淘寶新客運(yùn)營有什么價(jià)值?新客運(yùn)營核心思路分享
2022-05-12 | 14:10 | 發(fā)布在分類 / 課程介紹 | 閱讀:265
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商家們應(yīng)該要知道,新客是作為店鋪每日訪客中最大的群體,通過運(yùn)營新客為后續(xù)長期人群自運(yùn)營帶來持續(xù)的關(guān)系增量、成交增量!那么運(yùn)營新客有什么價(jià)值呢?
一、新客運(yùn)營價(jià)值
①定義:新客專享優(yōu)惠券是專門用于店鋪新客(365天未在店鋪產(chǎn)生成交的消費(fèi)者)的專屬優(yōu)惠券(計(jì)入最低成交價(jià))
②價(jià)值一:通過簡(jiǎn)單裝修即可在全店鋪針對(duì)新客人群進(jìn)行權(quán)益展示,有助于大促期間ROI的提升。
③價(jià)值二:通過權(quán)益配置,可在微詳情(公域渠道)針對(duì)新客人群進(jìn)行權(quán)益展示,有助于商品卡片獲得更多點(diǎn)擊及引流。
二、新客運(yùn)營核心思路
1.產(chǎn)品機(jī)制:商家側(cè)配置權(quán)益池-->平臺(tái)根據(jù)店鋪訪問新客判斷成交機(jī)會(huì)(可以理解為“高”“中”“低”)-->平臺(tái)根據(jù)新客的成交機(jī)會(huì)匹配最佳的權(quán)益-->權(quán)益在店鋪、詳情的瀏覽鏈路中透出。
2.商家操作:僅需要配置優(yōu)惠券的權(quán)益池。
三、透出權(quán)益的核心鏈路介紹
根據(jù)當(dāng)下消費(fèi)者的全店內(nèi)的瀏覽、互動(dòng)行為實(shí)時(shí)判斷成交機(jī)會(huì)進(jìn)行權(quán)益展示。
PS:商品詳情飄條暫時(shí)不透出。
四、店鋪首頁新客權(quán)益透出方案
1.舊版人群模塊統(tǒng)一升級(jí)為新版的“智能人群導(dǎo)購模塊”(已上線)
2.新增:限時(shí)優(yōu)惠券內(nèi)限時(shí)氛圍展示(已上線),營造緊迫感氛圍
3.新增:商品智能推薦(暫時(shí)無法支持圈選)
4.新增:限時(shí)使用提醒,營銷緊迫氛圍(浮窗)
五、全部寶貝頁新客權(quán)益透出方案
1.新增:人群權(quán)益模塊(已上線),依然根據(jù)消費(fèi)者成交機(jī)會(huì)判斷是否展示;
2.開通規(guī)則:針對(duì)舊版店鋪人群權(quán)益模塊使用商家開放(逐步開放)
六、微詳情新客權(quán)益透出方案(重要!)
1..微詳情新增“新客人群權(quán)益透出”(已上線)
注意:微詳情作為半公域的場(chǎng)景,為店鋪帶來額外的增量數(shù)據(jù),請(qǐng)務(wù)必重視!
2.券要求(建議):
①優(yōu)惠券門檻:不超過近30天平均客單價(jià);
②折扣力度:不低于近30天平均客單價(jià)的9折;
③展示邏輯:根據(jù)“新客優(yōu)惠券”渠道內(nèi)折扣力度取最高展示。
3.微詳情權(quán)益配置:小二建議設(shè)置大額券,這樣才有機(jī)會(huì)在眾多同款寶貝中脫穎而出獲得消費(fèi)者青睞。
七、大促承接頁新客權(quán)益透出(雙十二承接頁)
大促承接頁新增“智能人群導(dǎo)購模塊”(已上線),展示邏輯與店鋪首頁保持一致;
八、提前配置權(quán)益-新客優(yōu)惠券
1.商家營銷工具后臺(tái)(https://aliyx.tmall.com/)-->優(yōu)惠券-->創(chuàng)建店鋪優(yōu)惠券-->官方推廣渠道-->新客優(yōu)惠券,創(chuàng)建1類或者多類不同面額的優(yōu)惠券(建議張數(shù)不低于1000哦,多多益善)
注意:“新客優(yōu)惠券”計(jì)入最低成交價(jià)。
2.在商家營銷工具后臺(tái)(https://aliyx.tmall.com/)-->優(yōu)惠券-->新客專享優(yōu)惠券,創(chuàng)建1類或者多類不同面額的優(yōu)惠券(建議張數(shù)不低于1000哦,多多益善)
九、商家側(cè)操作說明-簡(jiǎn)單易用
1.進(jìn)入旺鋪首頁,選擇要裝修的首頁;
2.旺鋪首頁若有舊人群模塊直接刪除,重新拖入新的模塊(無舊模塊直接拖入)后保存即可;
3.若未配置新客優(yōu)惠券,直接跳轉(zhuǎn)到營銷工具后臺(tái)完成配置
注意:僅店鋪首頁需要完成裝修,全部寶貝、微詳情會(huì)直接透出無需裝修。
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