2022年天貓雙12價(jià)格規(guī)則FAQ

2022年天貓雙12于11月24日正式開始報(bào)名，活動(dòng)于12月10日正式開啟。下文主要給大家介紹天貓雙12價(jià)格規(guī)則的相關(guān)問題，一起來看看。

一、價(jià)格要求&價(jià)格力相關(guān)FAQ：

Q1：什么是標(biāo)價(jià)?什么是券后價(jià)?具體的計(jì)算邏輯是什么?

A：

1.標(biāo)價(jià)：一般指詳情展示的銷售價(jià)格，該價(jià)格取設(shè)置單品優(yōu)惠后的價(jià)格(如：大促活動(dòng)價(jià)、單品寶等)，若單品優(yōu)惠是只針對(duì)特定渠道/人群/定向場(chǎng)景生效的，則不會(huì)計(jì)入。

2.券后價(jià)：實(shí)時(shí)計(jì)算活動(dòng)標(biāo)價(jià)可直減優(yōu)惠，計(jì)算出消費(fèi)者最容易享受到的價(jià)格。優(yōu)惠包含跨店滿減、店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券等。其中，店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券只計(jì)算全網(wǎng)自動(dòng)推廣券;不滿足跨店滿減門檻的不計(jì)入到券后價(jià)，滿足門檻的可計(jì)入券后價(jià)。

Q2：商品報(bào)名的準(zhǔn)入要求，看不看商品的最低成交價(jià)?

A：報(bào)名時(shí)不檢驗(yàn)最低成交價(jià)，商品最低成交價(jià)會(huì)作為“商品價(jià)格力”工具的計(jì)算因子

Q3：商品價(jià)格力高低是什么意思?

A：商品價(jià)格力高，代表活動(dòng)預(yù)計(jì)普惠成交價(jià)，相比活動(dòng)前一段時(shí)間的最低成交價(jià)更有競(jìng)爭(zhēng)力，反之則沒有競(jìng)爭(zhēng)力。

Q4：商品價(jià)格力會(huì)影響流量獲取嗎?

A：商品價(jià)格力高低將會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)商品的優(yōu)惠感知，從而影響商品轉(zhuǎn)化。在此提示各位商家朋友注意管理好商品價(jià)格、活動(dòng)力度。同時(shí)，平臺(tái)將針對(duì)提供極致好價(jià)的商品，通過購物車好價(jià)打標(biāo)、主會(huì)場(chǎng)及行業(yè)會(huì)場(chǎng)集中曝光等方式幫助商家提升活動(dòng)效果。

Q5：如何打上有好價(jià)的標(biāo)簽?

A：當(dāng)商品與淘內(nèi)同款的預(yù)計(jì)普惠成交價(jià)對(duì)比排名有優(yōu)勢(shì)，或?qū)儆跉v史N天最低價(jià)(比如近90天最低價(jià))時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)打標(biāo)并在前臺(tái)透出，無需商家操作。商家可通過調(diào)整優(yōu)惠來提高商品排名，即有機(jī)會(huì)獲得打標(biāo)。

二、價(jià)保相關(guān)FAQ：

Q6：同款商品降價(jià)，會(huì)支持價(jià)保嗎?

A：會(huì)，消費(fèi)者可通過價(jià)保入口選擇店鋪存在同款降價(jià)的商品，平臺(tái)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)審核，審核屬實(shí)的退差給消費(fèi)者。

Q7：價(jià)保退款的差價(jià)，是怎么算的?

A：系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算當(dāng)下同一用戶同一商品，下單的到手價(jià)(根據(jù)用戶的優(yōu)惠資產(chǎn)計(jì)算)和活動(dòng)中該用戶實(shí)際支付的到手價(jià)之間的差價(jià)。

Q8：針對(duì)降價(jià)商品，我已經(jīng)通過退運(yùn)費(fèi)的方式給消費(fèi)者退款了，后續(xù)消費(fèi)者還可以申請(qǐng)價(jià)保補(bǔ)差嗎?

A：該場(chǎng)景下消費(fèi)者后續(xù)依然可以申請(qǐng)價(jià)保補(bǔ)差，并能夠獲得差價(jià)賠償。建議商家優(yōu)先引導(dǎo)消費(fèi)者通過線上價(jià)保入口申請(qǐng)補(bǔ)差，避免重復(fù)退差引發(fā)資損。

三、價(jià)格管控相關(guān)FAQ：

Q9：活動(dòng)中可以調(diào)整活動(dòng)標(biāo)價(jià)嗎?

A：活動(dòng)中不可以調(diào)整活動(dòng)標(biāo)價(jià)，具體價(jià)格可編輯時(shí)間可在招商后臺(tái)查看本次活動(dòng)的報(bào)名操作時(shí)間表。

Q10：什么叫做假預(yù)熱，會(huì)有什么影響，怎么避免?

A：預(yù)熱期日銷券后價(jià) < 活動(dòng)期券后價(jià)，即此商品存在假預(yù)熱行為。

舉例，A商品在預(yù)熱期的商品券后價(jià)為273元，雙12活動(dòng)期間券后價(jià)為278元，消費(fèi)者參加活動(dòng)買到的商品比預(yù)熱期還貴，就屬于假預(yù)熱。商家需要在收到系統(tǒng)提示后及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

Q11：什么叫做活動(dòng)商品先漲后降，會(huì)有什么影響，怎么避免?

A：預(yù)熱期的日銷標(biāo)價(jià)比價(jià)格監(jiān)測(cè)期期間的最低標(biāo)價(jià)高出 10%及以上，即此商品存在先漲后降行為。

舉例：A商品在價(jià)格監(jiān)測(cè)期的商品標(biāo)價(jià)為100元，A商品在預(yù)熱期設(shè)置的標(biāo)價(jià)為150元，該商品在預(yù)熱期150元較于日銷期100元的漲價(jià)幅度超過10%，消費(fèi)者感覺商家存在先漲價(jià)后降價(jià)的行為，導(dǎo)致對(duì)商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑。系統(tǒng)會(huì)在招商后臺(tái)提示商家該違規(guī)情形，商家應(yīng)在收到提示后，及時(shí)整改。

Q12：收到活動(dòng)商品先漲后降修改通知，其中校驗(yàn)期內(nèi)的最低標(biāo)價(jià)哪里查看?

A：商家可以通過商家后臺(tái)-【營(yíng)銷活動(dòng)中心】-【價(jià)格管理中心】-【商品價(jià)格管理】 模塊查看對(duì)應(yīng)的最低標(biāo)價(jià)。

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