式也是危險(xiǎn)，所以還是要有技巧的去提升哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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