抖音用戶如何進行分層管理？

抖音直播間成交用戶寥寥，但竟有很多潛在消費者，需要及時調(diào)整玩法促進轉(zhuǎn)化？近7天的潛在用戶和成交用戶畫像竟完全不一樣，需要精細化分析運營？為什么別人的直播間/短視頻種草效率高，而自己的轉(zhuǎn)化率一般還找不到原因？

抖音羅盤達人視角用戶資產(chǎn)功能上線啦！幫助達人對高潛用戶/成交用戶進行分層管理和精細化，精準識別用戶特征及用戶偏好，提高轉(zhuǎn)化率和帶貨業(yè)績！

立即體驗：【抖音電商羅盤】-【人群】- 【用戶資產(chǎn)】

一、用戶資產(chǎn)有什么用？

幫助達人了解自己高潛用戶及成交用戶的數(shù)據(jù)規(guī)模及行為習慣，及時調(diào)整自身的經(jīng)營策略和方式，把高潛用戶轉(zhuǎn)化為成交用戶。

幫助達人感知自己的用戶規(guī)模，從用戶特征及重要指標中了解用戶喜好，及時調(diào)整自身選品及內(nèi)容策略，從而幫助達人構(gòu)建達人成長體系。

通過轉(zhuǎn)化關(guān)系識別轉(zhuǎn)化較低的人群，針對性對人群進行分層管理，提高轉(zhuǎn)化效率及用戶價值。

二、如何使用用戶資產(chǎn)功能？

Step 1：用戶分層：高潛/首單/復購用戶

用戶的定義：指觀看過達人的直播/短視頻或點擊過商品卡的用戶，包括粉絲和非粉絲。

用戶資產(chǎn)功能將用戶分層為高潛用戶和成交用戶，成交用戶進一步分為首單用戶、復購用戶，幫助達人了解自己潛在用戶及成交用戶的數(shù)據(jù)規(guī)模及行為習慣，針對性地調(diào)整自身的經(jīng)營策略和方式。

高潛用戶：在直播間、短視頻、及櫥窗商品卡中當場未直接成交，但是近期有較高概率成交的用戶。

成交用戶：所選時間范圍內(nèi)，在直播間、短視頻、商品卡上有過成交的用戶數(shù)。

首單用戶：所選時間范圍內(nèi)，在直播間、短視頻、商品卡上首次購買的用戶數(shù)，不包括復購用戶。

復購用戶：歷史上在直播間、短視頻、商品卡上有過購買，在所選時間范圍內(nèi)再次購買的用戶。

選中不同的人群，查看用戶特征、用戶資產(chǎn)關(guān)鍵指標及用戶偏好。

Step 2: 人群分層管理：選中用戶-查看用戶偏好

了解用戶特征，包括用戶數(shù)據(jù)、用戶資產(chǎn)關(guān)鍵指標、用戶行業(yè)大盤偏好，針對性地調(diào)整自身及內(nèi)容策略，提示轉(zhuǎn)化且實現(xiàn)達人成長。

高潛用戶：

用戶數(shù)據(jù)：商品卡展示用戶數(shù)、較前30天變化、較同行同層級達人、粉絲占比及趨勢圖。

用戶資產(chǎn)關(guān)鍵指標：

同行業(yè)達人偏好：所選潛客中，同行業(yè)達人偏好列表，可了解選中用戶喜愛的達人。

種草效果良好直播間TOP3 ：可了解用戶喜愛的直播間

種草效果良好短視頻TOP3：可了解用戶喜愛的短視頻

用戶行業(yè)大盤偏好：該榜單展示所選時間周期內(nèi)，所選用戶在抖音電商大盤產(chǎn)生購買的的短視頻/直播間/商品。操作指南：選擇短視頻/直播間/商品???選擇行業(yè)???查看對應數(shù)據(jù)

成交用戶/首單/復購用戶

用戶數(shù)據(jù)：展示成交指標、成交體裁及趨勢對比，識別轉(zhuǎn)化較低的人群，針對性對人群進行分層管理，提升轉(zhuǎn)化效率。

查看成交指標：成交金額、客單價、成交訂單數(shù)

區(qū)分成交體裁：直播間成交金額、短視頻成交金額、商品卡成交金額

了解趨勢對比：展示達人自身成交用戶數(shù)、較同行同層級平均成交用戶數(shù)、成交金額

用戶資產(chǎn)關(guān)鍵指標：

成交流量來源人數(shù)占比：付費流量+自然流量 查看所選的成交人群中流量來源的渠道

成交金額占比：自然流量+自然流量查看所選的成交人群中，所對應的成交金額流量來源渠道

粉絲貢獻金額占比：粉絲+非粉絲查看所選的成交人群中，所對應的成交金額，粉絲/非粉絲所貢獻的比例

成交用戶購買價格帶分布查看所選的成交人群中每筆訂單所對應的價格帶分布

查看用戶偏好榜單：查看所選用戶所選時間周期內(nèi)，在自身看過或購買過的短視頻/直播/商品，了解用戶的偏好

Step 3 查看用戶畫像，推送到千川

查看用戶畫像：點擊頁面右上角查看用戶畫像跳轉(zhuǎn)至所選用戶、所選時間周期內(nèi)的粉絲畫像

基礎(chǔ)屬性：性別/年齡/活躍時間分布/八大策略人群分布/省份分布

購買偏好：類目偏好

內(nèi)容偏好：一級內(nèi)容偏好

推送到千川：點擊頁面右上角推送到千川推送所選用戶至千川

以上就是關(guān)于抖音用戶如何進行分層管理的介紹，商家、達人可以使用以上抖音功能，對高潛用戶/成交用戶進行分層管理和精細化。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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