拼多多退款率怎么計(jì)算？和哪些指數(shù)有關(guān)？

作為小白對于拼多多退款率的計(jì)算，其實(shí)不太懂的，所以，當(dāng)有人問起怎么計(jì)算的時(shí)候?大家還都處于比較茫然的地步，那接下來，我們就來講下，關(guān)于拼多多退款率的計(jì)算方法，想知道的小伙伴就可以一起來了解下了。

和哪些指數(shù)有關(guān)?

近30天退款=近30天退款成單數(shù)/近30天已成團(tuán)單數(shù)，所以，大家只要關(guān)注2個(gè)指標(biāo)就退成的指數(shù)和整體成交的指數(shù)的比例，這也就是算退款率的方法，大家學(xué)會(huì)后就可以自行去算下，自己店鋪的退款率了，然后對比行業(yè)的退款指數(shù)，看需不需調(diào)整。

注：因退成時(shí)刻點(diǎn)和成團(tuán)時(shí)刻不同，可能產(chǎn)生近30天退款大于100%的情況，在此情況下近30天默許顯示為100%、

再看看退的操作：

一、僅退款

1、在列表里選要申請退的品。

2、如果僅需退款，請選圖庫借口。填寫退額及原因，并盡量提供憑證圖片，點(diǎn)提交申請。最大可退額為實(shí)付額。

3、退款提交后，需要等待處理，同意退款后，系統(tǒng)后續(xù)會(huì)發(fā)起退款。如果店家拒絕退，修改申請或與客服取得聯(lián)系溝通退款申請就可以了。

4、店主同意，則金額會(huì)在3-5日內(nèi)退回到賬戶，屆時(shí)查詢就可以了，沒退在找客服。

二、兩個(gè)都退

1、在列表里選擇需要申售的商品，點(diǎn)申后。

2、如果都要退，填金額及原因即可，并盡量提供相關(guān)憑證圖片，點(diǎn)擊提交。最大可退額為實(shí)付額，若包裹含有運(yùn)費(fèi)，包裹內(nèi)最后的品提交申請，其可退額包含運(yùn)費(fèi)的。

3、退款提交后，需要等待處理。對方同意退款后，需要將退貨品寄回所提供的地址，并填寫物流及單號，如果店主拒絕申請，請改或與客服取得聯(lián)系溝通來解決這個(gè)問題，通常介入都能處理好。

4、退貨物流提交后，請等待確認(rèn)收貨。確認(rèn)后，后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款，如果對方拒絕申請，請修改申請或與客服取得聯(lián)系溝通申請。退款額會(huì)在三到五日內(nèi)退回賬戶。

其實(shí)，退款率是算法跟退款成功率和成團(tuán)率有關(guān)系，大家只要關(guān)注這個(gè)兩點(diǎn)就可以了，當(dāng)然，退款率高就說明產(chǎn)品本身可能存在問題，這時(shí)候就需要去解決這個(gè)問題，其次，如果非產(chǎn)品的問題，可能是服務(wù)或者物流等方面的原因，這時(shí)候要逐個(gè)擊破。

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