抖音開展美妝類“混淆信息”行為專項(xiàng)治理！

近期，抖音電商平臺(tái)通過排查發(fā)現(xiàn)，部分商家/創(chuàng)作者存在發(fā)布混淆信息行為，嚴(yán)重?cái)_亂了平臺(tái)正常的經(jīng)營秩序。為了維護(hù)良好的生態(tài)環(huán)境，自2022年9月30日起，獲悉，抖音平臺(tái)將針對(duì)美妝類目進(jìn)行專項(xiàng)治理，請(qǐng)各位商家/達(dá)人及時(shí)自查整改；逾期未整改，平臺(tái)將對(duì)違規(guī)商家/商品/創(chuàng)作者按照相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處理，具體治理規(guī)則如下：

一、治理對(duì)象

商家：發(fā)布容易造成消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知的商品或信息的行為。

創(chuàng)作者：分享/發(fā)布造成消費(fèi)者混淆或產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知的商品或商品信息。

混淆的場(chǎng)景包括分享/發(fā)布商品使用他人品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞，或商品與他人品牌商品名稱、包裝、裝潢相同或相似，造成消費(fèi)者混淆。

二、“容易造成消費(fèi)者錯(cuò)誤認(rèn)知”如何認(rèn)定？

平臺(tái)會(huì)通過人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標(biāo)品牌或商品，同時(shí)從品牌LOGO圖片、商品圖片、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)、投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)等多個(gè)維度對(duì)異常的商品數(shù)據(jù)進(jìn)行核查判斷，并根據(jù)消費(fèi)者的相關(guān)反饋或評(píng)審問卷對(duì)特定品牌或商品是否構(gòu)成混淆的判斷結(jié)論來判定。

三、發(fā)布混淆信息的違規(guī)場(chǎng)景，包括但不限于：

商品維度：

違規(guī)案例參考：

創(chuàng)作者維度：

違規(guī)圖例：

四、違規(guī)處理

 針對(duì)違規(guī)情況，平臺(tái)將依據(jù)【商家—發(fā)布混淆信息】實(shí)施細(xì)則、【創(chuàng)作者推廣侵權(quán)/假冒商品】實(shí)施細(xì)則中的相關(guān)規(guī)定，對(duì)商家采取限制營銷活動(dòng)推廣、商品封禁、店鋪扣分清退及扣除保證金等處置措施，對(duì)創(chuàng)作者采取扣除信用分、帳號(hào)商品分享功能停用整改/永久關(guān)閉或永久封禁帳號(hào)等不同程度的處置措施。

商家維度：

限制營銷活動(dòng)推廣的措施包括但不限于：限制參加平臺(tái)所有大促活動(dòng)，限制店鋪及其關(guān)聯(lián)賬戶在關(guān)聯(lián)平臺(tái)（包括但不限于DOU+、巨量千川等）的商業(yè)化流量推廣。

創(chuàng)作者維度：

請(qǐng)各位商家、創(chuàng)作者及時(shí)自查自檢，遵守抖音規(guī)則，主動(dòng)刪除違規(guī)商品鏈接，停止分享違規(guī)商品，避免因此造成不必要損失。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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