為了加強(qiáng)羽絨服裝管理，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，拼多多特制定《拼多多羽絨服裝發(fā)布規(guī)范》，來(lái)跟著我一起看詳細(xì)規(guī)則內(nèi)容：

1.總則

1.1. 為了更好地引導(dǎo)、規(guī)范商家發(fā)布羽絨服裝，加強(qiáng)拼多多平臺(tái)對(duì)羽絨服裝的品質(zhì)管控，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，特制定本規(guī)范。

1.2. 本規(guī)范所稱羽絨服裝是指以羽絨為充填物，絨子含量明示值不低于50%的服裝，包括但不限于：

(1)發(fā)布在羽絨服裝分類的商品，如：羽絨馬甲、羽絨服、羽絨褲、羽絨內(nèi)膽、運(yùn)動(dòng)羽絨服等。

(2)屬性或頁(yè)面等宣傳為羽絨服裝的商品。

2.商品發(fā)布規(guī)范

2.1. 分類發(fā)布規(guī)范

2.1.1.商家應(yīng)選擇正確的分類發(fā)布羽絨服裝，不得在羽絨服裝分類(羽絨服、羽絨褲等分類)發(fā)布非羽絨服裝。

2.1.2. 羽絨與纖維共混填充、分層或分區(qū)使用纖維填充的服裝，以及其他不符合羽絨服裝相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的商品不得發(fā)布在羽絨服裝分類。

2.2. 標(biāo)題發(fā)布規(guī)范

2.2.1.標(biāo)題內(nèi)容應(yīng)包含商品名稱。

2.2.2.標(biāo)題不得出現(xiàn)與所發(fā)布商品無(wú)關(guān)的信息。

2.2.3.標(biāo)題不得出現(xiàn)與發(fā)布商品不符的分類、品類詞，如：棉襖、棉服、棉褲等。

2.3. 圖片發(fā)布規(guī)范

2.3.1.商家應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)提示和要求上傳商品的主圖、輪播圖、詳情圖、SKU預(yù)覽圖。

2.3.2.圖片應(yīng)清晰美觀，不失真，應(yīng)確保圖中展示的商品外觀不變形。

2.3.3.商品圖片應(yīng)突出商品主體，不得使用可能引起他人不適的圖片或文字。

2.4. 商品屬性發(fā)布規(guī)范

2.4.1.商家所填寫(xiě)的屬性內(nèi)容務(wù)必正確、真實(shí)、有效。

2.4.2.商家填寫(xiě)的商品屬性信息應(yīng)與商品標(biāo)題、商品圖片以及商品描述保持一致。

2.5. 詳情頁(yè)信息展示規(guī)范

2.5.1.商家應(yīng)在商品描述中對(duì)商品進(jìn)行拓展介紹，商品詳情頁(yè)信息應(yīng)充分、完整、真實(shí)展示商品的必要信息，如款式細(xì)節(jié)、材質(zhì)成份等。

2.5.2.詳情頁(yè)信息不得出現(xiàn)與發(fā)布商品不符的分類、品類詞，如：棉襖、棉服、棉褲等。

3.商品宣傳規(guī)范

3.1. 商家需如實(shí)宣傳，不得含有虛假、夸大、不實(shí)的內(nèi)容，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

3.2. 商品詳情頁(yè)的描述信息(包括但不限于商品標(biāo)題、圖片、屬性、詳情描述等)應(yīng)與商品實(shí)物保持一致。不得虛假宣稱填充物、含量、克數(shù)等關(guān)鍵信息。

3.3. 羽絨與纖維共混填充、分層或分區(qū)使用纖維填充的服裝，以及其他不符合羽絨服裝相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的商品不得宣傳為羽絨服裝。

4.違規(guī)處理

4.1. 商家違反本規(guī)范要求發(fā)布商品的，拼多多有權(quán)視情況對(duì)違規(guī)商品或店鋪采取限制措施，包括但不限于部分或全部商品降權(quán)、屏蔽、下架、禁售、移除資源位、禁止上資源位、移除廣告，店鋪禁止上新、禁止上架、限制店鋪資金(包括貨款、店鋪保證金、活動(dòng)保證金等，下同)提現(xiàn)等。

4.2. 若羽絨與纖維共混填充、分層或分區(qū)使用纖維填充的服裝，以及其他不符合羽絨服裝相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的商品發(fā)布在羽絨服裝分類或宣傳為羽絨服裝的，拼多多將按照適合商品的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)，并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，依據(jù)《拼多多商品描述及質(zhì)量抽檢規(guī)則》及平臺(tái)協(xié)議或其他規(guī)則的規(guī)定，按照如下標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判定描述不符的分類標(biāo)準(zhǔn)。

4.3. 商家違反本規(guī)范的同時(shí)違反其他平臺(tái)規(guī)則的，拼多多還有權(quán)依據(jù)相應(yīng)規(guī)則對(duì)商品或店鋪進(jìn)行違規(guī)處理。

4.4. 拼多多依據(jù)本規(guī)范或其他平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行違規(guī)處理，不免除商家因其違規(guī)行為應(yīng)當(dāng)向任何第三方承擔(dān)的賠償責(zé)任以及根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

拼多多亂給客人退款能追回嗎？惡意退款不退貨怎么辦？

這些年，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為了人們的主流購(gòu)物方式，不少電商平臺(tái)趁機(jī)興起，成為了一個(gè)時(shí)代的標(biāo)識(shí)。拼多多平臺(tái)是諸多電商平臺(tái)中較為受歡迎的一個(gè)，申請(qǐng)入駐開(kāi)店的商家也不少。

一、亂給客人退款能追回嗎?

可以追回

需要盡快聯(lián)系拼多多官方客服，或者進(jìn)入電腦版商家工作后臺(tái)，找到已完成訂單，輸入單號(hào)，找到這個(gè)訂單，右邊輸入框點(diǎn)已完成，點(diǎn)開(kāi)看到藍(lán)色字就是申訴，點(diǎn)開(kāi)按照提示提供信息，平臺(tái)會(huì)介入調(diào)查的。

拼多多退款成功以后，商家是可以追回他的貨的，但是不可能追回你的錢(qián)的，因?yàn)樗麤](méi)有那權(quán)限拼多多也沒(méi)有那權(quán)限，所以說(shuō)他退給你錢(qián)以后他是有權(quán)要回他的貨的，這個(gè)你在哪兒也是這樣說(shuō)的，商家可以追回他的貨，但是追回不了你的錢(qián)，你的錢(qián)發(fā)到你微信上他是沒(méi)辦法扣掉的，所以說(shuō)這個(gè)你可以放心。

二、遇到惡意退款不退貨的怎么辦？

1、掌握證據(jù)

面對(duì)這種情況的時(shí)候，首先應(yīng)該辨別買(mǎi)家的退款行為是否為惡意退款，當(dāng)確定了是惡意退款之后，商家應(yīng)該和買(mǎi)家進(jìn)行溝通交流，并且注意溝通技巧。在溝通交流的過(guò)程中，應(yīng)盡最大的努力掌握顧客惡意退款的證據(jù)，但也應(yīng)該避免出現(xiàn)對(duì)自己不利的證據(jù)。

2、調(diào)整心態(tài)

當(dāng)遇到買(mǎi)家惡意退款的時(shí)候，首先不能著急，因?yàn)椴还苋魏问虑?，著急反而?huì)先亂了手腳，同時(shí)不能夾雜著負(fù)面的情緒來(lái)處理，帶著情緒處理問(wèn)題，只會(huì)使問(wèn)題變得更嚴(yán)重，更難處理，甚至還有可能為部分惡意退款的買(mǎi)家留下不利于自己的證據(jù)。因此，遇到惡意退款問(wèn)題的時(shí)候應(yīng)該沉著冷靜，保持理性思維。

3、借助平臺(tái)

當(dāng)商家遇到處理不了的問(wèn)題和調(diào)節(jié)糾紛的情況下，可以借助拼多多平臺(tái)，保存好買(mǎi)家惡意退款的證據(jù)，將證據(jù)反應(yīng)給平臺(tái)，平臺(tái)會(huì)保證店家正常的權(quán)利和利益。

4、進(jìn)一步核實(shí)

在商家為平臺(tái)提供準(zhǔn)確有力證據(jù)的情況下，平臺(tái)處理的結(jié)果對(duì)自己不公平的話，商家可以要求官方人員進(jìn)行核實(shí)，拼多多平臺(tái)對(duì)于雙方?jīng)]有任何偏袒，只要商家掌握準(zhǔn)確有力的證據(jù)，平臺(tái)都會(huì)采取公平公正的處理方法。

如果商家覺(jué)得拼多多平臺(tái)胡亂給客戶退錢(qián)，可以去申訴，不過(guò)，一定要有可靠的證據(jù)才行。申訴成功后，一般是可以將錢(qián)追回來(lái)，但是，貨是追不回來(lái)的。作為賣(mài)家，一路上會(huì)遇到不少問(wèn)題，大家要努力尋求解決方法。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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