淘寶賣家少發(fā)貨不補(bǔ)發(fā)投訴流程是什么?

在淘寶上下單了商品后大部分的商家都會(huì)按照情況去完成發(fā)貨的，但是有的商家可能會(huì)因?yàn)闆]有看清楚數(shù)量造成少發(fā)貨，但是買家們在收到貨反饋的時(shí)候商家是不會(huì)承認(rèn)的，那么買家怎么去投訴呢?

淘寶賣家少發(fā)貨不補(bǔ)發(fā)投訴流程是什么?

1、第一步，先聯(lián)系對(duì)方核實(shí)，收到的貨不對(duì)，少發(fā)了。這時(shí)候少數(shù)人會(huì)不承認(rèn)，那么請往下看。

2、第二步，拿著你的快遞去稱重。

3、第三步，聯(lián)系物流公司查詢稱重記錄，快遞每到一個(gè)中轉(zhuǎn)部，都會(huì)有稱重記錄的，和客服要稱重記錄，結(jié)合賣家給出發(fā)貨時(shí)的攬件稱重，看下是不是有出入。

4、如果你拿到的快遞重量，和賣家提供的發(fā)貨稱重是一致，那么就是少發(fā)了。這時(shí)候就可以要求補(bǔ)發(fā)或者退貨。

如果你拿到的重量，和提供的稱重不一致，比如稱重少，(這時(shí)候有良心的，就會(huì)自己去找物流公司核實(shí)了，然后給你補(bǔ)發(fā)或退貨)就去查找是哪里開始少的?到你的派送員或快遞代收點(diǎn)的時(shí)候，是不是就已經(jīng)少了?

5、是就聯(lián)系賣家，說明這個(gè)件到你手里之前，重量就已經(jīng)不對(duì)了，這時(shí)候有的人會(huì)自己去找快遞公司核實(shí)，然后給你補(bǔ)發(fā)。

故意少發(fā)的會(huì)故意和你瞎扯，胡攪蠻纏顧左右而言他：沒有漏發(fā)，我們發(fā)出的貨物重量正常哦，不是我們的錯(cuò)!等等之類的話語。

6、到了這步請準(zhǔn)備以下材料：物流公司提供的每次到達(dá)中轉(zhuǎn)部的稱重記錄，然后直接申請退貨。

7、不放心，可以撥打平臺(tái)的客服電話，選人工服務(wù)，說明情況，這時(shí)候人工客服會(huì)建議直接退貨，因?yàn)槲锪鞴咎峁┑姆Q重記錄，已經(jīng)說明了問題。

并且大家還可以對(duì)賣家進(jìn)行投訴，這樣基本上這類賣家被核實(shí)有問題后，就會(huì)受到平臺(tái)的處罰，所以，買家們也不用怕遇到這樣的賣家，基本上是可以很好的解決，只要把你的證據(jù)準(zhǔn)備充足就可以了。另外在提供你與店主的聊天記錄，這樣基本上就能夠確保你的權(quán)益了。

淘寶賣家少發(fā)貨但是不去補(bǔ)發(fā)的話，買家就只能求助平臺(tái)去處理了，具體的投訴流程已經(jīng)告訴大家了，其實(shí)投訴商家最重要的就是搜集相關(guān)的證據(jù)了，因?yàn)槿绻皇强胀对V的話是很難投訴成功的。

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