在淘寶大家購(gòu)買的商品很有可能還沒(méi)有進(jìn)行淘寶售后的時(shí)候，商品就已經(jīng)被商家下架了，這個(gè)時(shí)候大家有任何的售后問(wèn)題都不知道還能不能售后，淘寶買的東西下架了怎么售后?  

一、淘寶買的東西下架了怎么售后?  

1、如僅僅是產(chǎn)品下架，店鋪正常的話，正常售后，沒(méi)有影響。  

2、如淘寶賣家店鋪被封商品下架，請(qǐng)依據(jù)目前訂單的不同狀態(tài)停止操作：  

2.1、訂單還未付款如還沒(méi)有付款，需求購(gòu)置此商品，但是賣家店鋪被封商品下架，倡議不要付款，選擇其他賣家停止購(gòu)置商品。  

2.2、訂單狀態(tài)為“買家已付款，等候賣家發(fā)貨”如曾經(jīng)付款，賣家還沒(méi)有發(fā)貨，倡議能夠直接申請(qǐng)退款，申請(qǐng)退款后，耐煩關(guān)注48小時(shí)，如賣家未做任何操作，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將錢款退回。  

2.3、訂單狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”如賣家曾經(jīng)發(fā)貨，如買家需求此商品，倡議關(guān)注買賣超時(shí)，若在超時(shí)時(shí)間內(nèi)不斷沒(méi)有收到貨物，倡議及時(shí)申請(qǐng)退款，防止買賣勝利打款給賣家。  

2.4訂單狀態(tài)為“買賣勝利”如買賣曾經(jīng)勝利，但是收到貨物有問(wèn)題或未收到貨物，倡議能夠在買賣勝利15天內(nèi)申請(qǐng)售后。  

二、淘寶物流如何售后?  

1、催發(fā)貨我們普通都是設(shè)置的3天內(nèi)發(fā)貨，買家在第一天晚上下的單，然后第二天就會(huì)問(wèn)為什么還不發(fā)貨，到底什么時(shí)分發(fā)貨，不斷在催你，遇到這種買家你最好要做好安撫工作，他的貨能今天發(fā)就今天，真實(shí)做不到的就要跟他保證保證盡快給她發(fā)進(jìn)來(lái)，不然這種買家會(huì)每天都來(lái)找你問(wèn)，很費(fèi)事。  

2、發(fā)貨后無(wú)物流信息在你曾經(jīng)將快遞發(fā)出2天后，物流信息照舊沒(méi)有更新的，你要留意到底是什么問(wèn)題，要及時(shí)跟進(jìn)訊問(wèn)快遞公司，不要等買家來(lái)找你了，你再去問(wèn)快遞公司，或者你跟買家說(shuō)這和你沒(méi)關(guān)系，是快遞公司的問(wèn)題，你讓買家本人去找快遞公司，這樣會(huì)給買家不好的體驗(yàn)，極易在收貨以后給你打差評(píng)  

3、快遞速度慢這有兩個(gè)緣由，一個(gè)是遇到大促一個(gè)是中途幾天沒(méi)更新遇到雙十一雙十二大促這種狀況，先提早跟買家打好預(yù)防針，這種狀況快遞根本都很慢是沒(méi)有方法的假如是中途幾天沒(méi)更新，先要打電話咨詢快遞公司，是什么緣由形成的，然后再反應(yīng)給買家。  

4、丟件。假如快遞丟件了，你能夠先直接給買家停止補(bǔ)發(fā)，在之后和快遞公司停止交涉，不要你不斷和快遞公司停止交涉，也不論買家，這樣是不行的。  

在淘寶買的東西，下架的售后有兩種，一種是產(chǎn)品正常的上下價(jià)，那么就是正常售后沒(méi)有影響的，如果店鋪的商品是被封了下架，那么售后就會(huì)有些許的不同，具體的按照以上方式來(lái)。

淘寶售后時(shí)間是多少天？介入處理時(shí)間多久?

現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越普遍，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)無(wú)法面對(duì)面溝通，那么在前期和后期都是會(huì)有客服服務(wù)的，一般在商品達(dá)到消費(fèi)者手中時(shí)，就會(huì)有售后了，如果各位不滿意就可以申請(qǐng)售后，那么淘寶售后是多少天呢?

一、時(shí)間是多少天?

淘寶售后一般都是十五天哦!

二、服介入處理時(shí)間是多久?

1、網(wǎng)友反映：退貨之后店主遲遲不退款，申請(qǐng)了售后服務(wù)，等了三天協(xié)商無(wú)果，小二介入的時(shí)候不在線，然后就變成要等待10天的倒計(jì)時(shí)了，一般不是3天之后就可以申請(qǐng)?zhí)詫毥槿肓藛?淘寶退款介入處理時(shí)間要多久啊?

2、退貨后的賣家拒絕你的退款，一般申請(qǐng)退款三天后就可以申請(qǐng)客服介入了，那時(shí)沒(méi)有申請(qǐng)?zhí)詫毥槿雴?過(guò)個(gè)9天后他再次拒絕你又得等，賣家就是想耗時(shí)間，這樣的話申請(qǐng)?zhí)詫毥槿霑?huì)更快處理，淘寶介入后雙方舉證，一般三個(gè)工作日就能給出處理意見(jiàn)，買家勝訴后淘寶會(huì)自動(dòng)把錢退給你，不用這樣耗著。

3、交易退款中維權(quán)：在會(huì)員點(diǎn)擊“要求客服介入”后，系統(tǒng)會(huì)給予買賣雙方3天時(shí)間進(jìn)行舉證，(需要買家舉證的，在買家點(diǎn)擊“提交憑證到下一步”后都會(huì)給賣家24小時(shí)確認(rèn)買家的憑證，如果賣家未操作同意，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入人工處理)。

后服會(huì)在4個(gè)工作日(不包含周末，國(guó)家法定節(jié)假日)內(nèi)介入審核憑證，并通過(guò)郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進(jìn)行聯(lián)系核實(shí)，請(qǐng)保持聯(lián)系方式的暢通。

4、淘寶退款介入處理時(shí)間根據(jù)維權(quán)類型的不同，客服處理時(shí)間略有差異，具體時(shí)間請(qǐng)以介入客服的處理意見(jiàn)為準(zhǔn)。

三、服介入怎么判定?

1、現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評(píng)審，一種是淘寶小二。其實(shí)服介入后大多數(shù)還是向著消費(fèi)者一邊的。

2、買家未點(diǎn)擊，賣家可以在買家維權(quán)發(fā)起后的第15天點(diǎn)擊申請(qǐng)介入選項(xiàng)，此前無(wú)法點(diǎn)擊。違背承諾投訴中，賣家不同意買家訴求，隨后會(huì)由淘寶小二介入處理。侵權(quán)投訴和舉報(bào)一律是淘寶小二介入處理。

淘寶售后時(shí)間一般都是15天，在這15天內(nèi)申請(qǐng)售后都是可以的，如果遇到了淘寶賣家不停地拖延時(shí)間的情況下，大家可以直接申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，客服一旦進(jìn)入會(huì)很快地得出結(jié)果哦!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。