拼多多買到偽劣商品怎么投訴??投訴最有效的方法是什么？

說都不想買東西的時(shí)候買到假冒偽劣產(chǎn)品，所以很多電商平臺(tái)的官方也會(huì)起到一個(gè)監(jiān)管作用，如果發(fā)現(xiàn)一些商品出售的商品有問題，就會(huì)給與懲罰的。那么拼多多買到偽劣商品怎么投訴?投訴最有效的方法是什么？

拼多多買到偽劣商品怎么投訴?

1、在拼多多中，點(diǎn)擊底部導(dǎo)航欄的個(gè)人中心，進(jìn)入個(gè)人中心界面。

2、在新界面，點(diǎn)擊設(shè)置，進(jìn)入設(shè)置界面后，點(diǎn)擊意見反饋，進(jìn)入意見反饋界面。

3、點(diǎn)擊服務(wù)投訴，進(jìn)入新界面，在新界面中選擇投訴原因，點(diǎn)擊確認(rèn)投訴，即可投訴商家，投訴后商家會(huì)受到平臺(tái)的懲罰。

不過一般來說，商家如果被投訴，并且投訴方所提供的證據(jù)充分確鑿的情況下，拼多多則會(huì)依據(jù)商家違規(guī)的情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理，具體情況如下：

1、假貨及嚴(yán)重質(zhì)量問題的產(chǎn)品會(huì)被平臺(tái)下架，同時(shí)平臺(tái)會(huì)控制該這個(gè)店鋪的資金提現(xiàn)。

2、扣除商戶的保證金及賠付給買家賠，用于對(duì)假貨訂單買家進(jìn)行資金補(bǔ)償賠付。

3、平臺(tái)可以根據(jù)違規(guī)程度，有權(quán)下架售假店鋪的全部商品，不能再進(jìn)行更新。

4、根據(jù)違規(guī)程度以及賣家銷售歷史，平臺(tái)有權(quán)終止與該賣家合作。

5、若涉及刑事責(zé)任的商家，平臺(tái)有權(quán)移交司法部門處理。

從上面我們可以看出，如果商家受到投訴并被處罰的話，比較輕的是會(huì)扣錢，在投訴解決前商家是拿不到錢的;嚴(yán)重的話會(huì)損害商家的聲譽(yù)，而在投訴積累到一定程度后，商家可能會(huì)面臨店鋪被關(guān)閉的可能。

投訴商家賣假貨最有效的方法

一、通過拼多多官方app中進(jìn)行問題反饋

打開【拼多多】app，登陸后進(jìn)入主頁面，找到頁面右下角的【個(gè)人中心】并點(diǎn)擊，在界面中找到【官方客服】并點(diǎn)擊，轉(zhuǎn)入到【官方自助服務(wù)】界面后，點(diǎn)擊【申請(qǐng)?zhí)幜P商家】，結(jié)合自己的投訴需求選擇所對(duì)應(yīng)的投訴問題選項(xiàng)，然后根據(jù)指示進(jìn)一步的選擇所要投訴的內(nèi)容，并勾選【下一步】，在進(jìn)入下一步后填寫相應(yīng)的訂單詳情，以及具體內(nèi)容就完成了。

或者在進(jìn)入【官方自助服務(wù)】界面后，點(diǎn)擊頁面下方的【聯(lián)系官方客服】，跳轉(zhuǎn)至咨詢頁面后，輸入【尋找人工客服】，隨后點(diǎn)擊【聯(lián)系人工客服】，結(jié)合自身的投訴需求選擇所對(duì)應(yīng)的投訴訂單，即可成功轉(zhuǎn)接官方客服，隨后輸入投訴問題即可。

二、打拼多多官方消費(fèi)者電話進(jìn)行問題反饋

可以撥打"“021-53395288”或“4008822528”“021-53395288”“4008822528”/“021-53395288”聯(lián)系人工進(jìn)行對(duì)商家的投訴。

如若以上方法都無法解決的，還可以經(jīng)由“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”進(jìn)行投訴。

1、撥打消費(fèi)者投訴熱線

可以選擇撥打【12315】進(jìn)行投訴，但是要在“12315”號(hào)碼之前加上商家所在地又或是要投訴的平臺(tái)公司注冊(cè)地所在地的地區(qū)區(qū)號(hào)，即“區(qū)號(hào)+12315”。平臺(tái)官方客服接聽電話的時(shí)間為：除周末外的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他時(shí)間為電話錄音。

2、登錄消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)申訴平臺(tái)進(jìn)行申訴

(1)在瀏覽器上搜索【全國12315平臺(tái)】官網(wǎng)，點(diǎn)擊并進(jìn)入，點(diǎn)擊頁面右上方的【請(qǐng)登錄】進(jìn)行用戶登錄;

(2)在登陸頁面填入賬號(hào)、密碼“登錄”賬號(hào)，如果未注冊(cè)過賬號(hào)則需進(jìn)行注冊(cè);

(3)成功登進(jìn)去后返回主頁點(diǎn)擊【我要投訴】選項(xiàng)，進(jìn)入到申請(qǐng)投訴界面，用戶在閱讀完投訴須知后即可開始申訴;

(4)填入要投訴的主體公司名稱(主體公司名稱在企查查、天眼查之類的軟件或者網(wǎng)頁上搜索【所要投訴的app名稱】就可以查詢)，點(diǎn)擊右邊的搜索選項(xiàng);

(5) 在搜索結(jié)果里面找到需投訴的公司，然后選擇該企業(yè)，轉(zhuǎn)入【消費(fèi)者信息】頁面，填寫相關(guān)信息，按下【提交】，跳轉(zhuǎn)到【業(yè)務(wù)信息】頁面，詳細(xì)填寫所購買的服務(wù)或商品以及投訴內(nèi)容，再次確認(rèn)后提交即可。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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