今天要為大家介紹淘寶小蜜方面的內(nèi)容，淘寶小蜜作為人工智能客服，能夠及時的回復消費者的一些問題，對于減少店鋪流失率來說，會有一定的幫助。下面介紹一下淘寶小蜜在哪個位置點擊認可。

淘寶小蜜在哪里點擊認可?

淘寶小蜜是一種人工智能服務系統(tǒng)，淘寶會員在購物中遇到的各種問題，都可以向淘寶小蜜咨詢，另外，淘寶小蜜還可以幫助消費者充話費、查天氣預報、買機票等。

開通的方法如下：

第一步、需要創(chuàng)建一個子賬戶，并分配相應的分流權(quán)限，這一點非常重要，切記。

第二步、打開千牛PC客戶端，搜索店小秘，出現(xiàn)一個 店小蜜beta,點擊進入設(shè)置和開通界面。

第三步、進入到頁面后，有3個大的板塊：知識庫、店小蜜全自動、智能輔助。

官方知識庫就是淘寶根據(jù)不同行業(yè)細分的常見問題模塊，需要自己手動訂閱相對應的行業(yè)包，然后根據(jù)自己店鋪情況設(shè)置相對應的問題及答案。

點擊店小蜜全自動，開啟店小蜜，可以設(shè)置24小時在線，進店問候語，常見問題咨詢，推薦商品等，合理運用好店小蜜，基本上能解決客服70%左右的工作量了。最后都去開通試試自己家的店小蜜吧。

有什么作用?

1、全自動機器人招待作用

隨意設(shè)定智能機器人的招待方式和回答配備，為顧客出示秒級回應的智能服務。

2、出示領(lǐng)域通用性包

專為1688店面研制開發(fā)，全自動為您整理預設(shè)店面高頻率難題。

3、數(shù)據(jù)看板

協(xié)助您更為清晰店面店小蜜的智能化水平、企業(yè)排名、提升方位。

4、出示服裝業(yè)包

處理產(chǎn)品選碼、服飾主要參數(shù)等難題，0.1版本號初次對外開放品牌女裝領(lǐng)域。

5、回答適用關(guān)系產(chǎn)品

根據(jù)回答關(guān)系產(chǎn)品能夠為顧客出示精細化管理回應工作能力。

6、傳送數(shù)據(jù)人力情景

設(shè)定智能機器人將解決不上的難題轉(zhuǎn)交到人力時的轉(zhuǎn)送方法，0.1版本號上出示10個情景可傳送數(shù)據(jù)人力解決。

7、自定難題150個

根據(jù)設(shè)定自定難題可提高店小蜜處理工作能力。

對于淘寶商家來說，你可以開通淘寶小蜜的功能。這個功能開通了以后并沒有什么壞處，像有的時候客服處于休息的狀態(tài)，這樣的情況下，消費者們咨詢一些問題的時候，淘寶小蜜都會自動的回復。

淘寶小蜜投訴店鋪管用嗎？導致投訴因素有哪些？

經(jīng)常在網(wǎng)上購物的小伙伴們應該會遇到跟賣家的糾紛，比如商品質(zhì)量問題，或者是漏發(fā)錯發(fā)商品了，還有的是退換貨的問題，和賣家溝通后，他們也不積極處理，就極大的傷害到我們的權(quán)益了。這個時候大家就可以去投訴賣家，有的人可能就像找淘寶小蜜去投訴。那么淘寶小蜜投訴店鋪管用嗎?導致賣家被投訴的因素有哪些?

淘寶小蜜投訴店鋪管用嗎?

有用的，淘寶小蜜是一款人工智能的購物助理虛擬機器人，所以當我們買家想要投訴店鋪的時候也可以找淘寶小蜜。但是我們在投訴的時候要提前準備好證據(jù)才行，不然投訴不成功的。

導致賣家被投訴的因素有哪些?

一、寶貝描述與實物不符

這也是賣家被投訴的最常見原因了，由于買家不能夠摸到寶貝實物，只能通過標題、主圖、詳情頁及屬性等的描繪去了解到寶貝，所以假如表述不符的話，他們也就會以為本人被詐騙了，從而就會投訴賣家。

二、賣家未履行承諾

很多賣家都會在店鋪的首頁、詳情頁及活動頁上寫一些像是“48小時內(nèi)發(fā)貨”、“買必贈送xx的贈品”等的承諾。假如賣家不能夠?qū)嵭羞@些承諾的話，就會令買家不滿，很容易就被投訴的。這樣店鋪的權(quán)重也會有所下降，買家退貨而且是天貓商家的話，還會扣除訂單30%金額來作買家補償。

三、店鋪銷售假貨

若店鋪被買家投訴了售假，輕則是扣分刪除寶貝，重則封店的，這也是一切投訴當中結(jié)果最嚴重的一個。因此淘寶賣家一定要堅決抵制售假，千萬不能為一點小利益而讓店鋪遭受更大的損失。如果可以的話，盡量在第一時間和買家協(xié)商，去撤銷投訴。

售假對店鋪權(quán)重的影響也很大，一旦店鋪呈現(xiàn)售假，不論是扣幾分，店鋪操作起來的難度就會很大。

四、寶貝呈現(xiàn)極限詞、違背廣告法了

關(guān)于寶貝中呈現(xiàn)了極限詞、違背廣告這類投訴，通常就是一些職業(yè)打假人操作。但各位也不要過于驚惶，只需要馬上刪除違規(guī)的關(guān)鍵詞，再認真的檢查一遍即可，這樣也可以防止這類投訴的。

五、淘寶學問產(chǎn)權(quán)侵權(quán)

首先要明白學問產(chǎn)權(quán)侵權(quán)不是阿里獨有的，狹義的學問產(chǎn)權(quán)也僅指創(chuàng)造，適用新型和外觀設(shè)計，是由國度學問的產(chǎn)權(quán)局維護的。阿里學問產(chǎn)權(quán)投訴主要是有著作權(quán)(圖片，文字，盜用視頻，卡通形象，美術(shù)作品)，專利權(quán)的(外觀專利侵權(quán))，商標權(quán)(冒充，盜版，不當運用別人商標)，肖像權(quán)，字體等。

不當?shù)倪\用別人權(quán)益，普通的都會刪除鏈接并扣分。假如是出賣了冒充盜版商品，打擊力度就會更加嚴重，實踐出賣的每次扣12分，情節(jié)嚴重每次扣24分，情節(jié)特別嚴重扣48分，并刪除鏈接的。

六、呈現(xiàn)盜圖行為

諸如盜用截圖、拼圖、摳圖，全部或是局部圖片的，均視為盜用圖片。應對盜圖就必需留好原圖，未經(jīng)處置的原始圖片。假如別人盜你的圖，也可以去舉報。

以上就是淘寶小蜜投訴店鋪管用嗎及導致賣家被投訴的因素有哪些的相關(guān)介紹了，各位商家在經(jīng)營店鋪時一定要規(guī)范，嚴重遵守平臺規(guī)則，不遵守規(guī)則的店鋪遲早都會被淘汰的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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