淘寶買家在淘寶平臺進行交易遇到問題時，大部分往往都會找淘寶店小二幫忙解決問題，而這個也是快速解決買家問題的方法，但如果問題連店小二都解決不了怎么辦?  

1、向消費者協(xié)會投訴  

消費者在網(wǎng)上購買的商品發(fā)生消費糾紛解決不了，可以向省、市的消費者協(xié)會進行投訴。在投訴的時候，建議消費者要盡量保存好購物憑證或交易協(xié)議(包括電子版)等相關證據(jù)，方便在投訴時作為證據(jù)進行證明。  

2、聯(lián)系淘寶官方平臺客服進行維權(quán)  

如果消費者在淘寶平臺是因為商品訂單是未確認收貨時發(fā)起維權(quán)，淘寶店小二解決不了的話，那么可以提供其他有效憑證，發(fā)起售后申請，或者是投訴賣家，上傳有效的憑證，再次發(fā)起維權(quán)，申請?zhí)詫毱脚_客服介入處理。  

如果消費者在淘寶平臺所購買的商品訂單是已確認收貨，“交易成功”時發(fā)起的維權(quán)，淘寶店小二解決不了，那么可以提供有效憑證，聯(lián)系淘寶官方人工客服進行處理。但是需要淘寶用戶提供有效的證據(jù)，如果證據(jù)不夠充分的話，也有可能維權(quán)失敗。  

店小二怎么聯(lián)系?  

登錄電腦端的淘寶網(wǎng)，最上面有個“服務中心”，點開之后“聯(lián)系客服”就可以聯(lián)系淘小二了。  

在淘寶上購物難免的會出現(xiàn)一些退貨或提款的事情，遇到售后服務較好的店鋪還好，通常賣家都會解決，如果遇到商品質(zhì)量不好，并且店主售后態(tài)度惡劣的情況，就需要消費者知道去哪里找到淘寶小二來維護自己的權(quán)益了。  

大多數(shù)情況下，咱們聯(lián)系淘寶店小二都是可以把問題給解決好的，如果連店小二都無法解決，那我們就采用文中的三種方法來解決問題。希望大家看了受用。

淘寶店如何站外引流？有些什么方式？

之前我們就說過，淘寶店鋪要做起來，推廣引流非常關鍵。引流方式有兩種，一種是從淘寶平臺內(nèi)引流，還有一種是從淘寶平臺外引流，也就是站外引流。那么，我們該怎么做淘寶站外引流呢?

一、短視頻網(wǎng)站。例如快手、抖音、趣頭條這些網(wǎng)站都可以作為站外引流，而且節(jié)省很多成本，文案可以從網(wǎng)上借鑒，拍攝短視頻店鋪工作人員就能完成，投放到網(wǎng)站上也沒有費用，制作一條短視頻的成本比找網(wǎng)紅代言低很多，保持每天兩三條短視頻的輸出量，不到一個月肯定能為店鋪帶來不少流量。

二、小紅書。這個平臺的用戶活躍度很高，總是有網(wǎng)紅在上面分享日常、化妝視頻、愛用好物，其實網(wǎng)紅推薦的商品大多都是在做廣告，而且評論區(qū)稱贊產(chǎn)品好用的用戶大多也是水軍，對于商家來說正好可以利用這一點為自己的淘寶引流，這是很好的淘寶引流技巧。

先找到和可以代言店鋪產(chǎn)品的網(wǎng)紅，然后聯(lián)系商務合作，廣告費用是分為代言費和提成兩個部分，代言費是一次性結(jié)清，提成是根據(jù)網(wǎng)紅推薦帶來的成交額計算。

三、微信推廣。在微信推廣和微商做的工作基本一樣，每天都要在朋友圈發(fā)布產(chǎn)品文案和圖片，推廣效果由文案質(zhì)量決定，通過微信為淘寶引流是很好的渠道，因為使用微信的用戶絕大部分每天都要提升朋友圈，多發(fā)布幾天產(chǎn)品信息就會加深客戶的印象，等到客戶對同類產(chǎn)品有了需要肯定先想起最常見的店鋪。

站外引流就是將淘寶平臺外的流量引入到自己的淘寶店鋪，我們可以去一些短視頻網(wǎng)站引流，現(xiàn)在的抖音、快手、趣頭條都是非常火的。其次，可以去小紅書發(fā)表一些購物體驗，或者通過微信來推廣。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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