京東平臺日前發(fā)布店鋪星級規(guī)則修訂公告(以下簡稱公告)。

公告顯示，本規(guī)則適用于在京東開放平臺JD.COM入駐開店的店鋪。京東開放平臺店鋪星級是以消費者體驗為中心，為商家提供更簡單、透明、統(tǒng)一的運營規(guī)則，通過為優(yōu)質(zhì)店鋪提供更多的激勵，形成更加健康、公平、透明的新生態(tài)。

店鋪星級評選指標(biāo)覆蓋消費者購物的各個環(huán)節(jié)，為消費者購買商品提供決策依據(jù)，為廣大商家評估自身店鋪綜合體驗?zāi)芰μ峁?shù)據(jù)參考。

商家可依此了解消費者對店鋪的服務(wù)及產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)可度，全面分析消費者購物體驗的優(yōu)勢與不足，以此不斷優(yōu)化店鋪購物體驗。

京東開放平臺店鋪星級是店鋪“搜索排序因子”的重要影響因素，也是營銷活動及推薦場域入場門檻之一;店鋪星級越高，獲取的店鋪經(jīng)營資源相對越多。

店鋪星級由低到高為2.5星-5.0星，對應(yīng)星級獲得標(biāo)準(zhǔn)參考第五條。通過整合星級排名率、星級基礎(chǔ)考核、五星店鋪，每日進行店鋪星級結(jié)果更新。

星級排名率即原風(fēng)向標(biāo)排名率;星級基礎(chǔ)考核即原基礎(chǔ)考核。當(dāng)商家在統(tǒng)計周期內(nèi)的數(shù)據(jù)指標(biāo)不足以判斷店鋪的服務(wù)體驗時，店鋪星級將暫無數(shù)據(jù)展示。

如出現(xiàn)包括但不限于店鋪資質(zhì)不符、商品存在缺陷、假貨、侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)等不合規(guī)問題、京東抽檢不合格、行政機關(guān)抽檢不合格、輿情風(fēng)險、客訴發(fā)生后京東核查資質(zhì)不通過等違反法律法規(guī)、規(guī)則、合同約定的相關(guān)情形;

京東有權(quán)根據(jù)情況嚴(yán)重程度調(diào)整店鋪星級評估結(jié)果和五星店鋪認(rèn)證打標(biāo)，且京東有權(quán)隨時調(diào)整認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)?shù)赇伌嬖诎ǖ幌抻诓划?dāng)使用他人信息等影響消費者購物體驗的行為時，店鋪星級將被降至2.5星并持續(xù)90天。

星級排名率主要由商品評價滿意度、咚咚平均響應(yīng)時長、當(dāng)日攬收率、平均妥投時長、售后服務(wù)時長、交易糾紛率和店鋪質(zhì)量指數(shù)7個指標(biāo)構(gòu)成。

星級基礎(chǔ)考核由咨詢差評率、延遲發(fā)貨率、服務(wù)單差評率、平臺介入率、監(jiān)管投訴成立量5個指標(biāo)構(gòu)成，用于衡量店鋪基礎(chǔ)服務(wù)水平。

星級基礎(chǔ)考核以自然月為一個周期實行考核，一個考核周期結(jié)束后，自動進入下一個考核周期，每月13日公布上一個周期的考核結(jié)果。

首次服務(wù)開通時間(店鋪上線時間)早于每月15日(含15日)的商家，免考期從當(dāng)月1日起計算3個自然月;首次服務(wù)開通時間(店鋪上線時間)晚于每月15日的商家，免考期從次月1日起計算3個自然月。

京東店鋪命名規(guī)則是什么？有哪些禁忌？

我們在京東平臺開店了以后，需要對店鋪的相關(guān)信息進行設(shè)置，其中就包括了店鋪名字的設(shè)置。那么京東店鋪命名的規(guī)則具體有哪些呢?接下來的內(nèi)容中為大家進行相關(guān)的解答。

京東店鋪命名規(guī)則是什么?

第一條 店鋪名不得超過50個字符。

第二條 店鋪名不得包含空格等異型符號。

第三條 店鋪名不得與已經(jīng)開通的店鋪名稱重復(fù)，如兩個店鋪同時申請同一店鋪名的，則依照申請在先原則審批開通店鋪，未通過審批的店鋪需更換其他店鋪名重新提交申請。

第四條 店鋪命名必須且只限定選擇**小店或者**大V店。

第五條 店鋪名稱審批通過后無法修改，但包括并不限于店鋪命名資質(zhì)不符合本規(guī)則約定，或存在違規(guī)、侵權(quán)、違背公序良俗、引發(fā)社會負(fù)面影響等相關(guān)情形的除外

第六條 店鋪名不得含有以下內(nèi)容

(一)有損于國家、社會公共利益，或有損民族尊嚴(yán)。

(二)含有封建文化糟粕、有消極政治影響、違背少數(shù)民族習(xí)俗或帶有民族歧視內(nèi)容。

(三)可能對公眾造成欺騙或者誤解，或引起社會公眾不良心理反應(yīng)等情況。

(四)外國國家(地區(qū))名稱/國際組織名稱。

(五)政黨名稱、黨政軍機關(guān)名稱、群眾組織名稱、社會團體名稱及部隊番號。

(六)國家領(lǐng)導(dǎo)人及老一輩革命家的名字。

(七)有不文明/格調(diào)低級/庸俗等不雅詞匯。

(八)出現(xiàn)電商平臺(含京東)相關(guān)的敏感或標(biāo)志性信息。

(九)未經(jīng)授權(quán)的情況下，使用品牌名稱、明星或知名人士姓名。

(十)其他法律行政法規(guī)規(guī)定禁止的。

有哪些禁忌?

京東小店店鋪的命名方式：商號+類目關(guān)鍵詞+小店，商家店鋪名需要遵守國家法律法規(guī)，以及京東開放平臺相關(guān)規(guī)則，不得包含違法或者涉嫌侵犯他人權(quán)利等的相關(guān)信息，相關(guān)信息如下：

1、有消極政治影響、違背少數(shù)民族習(xí)俗、帶有民族歧視內(nèi)容;

2、有損國家、社會公共利益，或有損民族尊嚴(yán)的內(nèi)容;

3、含有外國國家、地區(qū)、國際組織名稱的內(nèi)容;

4、沒有授權(quán)的情況下，使用品牌名稱、明星、知名人士姓名;

5、出現(xiàn)電商平臺相關(guān)的敏感或者標(biāo)志性信息;

6、政黨名稱、群眾組織名稱、黨政軍機關(guān)名稱、社會團體名稱、部隊番號等等;

7、有不文明、庸俗、格調(diào)低級、違背公序良俗等不雅詞匯;

8、使用“專營”、“旗艦”、“官方授權(quán)”、“專賣”、“官方”、“官方認(rèn)證”、“直營”、“官字”、“特許經(jīng)營”、“特約經(jīng)銷”或其他帶有類似含義的內(nèi)容。

京東店鋪命名的規(guī)則就為大家介紹到這里了，各位京東商家們可以去了解一下，其實京東店鋪的取名是非常重要的，一個好的店鋪名字能夠讓消費者記住你的店鋪，讓他們信任你的店鋪。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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