在淘寶平臺(tái)中大家可以購買自己想要的產(chǎn)品，大部分的商品都會(huì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，如果物流服務(wù)方面體驗(yàn)不好的話可以給差評(píng)，那么快遞員是否知道呢?下面為大家進(jìn)行解答哦。

淘寶物流服務(wù)給差評(píng)快遞員知道嗎?

看不到的，這個(gè)只對(duì)賣家產(chǎn)生影響。

如果太多人投訴，賣家可能會(huì)考慮與這個(gè)快遞公司的合作關(guān)系。

但是淘寶對(duì)快遞的差評(píng)，本身是對(duì)快遞員沒有影響的。如果你覺得快遞的服務(wù)質(zhì)量差，可以打電話去他們公司投訴，然后公司可能會(huì)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)快遞員有相應(yīng)的懲罰。

對(duì)于商家們來說顧客就是上帝，如果顧客的消費(fèi)體驗(yàn)不好的話，是可以去進(jìn)行投訴的，我們可以將體驗(yàn)劃分為幾個(gè)部分，其中有一個(gè)部分就是物流方面的體驗(yàn)，那么如何去投訴快遞員呢?

淘寶怎么投訴快遞員?

如果快遞員送貨很慢、服務(wù)態(tài)度差，或者貨還沒送到，就打上你已簽收的信息，這種情況是無法容忍的，好在是可以投訴的。進(jìn)入淘寶，點(diǎn)擊我的淘寶，再點(diǎn)擊待收貨。

進(jìn)入待收貨之后，找到需要投訴快遞信息的貨品，點(diǎn)擊查看物流。

點(diǎn)擊查看物流之后，頁面跳轉(zhuǎn)，在頁面下方可以看到自己的簽收信息，如果根本沒收，或者快遞員、物流公司的態(tài)度很差，這時(shí)候可以點(diǎn)擊頁面上方的物流投訴。

進(jìn)入物流投訴界面后，頁面會(huì)彈出投訴的模板。

選擇需要投訴的類型，同時(shí)在選項(xiàng)類型下面的方框里寫上具體的投訴內(nèi)容，最后點(diǎn)擊提交。

一般提交后，系統(tǒng)很快就會(huì)受理。沒送到的貨，對(duì)方會(huì)馬上送過來，還會(huì)有相關(guān)客服電話跟蹤，同時(shí)會(huì)顯示受理的進(jìn)度。說明一下，這種投訴，適用于收貨后15天內(nèi)。

各位淘寶用戶們，如果覺得物流方面的體驗(yàn)不佳，或者是快遞員給你造成了什么影響。都是可以去投訴的，至于如何投訴快遞員，可以參考以上為各位淘寶用戶們解決的問題哦。

淘寶物流時(shí)效預(yù)估準(zhǔn)嗎？對(duì)店鋪有什么影響？

對(duì)淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶的物流，但是大家是否清楚淘寶的物流時(shí)效預(yù)估到底準(zhǔn)不準(zhǔn)呢?這個(gè)時(shí)效如果晚了，對(duì)店鋪會(huì)有什么影響呢?

通常情況下，是比較準(zhǔn)確的。但是也有極少數(shù)情況下物流有點(diǎn)問題，未能及時(shí)送達(dá)，特別是遇到像現(xiàn)在下雪的地方，快遞會(huì)慢一些，如果發(fā)現(xiàn)未及時(shí)送達(dá)、物流信息也未能更新的情況，直接撥打?qū)?yīng)的快遞官方客服電話，咨詢即可。

對(duì)店鋪有什么影響?

1.如果淘寶延遲發(fā)貨，商品會(huì)被下架;延遲發(fā)貨嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后商家未介入天貓客服，且投訴確定成立的，除了賠付買家外，每次扣1分(30天內(nèi)累計(jì)扣不超過6分)。

2.具體處罰視情況而定，還是以違法處罰后臺(tái)通知的內(nèi)容為準(zhǔn)。但是產(chǎn)品下架后重量肯定會(huì)受到影響。流量什么時(shí)候能恢復(fù)，要看再次上架后的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，是否能提升產(chǎn)品的權(quán)重和排名位置。

3.普通交易:投訴成立，按商品實(shí)際交易額的5%(5元≤金額≤30元，部分品類最低1元)向買家支付違約金。

買家發(fā)起投訴后，在投訴成立前，賣家人工干預(yù)淘寶并決定主動(dòng)支付違約金的，賣家主動(dòng)支付違約金第三次及第三次倍數(shù)扣3分;

如果賣家在買家發(fā)起投訴后未能手動(dòng)介入淘寶，并在投訴成立前主動(dòng)支付違約金，除違約金外，每次扣3分。

4. 試用中心交易:賣家參加“試用中心”的活動(dòng)，但在買家注冊(cè)成功后，拒絕或延遲向買家發(fā)送承諾的試用商品，一般違規(guī)扣6分。

規(guī)則是什么?如果商家沒有約定送貨時(shí)間，商家必須在72小時(shí)內(nèi)約定。72小時(shí)內(nèi)未顯示快遞信息的，視為延遲送達(dá)，特殊情況除外。如果交貨時(shí)間由雙方另行約定，下列情況將被視為延期交貨。

a)商家表示與買家單獨(dú)約定，但沒有明確憑證，或者有憑證，但消費(fèi)者未明確表示認(rèn)可的，視為約定不成立。根據(jù)72小時(shí)送達(dá)規(guī)則，快遞官網(wǎng)信息超過72小時(shí)才顯示記錄;

b)買家付款后向商家詢問發(fā)貨時(shí)間，商家稱當(dāng)天發(fā)貨，但實(shí)際快遞官網(wǎng)信息并未顯示和記錄當(dāng)天;

c)雙方已明確約定另一交付時(shí)間，但未在約定時(shí)間內(nèi)顯示并記錄官網(wǎng)快遞信息;如果商家在經(jīng)營(yíng)店鋪的過程中被平臺(tái)判定延遲發(fā)貨，很可能會(huì)扣分。

這時(shí)商家必須向買家支付一定的違約金。所以商家需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。這樣才能避免投訴，買家才能獲得好評(píng)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。