淘寶平臺購物由于無法看到商品真實的樣子，也不知道質(zhì)量到底如何，只能等收到貨以后，才能知道商品是不是符合自己的需求。如果商品不滿足需求的話，只能找商家退換貨了，這就會涉及到運費與寄回的問題，那么淘寶退換貨運費誰承擔怎么寄回？

一、淘寶退換貨運費誰承擔？

1、如果是商品質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，所有的郵費必須由賣家承擔，七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定是貨品破損或者殘缺。

2、如果是非商品質(zhì)量問題的退換貨，應該由買家承擔往返的運費，如果是包郵產(chǎn)品因買家個人喜好或者個人原因?qū)е碌耐素?，比如說顏色不喜歡，尺碼不合適等等，商家無需承擔來回運費，商家那么只需要承擔初次郵寄給顧客的運費即可。

需要注意的是，沒有強制要求，一般是買賣雙方協(xié)商或看換貨是哪方面的問題，誰的責任就由誰來承擔一下運費。

二、淘寶退換貨怎么寄回？

方法一

1、聯(lián)系快遞公司寄出去，然后獲取物流單號；

2、拿到退換貨單號以后，務必在退款頁面里填寫物流的信息（不填寫將視為未退貨），并要保留物流存單

方法二

1、不想去線下寄商品的消費者，可以在退貨頁面點擊【預約快遞上門取件】按鈕；

2、確認上門取件的地址、選擇物流公司，點擊【提交預約】按鈕；

3、當快遞員上門取件成功以后，要填寫【物流公司】與【運單號碼】，點擊【提交退貨信息】；

4、如果預約進度變更為：攬件成功，系統(tǒng)將自動回傳單號，但需要仔細核對，若單號回傳錯誤，需要自行修改。

淘寶退換貨的時候，一定要先與賣家進行協(xié)商，確認一下退換貨的地址，然后再去申請，這樣才可以順利的完成退換貨。

淘寶退換貨記錄怎么查看？退換貨注意什么？

在淘寶店鋪下單之前，無法感受到商品真實的樣子，只有等到收到商品以后，才知道是不是自己想要的款式。也正是因為這個，淘寶購物經(jīng)常會出現(xiàn)不滿意，需要商家退換貨的情況，那么淘寶退換貨記錄怎么查看？

一、淘寶退換貨記錄怎么查看？

途徑1：打開我的淘寶，在已買的產(chǎn)品里面，找到退款辦理中，可以查看退換貨的具體詳情。

途徑2：在淘寶商家中心，找到售后管理-退款管理選擇，在申請的退款里可以查看歷史。

途徑3：在支付寶里面的消費記錄-退款管理中，也可以找到相應的交易，查看退款的歷史詳情。

二、退換貨注意什么？

1、為了保證合理的利益，請在收到貨物時當場進行驗貨，如果發(fā)現(xiàn)貨物在運輸過程中破損，有權(quán)讓配送人員將貨物返回重新配送或拒收簽收。

2、淘寶店鋪出售的大多數(shù)產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素發(fā)生質(zhì)量的問題，7日內(nèi)免費更換。

3、退回商品的時候，務必將產(chǎn)品的外包裝、內(nèi)帶附件（包括產(chǎn)品的使用說明、光盤等）、發(fā)票等隨產(chǎn)品一同退回，即商品應當保持原銷售的狀態(tài)。

4、機身、附件要當面驗收（請務必仔細檢查產(chǎn)品外觀，簽收后無法因為外觀的原因給用戶更換）。

5、商家有權(quán)拒絕以下情況下的退換貨要求：

1）超過退換貨期限的退換貨要求、人為因素造成的質(zhì)量問題。

2）退換貨物不全或外觀受損。

3）客戶的收據(jù)或者發(fā)票丟失、不全。

4）由于客戶自身原因（比如說訂購前未看清產(chǎn)品介紹、重復訂單等）產(chǎn)生的退貨。

淘寶退換貨是平臺給與消費者的權(quán)利，但是也要遵守對應的規(guī)則，這樣才能有效的維護自己的合法權(quán)益。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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