淘寶賣家一直不發(fā)貨怎么投訴？如何維權？

很多朋友在淘寶購物后都希望快點收到快遞，可是總有一些商家存在買家下單卻不發(fā)貨的情況，這就讓人很生氣了，有些用戶也會由于快遞發(fā)貨問題和賣家產生爭執(zhí)的。

有些買家想知道淘寶賣家一直不發(fā)貨怎么投訴?

怎么維權?

下面小編就來介紹一下吧。

淘寶賣家一直不發(fā)貨怎么投訴?

2、在訂單頁面的評價里給出差評后，點擊【投訴商家】。

3、挑選投訴的類型提交投訴請求即可。

2、挑選需要批量退貨的訂單，在訂單詳情界面點擊更多，再點擊批量退款。

3、挑選服務類型，填寫信息點擊提交即可。

怎么維權?

一、與商家洽談盡管咱們是在網購渠道上購物，但實際上產生交易的仍然是商家與顧客，當自己在這些網購渠道購物時，遇到商家不發(fā)貨的情況，先不要想著投訴或理賠，要先看看自己購買的產品關于發(fā)貨時刻的規(guī)則。

盡管大多數(shù)商家許諾的發(fā)貨時刻時24小時，但也有很多產品的發(fā)貨時刻時48小時或72小時，一些定制類產品的發(fā)貨時刻乃至高達30天以上。

所以，假如商家提前在顯著位置標示了發(fā)貨時刻，那么在沒有超出約好發(fā)貨時刻的情況下，商家不算違規(guī)，投訴失利的幾率會比較大，獲得補償?shù)目赡苄詾榱悖疫€浪費了自己投訴的時機。

遇到這種情況，最簡略的辦法便是先跟商家平心靜氣的洽談，依據商家的回復信息做出應對，而這個洽談的過程實際上也是“制造證據”的過程，其他的自行腦補。

二、請求小二介入假如確認商家在超出發(fā)貨許諾日期之后，仍然沒有給自己發(fā)貨，那么這也就意味著商家違約在先，自己在咨詢商家無果后，商家只答應退款，而不答應補償?shù)脑?，那么就可以?lián)絡網購渠道的小二處理。

聯(lián)絡小二之后，必定要表明自己的態(tài)度，而且清晰的說出自己投訴的原因是什么，比如商家逾期不發(fā)貨，涉嫌違規(guī)，要求對方依照相關的法令、法規(guī)給予補償。

這兒要注意一點，你投訴的意圖便是為了索要補償，在確認商家存在違規(guī)的情況下，那么就別跟小二扯其他的，直接開門見山的說出自己的投訴的意圖，這樣有助于小二判定你的訴求。

但假如你僅僅想要讓對方正常發(fā)貨的話，那么也是可以要求小二奉告商家履行義務，由于商家在下單發(fā)貨以后，只需用戶付款了，這就相當于達到了買賣協(xié)議，商家違反了就必須要依照渠道的相應規(guī)則進行補償和處理，由于渠道有監(jiān)督、審查、維護商家、顧客利益的職責和義務。

三、撥打顧客熱線我國的在接觸到新鮮事物時，政策上一般是“先送后緊”，而當年的網購也是如此，大多數(shù)情況下渠道是“自查”處理，也便是說在渠道上產生的網購膠葛，都有渠道出頭處理了。

但這并不代表用戶沒有權力向有關部門投訴，假如用戶通過與商家溝洽談、與小二交流，仍然得不到滿意的答復的話，完全是可以撥打顧客熱線來投訴的，有關部門介入后，會依據客觀事實做出懲罰或處理。

假如涉嫌的金額較大、涉嫌詐騙，也是可以請求公安部門的介入，乃至是直接申述到法院，但盡量不要將這種工作鬧到法院，畢竟維權成本較高。

其實小編不主張?zhí)暨x第三種方法，網購的意圖是獲得產品，商家不存在消費詐騙、小二介入后，可以在必定程度上達到寬和，就直接達到寬和即可，不必定非得投訴或索要補償?shù)?，假如僅僅需要貨的話，要求商家履行義務即可。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

為什么客戶看不到店鋪的淘寶寶貝？

為什么我的淘寶產品不能參加活動計劃推廣？

淘寶鉆展如何推廣？具體有哪些方法

更多資訊請關注幕 思 城。