淘寶小二是淘寶平臺的人工客服，負責處理平臺上的各種問題，平時的工作量也是比較多的，因此平臺推出了淘寶小蜜，幫助小二處理一些簡單的問題。小蜜是淘寶開發(fā)的一款人工智能客服，能夠解決很多問題，對商家來說也是非常有幫助的，那么淘寶店小蜜從哪里開通？

一、淘寶店小蜜從哪里開通？

1、在電腦端下載“千牛”軟件，下載完成以后輸入自己的賬號準備登錄，在千牛菜單欄里就可以看到阿里小蜜，阿里小蜜就是我們所說的淘寶店小蜜。

2、點擊淘寶店小蜜左上角的“開啟開關(guān)”，打開淘寶店小蜜的設(shè)置頁面。

3、在“系統(tǒng)設(shè)置-機器人服務(wù)設(shè)置”中完成小蜜服務(wù)接待用語的設(shè)置，在電腦端指定發(fā)送“主賬號：服務(wù)助手”，就可以直接與淘寶店小蜜進行對話測試。

4、可以在阿里小蜜聊天記錄的插件中搜索“服務(wù)助手”查詢聊天明細，就像查詢客服子賬號服務(wù)的明細一樣，可以了解小蜜的工作日常情況。

二、小蜜有什么功能？

1、一鍵召喚

小蜜可以隨時隨地服務(wù)，只要有任何問題，都可以點擊淘寶店小蜜，服務(wù)顧問會秒級響應(yīng)，全程購物陪同，為客戶提供支持。

2、訂單管家

小蜜可以管理訂單，會對所有客戶的訂單進行系統(tǒng)化的處理，過濾掉危險訂單。

3、售后直達

小蜜可以終結(jié)客戶對售后問題發(fā)起和跟蹤的煩惱，全程跟蹤客戶售后問題處理的進度。

4、陪你聊天

小蜜自帶萌萌噠貼心功能和海量的網(wǎng)購技巧知識，可以隨時陪淘寶用戶聊天逗樂，給用戶支招，幫助他們選擇商品。

淘寶小蜜雖然不能完全取代人工客服，但是他的很多功能能夠幫助商家降低工作負擔，讓商家去做更有意義的事情。

阿里小蜜能投訴賣家么？如何投訴？

在淘寶購物的小伙伴應(yīng)該很多都跟商家有過糾紛的。有時候商品達不到我們的滿意度，質(zhì)量差太多等的情況，但是商家又不給我們處理的，難免就會產(chǎn)生糾紛了。針對這種傷害到消費者權(quán)益的，淘寶平臺推出了很多的投訴渠道，那么阿里小蜜能投訴賣家么?如何投訴?

阿里小蜜能投訴賣家么?

其實阿里小蜜就是個無線端多領(lǐng)域私人助理，也是一款人工智能服務(wù)產(chǎn)品，會員是可以通過手機淘寶的任意二級頁面，就可便捷的找到小蜜了。按照一個客服小二日均接待100余人的情況來計算，小蜜的服務(wù)能力堪比3.3萬個客服小二的。在手機淘寶客戶端【我的淘寶】中即就可以找到，點擊進入后就可以和他進行文字、語音交流了。

前面也說了，阿里小蜜是人工智能的服務(wù)系統(tǒng)，是可以解決售前、售中、售后服務(wù)的，還有查天氣、訂機票及導(dǎo)購功能，未來還會有很多新的貼心功能出現(xiàn)。如果你要投訴賣家，最好就是通過人工客服來進行投訴。

在淘寶怎么投訴商家?

1、用戶首先登陸淘寶的會員，然后輸入用戶名與密碼，登陸淘寶;

2、進入到淘寶頁面中后，選擇我的淘寶;

3、在我的淘寶中，已買到的寶貝，選擇你購買過商品的淘寶賣家，就會有投訴的相關(guān)選項，點擊投訴賣家就可以了;

4、在投訴申請中輸入你的手機號碼，就可以進行相關(guān)的留言;

5、提交后，就等待賣家怎么處理了。如果對賣家處理的結(jié)果不滿意的，就可以在賣家處理本次售后要求后，進行第三步的，淘寶網(wǎng)介會入處理。

我們在購物時遇到了損害自己權(quán)益的無良商家時，要及時的找客服投訴?？梢酝ㄟ^人工客服來進行投訴，可以在寶貝交易訂單那的投訴賣家入口來進行投訴。

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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