在淘寶開店不是一件簡單的工作。有開店經(jīng)驗的商家都知道，如果不守在電腦前，會錯過很多商機，但難免有忙的時候。這時候他們就需要淘寶服務助手的幫助了。那么淘寶服務助手信息在哪里看?

淘寶服務助手信息在在手機上打開淘寶，登錄淘寶之后點擊底部的消息，打開的界面就可以查看相關的消息，打開的界面就可以查看相關的消息。

開通要收費嗎?

目前淘寶助手大部分功能都是免費供全網(wǎng)會員使用的，當然了除了交易管理中的打印快遞單和打印發(fā)貨單，這兩個功能只有旺鋪和商城賣家才能使用的哦。

如果商家想要開通，具體設置路徑就是子賬號后臺-【客服分流】-【設置】-【服務助手】，點擊“立即開啟”。

其實淘寶助手用處還是比較多的，它能幫助店鋪接待離線消息。服務助手開啟后，當?shù)赇伩头珤炱鸹螂x線時，會由服務助手自動接待。只要被服務助手接待過且未被人工服務過，淘寶買家都會記錄在離線消息未處理里欄里，你可以點擊“一鍵分流”分流給在線客服。

不過服務助手雖然好但是如果消息太多的話你會發(fā)現(xiàn)你手機一天都在響個不停，所以說要不要開通服務助手也是一個需要慎重考慮的事情，如果人工實在處理不快或者是實在不能夠處理消息的時候可以采取服務助手自動回復，但是要是有條件的話還是比較建議人工服務。

通過以上講解的內容，相信大家都有了進一步的了解，也能夠看出其實服務助手的功能還是比較強大的，如果商家可以熟悉地掌握使用方法，就能夠在日常的管理當中節(jié)省出大量的時間和精力，使店鋪快速的成長。

淘寶服務助手軟件在哪里可以找到？好處介紹

有過淘寶開店經(jīng)驗的商家都知道，店鋪每天的工作是比較繁瑣的，諸如用戶接待、售后處理、訂單發(fā)貨、數(shù)據(jù)分析、推廣引流等等，如果只靠人工的話就會非常累了，所以商家都會借助淘寶服務助手軟件來減輕自己的負擔，那么淘寶服務助手軟件在哪里可以找到？

一、淘寶服務助手軟件在哪里可以找到？

1、登錄千牛軟件，進入千牛后臺以后，點擊頁面上方的搜索欄入口，在搜索欄里面輸入客戶服務。

2、找到客戶服務后，點擊千牛店小蜜的入口，然后找到千牛店小蜜的全自動機器人。在全自動機器人頁面的最上方有一個開啟按鍵，點擊開啟就算是開通了服務助手軟件了。

3、需要注意的是，第一次開通需要到旺旺分流下的服務助手頁變更成店小蜜接待狀態(tài)。

二、好處介紹

1、店小蜜服務助手能與電腦端相互同步聊天記錄，如果商家無法時刻守在電腦前面，那么就可以選擇下載手機版本，然后設置一些快捷短語。當買家咨詢問題的時候，商家來不及及時回答，就可以通過客服自動答復解答客戶的問題，以免客戶流失。

2、淘寶服務助手還有發(fā)送寶貝鏈接功能。當買家詢問某種商品時，服務助手能夠發(fā)送店鋪內的寶貝鏈接，向買家推薦這款商品。

3、商家可以根據(jù)買家瀏覽的商品進行拍攝，拍攝商品圖片能夠供消費者近距離查看商品的質量。用戶在商品詳情頁點擊【聯(lián)系客服】的時候，系統(tǒng)會自動將買家正在瀏覽的商品鏈接發(fā)送給客服，這樣可以為商家提高效率。

淘寶服務助手軟件能夠在很大程度上減輕商家工作的壓力，讓商家有更多的時間和精力去做更有意義的事情，從而促進店鋪的發(fā)展。

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